Рубежный контроль 2. ОЗ. ОМ, СТом,МЕДПРОФ.

1. Что такое свойство товара (или услуги) удовлетворяющие спрос потребителя?

1. Адекватность

2. Доступность

3. Качество

4. Научно-технический уровень

5. Экономичность

2. Абревиатура международного стандарта качества?

1. +ИСО

3. Нормативный документ, регламентирующий оказание минимального необходимого объема эффективной и безопасной медицинской помощи в наиболее распространенных клинических ситуациях, это –

1. Протокол

2. Лицензия

3. +Стандарт

4. Статья

5. Диплом

4. Основоположником стандартизации в здравоохранении является?

1. И.А.Семашко

2. А.Донабедиан

3. Л.Романец

4. Хану В.Вудри

5. Н.Б.Мелянченко

5. Что входит в первый этап аккредитации?

1. Организация здравоохранения знакомится со стандартами и процедурой аккредитации

2. Государственный орган после рассмотрения заявления претендента формирует и направляет независимого эксперта

3. Проведения мониторинга и анализа качества услуг, оказываемых аккредитованной организации здравоохранения.

4. Организация здравоохранения формирует пакет документов.

5. Между организацией здравоохранения и независимым экспертом или ассоциацией заключается договор в установленном порядке.

6. Что позволяет определить возможность медицинского учреждения в оказании лечебно-профилактической помощи с наделением заниматься медицинской практикой, адекватной уровню подготовки медицинского персонала?

1. Лицензирование

2. Аккредитация

3. Аттестация

4. Стандартизация

5. Сертификация

7. Стандарты медицинской помощи необходимы для?

1. Достижения безопасности лечения, клинической эффективности, получение качественной медицинской помощи для каждого человека

2. Повышения уровня трудоспособности

3. Контроля качества работы медицинских учреждений

4. Снижения количества заболеваемости и смертности

5. Оценка эффективности лечебных технологий.

8. Стандарты могут быть?

1. Республиканские и международные

2. Рекомендательные и законодательные

3. Городские и областные

4. Экономические и финансовые

5. Принудительные и добровольные.

9. Выберите подходы к контролю качества в здравоохранении

1. Структурный, процессуальный, по конечному результату

2. Структурный, функциональный

3. Контрольный, качественный

4. Медико-санитарный, процессуальный

5. Экономический, финансовый

10. Определение фактического уровня качества обслуживание и принятие мер по изменению обслуживание в соответствии с результатами этого определение – это?

1. Распространение контроля качества

2. Обеспечение качества

3. Контроль качества

4. Оценка качества

5. Наблюдение за качеством

11. В отношении качества медицинских услуг используются все термины,кроме?

1. Гарантия

2. Оценка

3. Контроль

4. Обеспечение

5. Управление

12. Стандарты могут быть?

1. Постоянными и непостоянными

2. Экономичными и эффективными

3. Научными и техничными

4. Рекомендательными и законодательными

5. Профессиональными и контрольными

13. Показатель соотношения между количеством пациентов, своевременно получающих адекватную помощь и общим количеством нуждающихся – это?

1. Экономичность

2. Адекватность

3. Достаточность

4. Эффективность

5. Доступность

14. Органы санитарно-эпидемиологического надзора на основании запроса лицензиара в течение скольки рабочих дней устанавливают соответствие заявителя предъявляемым требованиям?

1. 25

2. 7

3. 15

4. 10

5. 20

15. В первый этап аккредитации субъекта здравоохранения входит все, кроме?

1. Знакомиться со стандартами и процедурой аккредитации

2. Решения о целесообразности прохождения аккредитации

3. Государственный орган направляет независимого эксперта или группу независимых экспертов для проведения внешней оценки соответствия организации здравоохранения стандартам аккредитации.

4. Методические рекомендации по внедрению стандартов на сайт Министерства здравоохранения либо получает пакет документов в государственном органе

5. Обращения в государственный орган с заявлением о проведении внешней оценки на соответствие стандартам аккредитации.

16. Аккредитация – это?

