
- •Основи управлінської діяльності конспект самостійних робіт студентів
- •Поняття управлінського циклу
- •2. Ознаки діяльності менеджера
- •3. Професійні та психологічні вимоги до менеджерів
- •М. Таун
- •Ф. Тейлор
- •А. Файоль
- •6. Підпорядкованість особистих інтересів спільним.
- •2. Неокласична та кількісна теорія менеджменту е. Мейо
- •Здоровий спосіб життя керівника
- •Розбіжності між фізичною і розумовою працею
- •Основні фактори здорового способу життя
- •2. Психофізіологія розумової праці
- •Фізіологія і специфіка розумової праці
- •Причини й ознаки стомлення
- •3. Працездатність менеджера
- •Біологічні ритми людини
- •Режим праці і відпочинку менеджера
- •Рекомендації з ефективної організації розумової праці менеджера
- •Фізична підготовленість і вік менеджера
- •Самоконтроль здоров'я
- •Оцінка працездатності за відстанню, подоланою за 12хвилин (тест Купера)
- •3. Вироблення інноваційних рішень. Метод оптимізації критеріїв
- •2. Вироблення рішень у багатоальтернативних ситуаціях
- •3. Вироблення інноваційних рішень. Метод оптимізації критеріїв
- •Тема 7. Планування в організації
- •2. Перелік заходів щодо реалізації стратегічного плану.
- •3. Складання бізнес - плану організації.
- •Тема 8. Організація як функція управління
- •1. Централізовані і децентралізовані організації
- •2. Критерії структур управління
- •1. Централізовані і децентралізовані організації
- •Переваги і недоліки централізованих організацій
- •Переваги і недоліки централізації
- •Особливості децентралізованих організацій
- •Переваги і недоліки децентралізації
- •2. Критерії структур управління
- •Тема 9. Основи теорії мотивації
- •1. Процесуальні теорії мотивації
- •1. Процесуальні теорії мотивації
- •Теорія очікувань
- •Теорія справедливості
- •Модель Портера-Лоулера
- •Практичні аспекти теорії мотивації
- •Тема 11. Керівництво: влада та управлінський вплив
- •1. Стилі управління.
- •2. Делегування повноважень.
- •1. Стилі управління
- •Автократичний (авторитарний) стиль управління
- •Ліберальний стиль управління
- •Демократичний стиль управління
- •2. Делегування повноважень
- •Елементи делегування повноважень
- •Компетентність і авторитет працівника
- •Тема 12. Психологія управлінської діяльності
- •1. Групова динаміка.
- •2. Ділове спілкування.
- •3. Вимоги до ділової мови.
- •1. Групова динаміка.
- •Потреби особистості в групі
- •Групові норми і цінності
- •Феномен конформізму в групі
- •Згуртованість і спрацьованість у групі
- •2. Ділове спілкування
- •Підготовчий етап ділового спілкування
- •Облік особистості співрозмовника
- •Виконавський етап ділового спілкування
- •3. Вимоги до ділової мови
- •Невербальне спілкування
- •Техніка слухання
- •Основні фази ділового спілкування і їх особливості
- •Підсумковий етап ділового спілкування
3. Складання бізнес - плану організації.
Сформульована стратегія організації не існує сама по собі, вона повинна
матеріалізуватися у відповідних нормативних документах, серед яких найбільш важливим є
бізнес-план. Він являє собою документ, в якому викладена сутність стратегічної ідеї, визначені
шляхи і засоби її реалізації, а також охарактеризовані виробничі, ринкові й організаційні умови
розвитку організації.
Особливе значення бізнес-план має для підприємців, які започатковують нову справу.
Від того, наскільки переконливо і якісно складено бізнес-план, залежить рішення питання про
інвестиції.
Досвід спілкування вітчизняних підприємців із закордонними показує, що невміло
складений план перекреслює надії на його фінансову підтримку.
Бізнес-план - це обличчя підприємця. Чим ретельніше розроблені деталі плану, тим
легше буде потім робота з його виконання. Незважаючи на те, що зміст розробленого бізнес-
плану специфічний, він має бути доступним для широкого кола людей. Особливо це
стосується викладу пропонованої ідеї, способів її реалізації й очікуваних результатів.
Структура бізнес-плану, як правило, стандартна.
Зразкова система бізнес-плану
1. Титульний лист:
·назва і адреса фірми;
·імена й адреси засновників;
·сутність пропонованого проекту;
·вартість проекту;
·посилання на таємність.
2. Вступна частина: основні положення пропонованого проекту (3-4 сторінки).
3. Аналіз стану справ у галузі:
·поточна ситуація і тенденції її розвитку;
·потенційні конкуренти;
·потенційні споживачі.
