- •Сущность и содержание понятия управления
- •Менеджмент. Определение, содержание и основные понятия.
- •Принципы, методы и функции управления.
- •Основные разновидности управления.
- •Традиционный подходы к определению понятия менеджмент.
- •Менеджмент как функция и процесс
- •Менеджмент как орган или аппарат управления. Менеджмент как категория людей.
- •Менеджмент как наука и искусство.
- •Базовые операции в работе менеджера
- •Требования к профессиональной компетенции менеджера.
- •Понятие и признаки организации
- •Законы организации
- •Жизненный цикл организации
- •Внешняя среда организации и её значение для управления
- •Факторы прямого воздействия.
- •Факторы косвенного воздействия.
- •Внутренняя среда организации и её переменные.
- •Цели организации. Дерево целей.
- •Трудовые ресурсы.
- •Материальные запасы и оборудование
- •Структура организации. Основные типы организационных структур управления.
- •Механические и органические структуры управления
- •Линейная структура управления. Достоинства и недостатки.
- •Линейно-функциональная структура управления. Достоинства и недостатки.
- •Матричная структура управления. Достоинства и недостатки.
- •Культура организации как фактор её конкурентоспособности.
- •Анализ среды организации.
- •Сущность и классификация функций менеджмента.
- •Планирование в менеджменте.
- •Принципы планирования.
- •Методы планирования.
- •Бизнес-план.
- •Организация как функция менеджмента.
- •Координация в системе менеджмента.
- •Мотивация как функция менеджмента.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Виды контроля и его задачи.
- •Этапы процесса контроля.
- •Внутренние и конкретные (специфические) функции менеджмента.
- •Коммуникации в менеджменте организации. Элементарная схема коммуникационного процесса.
- •Классификация коммуникаций.
- •Причины нарушения эффективности межличностных коммуникаций.
- •Причины нарушения эффективности организационных коммуникаций.
- •Типы коммуникационных сетей.
- •Функции коммуникации.
- •Управленческие решения в менеджменте: стадии и этапы процесса принятия управленческого решения.
- •Управленческие полномочия. Основные правила делегирования полномочий.
- •Механизмы групповой динамики в практике персонал-менеджмента предприятия.
- •Проблемы создания эффективной команды.
- •Причины возникновения и социальная роль конфликта.
- •Структурная схема модели конфликта.
- •Современные методы и правила разрешения конфликтов. Управление конфликтной ситуацией.
- •Эффективность управления.
Организация как функция менеджмента.
Функция организации — это формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами. В любом плане, составляемом в организации есть создание реальных условий для достижения запланированных целей, часто это требует перестройки структуры производства и управления с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики. При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в реальность, используя важную функцию менеджмента, как мотивация.
№34
Координация в системе менеджмента.
Координация (регулирование) это функция, направленная на обеспечение согласованности действий коллектива людей по реализации целей предприятия (фирмы) и выполнению коммерческих планов.
Функция «координация» выполняется в тесной увязке с функциями «планирование» и, особенно, «контроль». «Координация» – функция, выполняемая в процессе оперативной деятельности по управлению фирмой. Именно в процессе этой деятельности создается продукция предприятия или его услуги. В конечном итоге от того, насколько хорошо осуществляется координация действий людей по производству продукции или предоставления услуг, будут зависеть конечные результаты работы фирмы – ее прибыль или убытки.
В целом координация и регулирование являются стадиями одного и того же процесса – оперативного управления работой предприятия: на первом этапе обеспечивается координация процесса выполнения оперативных планов (заданий) соответствующих коллективов – ставятся цели, объясняются задачи всех участников и др., и планы и задачи начинают выполняться; на втором этапе осуществляются оперативное слежение за ходом выполнения этих планов (контроль) и принимаются решения о коррекции хода выполнения планов, если выявлены отклонения, которые могут привести к нежелательным результатам.
№35
Мотивация как функция менеджмента.
Мотивация - это процесс стимулирования кого-либо к эффективной деятельности, направленной на достижение целей организации.
Необходимость мотивации обусловлена тем, что менеджерам приходится работать с людьми и им важно знать причины тех или иных поступков своих подчиненных, чтобы иметь возможность направлять их деятельность в русло, желательное для организации.
Руководитель применяет на практике основные принципы мотивации: принцип потребностей и принцип вознаграждения.
Принцип потребности - это осознанное отсутствие чего-либо, побуждающее к действию. Побуждение является поведенческим проявлением потребностей и концентрированно на достижение цели, которая служит для удовлетворения потребностей. Потребности квалифицируются как: первичные (физиологические); вторичные (психологические).
Вознаграждение - это то, что человек считает ценным для себя. Существует два типа вознаграждений: 1) внутренние (дает сама работа, то есть самоуважение, признание, удовлетворенность работой); 2) внешнее - дается организацией, з/п, премии, льготы и т.д.
№36