1. Обширные рекомендации, помогающие врачу принять наиболее верное решение в различных, в том числе редких клинических ситуациях

2. Нормативные документы, регламентирующие врачу оказание минимального необходимого объема эффективной и безопасной медицинской помощи в наиболее распространенных клинических ситуациях

3. Отсутствие случаев непреднамеренного нанесения вреда в процессе оказания медицинской помощи

4. Документ разработанный на основе консенсуса и утвержденный признанным органом

5. Добровольная программа, в рамках которой прошедшие подготовку независимые эксперты оценивают то, как учреждение здравоохранения выполняет установленные стандарты эффекты и функционирования

17. Первичная медико-санитарная помощь 

а) совокупность медико-социальных и санитарно-гигиенических мероприятий, осуществляемых на первичном уровне контакта отдельных лиц, семьи и групп населения со службами здравоохранения.

б) совокупность медико-социальных мероприятий, осуществляемых на первичном уровне контакта отдельных лиц, семьи и групп населения со службами здравоохранения

в) совокупность социальных и санитарно-гигиенических мероприятий, осуществляемых на первичном уровне контакта отдельных лиц, семьи и групп населения со службами здравоохранения

г) комплекс санитарно-гигиенических мероприятий, осуществляемых на первичном уровне контакта отдельных лиц, семьи и групп населения со службами здравоохранения

18. Качество медицинской помощи

а) совокупность характеристик, подтверждающих соответствие оказанной медицинской помощи имеющимся потребностям пациента, его ожиданиям, современному уровню медицинской науки и технологии.

б) совокупность характеристик, подтверждающих соответствие оказанной медицинской помощи не имеющимся потребностям пациента, его ожиданиям, современному уровню медицинской науки и технологии

в) комплекс свойств характеристик, подтверждающих соответствие оказанной медицинской помощи имеющимся потребностям пациента, его ожиданиям, современному уровню медицинской науки и технологии

г) уровень, подтверждающих соответствие оказанной медицинской помощи имеющимся потребностям пациента, его ожиданиям, современному уровню медицинской науки и технологии

20.Непрерывное повышение качества

а) мероприятия, предполагаемыеповсюду в организации с целью повышения эффективности и результативности деятельности и процессов для получения выгоды, как для организации, так и для ее потребителей

б)мероприятия, предполагаемыеповсюду в организации с целью повышения эффективности и нерезультативности деятельности и процессов для получения выгоды, как для организации, так и для ее потребителей

в) действия , повсеместные в организации с целью повышения эффективности и результативности деятельности и процессов для получения выгоды, как для организации, так и для ее потребителей

г) мероприятия, предполагаемые повсюду в организации с целью повышения эффективности и результативности деятельности и процессов для получения выгоды для потребителей

21.Задачи аккредитации все, кроме:

а) повышение качества и обеспечение безопасности медицинской помощи

б) повышение доверия граждан к профессиональной деятельности аккредитованных организаций здравоохранения

в) создание условий для развития конкурентной среды в системе здравоохранения

г) повышение доверия граждан к профессиональной деятельности неаккредитованных организаций здравоохранения

22. Что такое менеджмент?

1. +это умение добиваться поставленных целей путем использования труда, интеллекта и мотивов поведения других людей;

23 Кто такой менеджер?

1. +это профессиональный управляющий, прошедший специальную подготовку, представитель особой профессии;

24 Правильно укажите 10 ролей менеджера:

1. +главный руководитель, лидер коллектива, связующее звено, приемник информации, устраняющий нарушения, распорядитель ресурсов, ведущий перегово­ры, предприниматель, распространитель информации, представитель;

25 Какие три основные роли выполняет менеджер?

1. +межличностные, информационные, роль в принятии решении решений;

26 Назовите три основных звена (уровня) менеджеров в здравоохранении:

1. +вертикальный, горизонтальный, технический;

27 Какие существуют модели процесса принятия решений?

1. +нормативная, модель дерева решений, описательная;

28 Что такое проблема?

1. +это ситуация, на которую нет ответа;

29 Назовите 5 этапов принятия решения.

1. +определение задачи, анализ проблемы, изучение имеющихся альтернатив и вы­бор одной из них, проведение в жизнь выбранной альтернативы, оценка ре­зультатов;

30 Что такое руководство?