4. Сутність пропонованого проекту:
·продукти;
·послуги;
·приміщення під офіс, устаткування для нього;
·адміністративний і виробничий персонал;
·відомості про самого підприємця і його партнерів.
5. Виробничий план:
·опис виробничого процесу; перелік оперцій, що передбачається доручити
субпідрядникам;
·виробничі приміщення;
·верстати, устаткування;
·постачальники сировини.
6. План маркетингу:
·ціни;
·канали збуту;
·реклама;
·прогноз обсягів реалізації нової продукції;
·цільові показники.
7. Організаційний план:
·форма власності;
·відомості про партнерів чи основних пайовиків;
·міра відповідальностіпартнерів (пайовиків);
·відомості про членів керівного складу;
·організаційна структура, розподіл обов"язків.
8. Оцінка ризику:
· слабкі сторони підприємства;
· імовірність появлення нових технологій;
· альтернативні стратегії.
9. Фінансовий план:
· план доходів і витрат;
· план грошових надходжень і платежів;
·балансовий план;
·точка беззбитковості;
·джерела і використання коштів.
10. Здійснення контролю за виконанням бізнес-плану.
11. Додатки:
·листи;
·копії контрактів, ліцензій і т.п.;
·копії документів, з яких узяті вихідні дані;
·прейскуранти постачальників.
Зазначені розділи бізнес-плану описані детально.
1. ТИТУЛЬНИЙ ЛИСТ
На титульному листі потрібно вказати:
·повну назву й адресу фірми;
·прізвище підприємця і його телефон;
·сутність пропонованого проекту і його сукупну вартість (завдяки цьому потенційний
інвестор зможе відразу зрозуміти, про що йде мова і скільки це буде коштувати);
·заява про те, що вміщені в документі відомості не підлягають розголошенню (це надалі
захистить автора на бізнес-ідею).
2. ВСТУПНА ЧАСТИНА
Вступна частина складається, як правило, уже після того як бів складений бізнес-план.
Вона повинна бути написана коротко і так, щоб викликати інтерес у потенційного інвестора.
Саме за змістом вступної частини інвестор часто судить про те, чи варто йому витрачати час
надалі і читати план до кінця.
Потрібно дати чіткі і переконливі відомості про питання, що стосується основних
положень пропонованного проекту:
· чим буде займатися створюване підприємство;
· скільки грошей і чому буде потрібно в нього вкласти;
· який очікується попит на його продукцію;
· чому підприємець вважає, що це підприємство досягне успіху;
· який прибуток очікується в майбутньому.
3. АНАЛІЗ СТАНУ СПРАВ У ГАЛУЗІ
Одним із критеріїв, за яким судять про шанси на перемогу нового підприємства в
конкурентній боротьбі, є ситуація на ринку даної продукції. Ось чому в плані необхідно
привести короткий історичний екскурс, дати аналіз поточного стану і тенденцій розвитку галузі.
Рекомендується також дати довідку про новинки, охарактеризувати потенційних конкурентів,
указати,на якого споживача орієнтовані товари (послуги) нового підприємства. Необхідно
також узяти на замітку всі прогнози по даній галузі, які тільки вдасться розшукати, маючи на
увазі, що люди воліють вкладати свої гроші в швидко зростаючі галузі.
Зразковий перелік питань за даним розділом бізнес-плану:
1. Якою була динаміка продажів по галузі за останні п"ять років?
2. Які очікуються темпи приросту по галузі?
3. Скільки нових фірм виникло в цій галузі за останні три роки?
4. Які нові види продукції з"явилися в галузі останнім часом?
5. Потенційні конкуренти: хто вони?
6. За рахунок чого можна висунутися вперед?
7. Як ідуть справи в конкурентів: чи ростуть їх продажі, убувають чи тримаються на тому
самому рівні?
8. У чому сила і слабкість ваших конкурентів?
9. Потенційні споживачі: хто вони?
10. Чи відрізняється можливе коло споживачів вашої продукції від того кола, на який
розрахована продукція конкурентів?
4. СУТНІСТЬ ПРОПОНОВАНОГО ПРОЕКТУ
Зміст даного розділу бізнес-плану можна викласти, відповівши на питання:
1. Яку продукцію чи товар передбачається робити?
2. Що являє собою пропонований продукт чи послуга? (Дайте докладний опис)
3. Де буде розміщуватись фірма?
4. Чи має приміщення потребу в ремонті? В яку суму приблизно може обійтися ремонт?
5. Це ваше власне приміщення (будинок) чи ви припускаєте його орендувати?
6. Чи зручним є це приміщення і його місцезнаходження?
7. Працівники яких спеціальностей вам потрібні?
8. Яке устаткування буде потрібно для офісу?
9. Чи можна взяти це устаткування напрокат чи його доведеться купувати?
10. Чи є у вас досвід підприємницької діяльності?
11. Чи є у вас досвід керівної роботи?
12. Що ви вважаєте за потрібне повідомити про себе? (Укажіть ваш вік, освіту,
схильності і інтереси.)
13. Чому ви вирішили стати підприємцем?
14. На чому заснована ваша віра в успіх?
15. На якій стадії знаходиться розробка нового продукту?
5. ВИРОБНИЧИЙ ПЛАН
Якщо створюване підприємство відноситься до категорії виробничих, для цього
складається виробничий план з повним описом усьго виробничого процесу.
Нижче наводиться перелік пунктів, що обов'язково повинні бути розкриті.
1. Дайте повний опис усього виробничого процесу. Назвіть операції, що передбачається
доручити субпідрядникам.
2. Вкажіть імена (назви фірм) i адреси субпідрядників.
3. Поясніть, чому були обрані саме ці субпідрядники.
4. Скільки ви платите чи збираєтеся платити субпідряднику? Прикладіть копії контрактів,
якщо такі маються.
5. Представте схему виробничих потоків (бажано у графічному вигляді).
6. Яке виробниче устаткування потрібно буде купити (орендувати) у першу чергу?
7. Яка буде потрібна сировина (матеріали) ?
8. Хто буде поставляти цю сировину i за якими цінами?
9. Яка буде co6iвapтicть виробленого продукту?
10. Яке устаткування може знадобитися в майбутньому ?
6. ПЛАН МАРКЕТИНГУ
Маркетинг — це мистецтво запропонувати ринкові товар (послугу), що буде
користуватися попитом, правильно призначити ціну, підібрати канали збуту й організувати
рекламну компанію. Чіткий опис цих i ряду інших функцій i є головною задачею плану
маркетингу. У ньому, як у дорожній кapтi туристської групи, що потрапила в незнайому
місцевість, повинні бути данi відповіді на три головні питання: «Де ми знаходимося, куди нам
потрібно потрапити i як туди добратися ? ».
Зміст плану маркетингу найчастіше включає сім розділів:
1. Вступ являє собою короткий виклад плану для швидкого з'ясування його iдеї.
2. Поточна ситуащя на ринку. Тут приводяться відомості щодо ринку, продукту,
конкурентів, збуту.
3. Аналіз сильних i слабих сторін підприємства (внутрішніфактори), можливостей i
небезпек (зовнішні фактори).
4. Цілі:
а) фінансові — полягають в обгрунтуванні довгострокової норми прибутку на вкладений
капітал;
б) маркетингові — можуть бути пов'язані з проблемами ефективності, збуту чи
збереження існуючого положення організації.
5. Вибір стратегії маркетингу i програм, що забезпечуютьi її peaлiзацію. Стратегія
маркетингу визначає основний напрямок використання комплексу маркетингу в pішенні
поставлених задач. У програмах реалізації необхідно відповісти на такі питання: «Що буде
зроблено, коли це буде зроблено, хто це зробить? Скільки це буде коштувати (по кожній позиії
й у цілому) ?».
6. Розрахунок планованих прибутків i витрат.
7. Контроль за виконанням плану.
7. ОРГАНІ3АЦІЙНИЙ ПЛАН
При складанніданого плану використовуються питання, зразковий яких наводиться
нижче.
1. Якими є форма власності й організаційна структура створюваного підприємства?
2. Хто буде входити до керівного складу підприємства? (Зазначте імена, адреси,
приведіть короткі біографічні відомості)
3. Хто i чим буде займатися, скільки i які фахівці необхідні для успішного ведення
справ?
4. Яку заробітну плату передбачається призначити керівникам i виконавцям? Чи будуть
виплачуватися премії i надбавки?
5. Як будуть найматися працівники i яким чином буде проходити підвищення
кваліфікації?
8. ОЦІНКА РИЗИКУ
Кожне нове підприємство неминуче стикається з труднощами, що загрожують його
існуванню. Для підприємця дуже важливо вміти передбачати подібні труднощі i заздалегідь
виробити стратепю їх подолання. Погроза може виходити від конкурентів, від власних
прорахунків у сфері маркетингу i власної політики, помилок у підборі керівних кадрів.
Небезпеку може також представляти технічний прогрес, здатний миттєво «зістарити» будь-яку
новинку. Навггь якщо кожний з цих факторів реальної погрози для підприємства не
представляє, у бізнес-плані необхідно все-таки на них послатися i пояснити, чому на цей
рахунок турбуватися не варто.