1. +все ответы правильны.

31 Что такое мотивация?

1. +это процесс стимулирования кого-либо к деятельности, направленной на достижение цели организации;

32 Назовите виды коммуникации.

1. межуровневые, вертикальные, по нисходящей, по восходящей, горизонтальные, неформальные;

2. с пациентами, с врачами и медсестрами, с родственниками, горизонтальные, неформальные;

3. вертикальные, нисходящие, восходящие, неформальные, коммуникационные;

4. горизонтальные, неформальные, восходящие, нисходящие, эпизодические;

5. организационные, нисходящие, восходящие, вертикальные, горизонтальные.

33 Дайте определение понятию «сквозное улучшение качества здравоохранения».

1. это постоянный контроль качества и обеспечение качества на всех этапах оказания медицинской помощи и пронизывающие всю организацию в целом;

2. это разработка системы оценки качества медицинской помощи пациентам;

3. это постоянный контроль за оказанием медицинской помощи населению;

4. это учет потребительского спроса пациентов и их степенью удовлетворенности в получении медицинских услуг;

5. это создание специализированных услуг.

34Назовите характеристики улучшения качества медицинских услуг.

1. осязаемость, надежность, ответственность, гарантия, сопереживаемость;

2. надежность, гарантия, ответственность, грамотность, снисходительность;

3. гарантия, увлеченность, добросовестность, ответственность, надежность;

4. вежливость, надежность, ответственность, заботливость, озабоченность;

5. уступчивость, надежность, поддержка пациента, гарантия, ответственность.

35 Что значит обеспечение качества здравоохранения?

1. предвидеть, соответствовать и предвосхитить ожидания пациента по оказанию медицинской помощи;

2. гарантировать высокое качество обслуживания пациентов;

3. готовность предоставлять необходимые виды оказания медицинской помощи;

4. достаточная компетентность мед.персонала;

5. способность вызывать доверие к врачу, медсестре.

36 Перечислите факторы, которые могут быть причинами перемен.

1. организационные;

2. технологические;

3. индивидуальные;

4. внешние факторы;

5. все ответы правильны.

37 Польза, приносимая конфликтом.

1. учит умению решать проблему;

2. является стимулятором идей;

3. помогает избежать «коллективного мышления»;

4. способствует достижению зрелости;

5. все ответы правильны.

38 Тактика разрешения конфликтов.

1. компромисс;

2. конкуренция;

3. сглаживание;

4. сотрудничество;

5. все ответы верны.

39 Что такое маркетинг?

1. вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена;

2. система управления и организации производства;

3. совершенствование методов реализации продукции;

4. обоснование необходимости производства той или иной продукции, товаров, услуг;

5. все ответы правильны.

40 Что такое «рынок здоровья»?

1. рынок учреждений;

2. рынок специалистов;

3. рынок пациентов;

4. рынок медицинских услуг;

5. все ответы верны.

41 Правильно укажите 4 функции менеджера:

1. планирование, руководство, составление отчетов, контроль;

2. организация, контроль, лидерство, ведение переговоров;

3. планирование, контроль, устранение нарушений, руководство;

4. организация, мотивация, ответственность, принятие решений;

5. планирование, организация, мотивация, контроль;

42 Что должен делать менеджер для повышения мотивации у своих работников?

1. заниматься вопросами продвижения по службе своих работников в зависимо­сти от результатов их работы, усилить требования к своим работникам, поощ­рять материально своих хороших работников;

2. поддерживать благоприятную рабочую обстановку, способствующую личному развитию и самоуважению; заниматься повышением квалификации работни­ков, подбирать компетентных работников, умеющих принимать самостоятель­ные решения; заниматься вопросами продвижения по службе и вопросами вознаграждения в зависимости от результатов их работы;

3. заниматься повышением квалификации работников; постоянно контролировать исполнение принятых решений и трудовую дисциплину; поддерживать морально-психологический климат среди работников;

4. повышать требовательность к работникам; создавать хорошую экологическую среду на работе; использовать гибкий режим работы;

5. давать достаточную информацию о делах фирмы, предприятия; объективно оценивать работу исполнителей; усиливать требовательность к работникам.