Корисно також заздалегідь виробити стратегію своєї поведінки на випадок раптового
виникнення погрози з боку якого-небудь з цих факторів. Наявність альтернативних програм i
стратегії в очах потенційного інвестора буде свідчити про те, що підприємець знає про
можливих труднощів i заздалегідь до них готовий.
Нижче приведені основні фактори ризику.
1.Ринковий ризик:
1.1. Чи буде доступним для огляду в майбутньому існувати ваш ринок?
1.2. Чи буде ринок у доступному для огляду майбутньому сприятливий для вашого
6iзнecy?
2. Ризик технологій i виробництва:
2.1. Що може зробити вашу технологію застарілою?
2.2. Чи зможуть конкуренти впровадити нову технологію?
2.3. Наскільки надійним є ваш проект, яка ймовірність ycпixy в самих несприятливих
умовах ?
2.4. Які виробничі фактори можуть поставити під загрозу реалізацію проекту?
3. Зовнішні ризики:
3.1. Які дії урядових чи неурядових організацій можуть загрожувати проекту?
3.2. Чи зможете ви за необхідності швидко одержати дозвіл спеціальних організацій,
наприклад пожежного нагляду, санепідемстанції, органів захисту навколишнього середовища?
3.3. Що ви будете робити в умовах piзкої інфляції?
3.4. Baші дії при припиненні постачань сировини i комплектуючих від основних
постачальників?
4. Фінансовий ризик:
4.1. Якою є ймовірність повної чи часткової втрати капіталу при несприятливих
впливах?
4.2. Baшi дії при найгіршому положенні фінансів фірми? У кінцевому рахунку вci ризики
зводяться до трьох основних:
■ ризику втрати майна;
■ ризику втрати часу;
■ ризику невиконання зобов'язань. Відповідно до факторів ризику розробляється
програма захисту від ризиків.
9. ФІНАНСОВИЙ ПЛАН
Фінансовий план обгрунтовує потребу нового підприємства в інвестиціях i дозволяє
судити про те, наскільки запропонований проект узагалі прийнятний з економічної точки зору.
Він складається з трьох частин.
Перша частина містить зведений прогноз витрат i доходів на перші три роки з
помісячною розбивкою першого року. Прогноз здійснюється за такими показниками: очікуваний
обсяг продажів, собівартість реалізованих товарів, piзні статті витрат, прогноз чистого
прибутку.
Друга частина включає прогноз руху готівки на тi ж терміни.
Третя частина — це балансовий план. У ньому висвітлюються: активи i пасиви
підприємства; кошти, вкладені в розвиток виробництва самим підприємцем i його партнерами;
нерозподілений прибуток.
У фінансовому плані мають бути перераховані всі пропозиції, на підставі яких цей
прогноз будувався. Повинна буги ясність у питаннях про те, як були отримані ці цифри.
10. ЗДІЙСНЕННЯ КОНТРОЛЮ ЗА ВИКОНАННЯМ БІ3НЕС-ПЛАНУ
Для того, щоб оцінити хід виконання плану, треба заздалегідь встановити контрольні
моменти, по яких можна визначити, як іде справа.
Система контролю повинна бути нескладною, та разом з тим, забезпечувати
необхідною інформацією. Основні елементи системи контролю — це:
1. Контроль запасів: готової продукції, матеріалів i комплектуючих виробів.
2. Виробничий контроль. Тут порівнюються планові i фактичні витрати виробництва,
завантаження устаткування і т. п.
3. Контроль за якістю продукції, її відповідність iз прийнятими стандартами.
4. Контроль за продажем товарів (як у вартісній, так i в натуральній формах), кількістю
товарів, проданих у кредит, вартістю середньої купівлі.
5. Контроль витрат.
11. ДОДАТКИ
У додатках до бізнес-плану можна привести будь-які документи, що не е частиною
основного тексту, але на які є посилання в планi.
Однак навітъ найкращий бізнес-план ще не гарантує ycпixy. Як показус досвід,
основними причинами невдач у підприємницькій діяльності є:
1. Складання невдалого бізнес-плану, в якому допущені незбалансованість розділів,
помилки в інвестиційних питаннях i т.п.
2. Несвоєчасність коректування плану. Бізнес-план не повинен порошитися на полиці,
його треба переглядати щотижня.
3. Уповільнена діяльність, відставання в досягненні крапки беззбитковості.
4. Недостатність або відсутність резервів при невдало утворюваній кон'юктурі.
5. Некомпетентність підприємця i низький професійний рівень cпівробітників.
6. Погане знання підприемцем сильних i слабих cторін — своїх i конкурентів.
Необхідно завжди пам'ятати: боротися за виживання треба навіть тоді, коли фірма
процвітає.