1. Информационный – относится информация, которая является приемлемой для одной стороны и совершенно не приемлемой для другой. Сюда относятся: неполная или неточная информация; недооценка либо переоценка фактов; невольная дезинформация – человек сам получил неточную информацию и передал кому-либо другому; слухи – рождаются на основе интерпретации того или иного факта.

2. Структурный – формальные и неформальные характеристики группы, в которые включаются: нормы; статус; возраст; гендерные права (права мужчин и женщин); роли и традиции; коммуникативные сети.

3. Ценностный – отражают принципы, которые предназначены и которыми придерживаются (личностные и групповые ценности; нормативные ценности общества; профессиональные ценности; религиозные; культурные; региональные и политические ценности). Ценностный фактор является самым мощным в формировании конфликтных взаимодействий.

4. Взаимоотношений – связан с удовлетворенностью от взаимодействия. Критерии удовлетворенности:

   1. Основа отношений – важно на сколько эти отношения добровольны или принудительны.

   2. Сущность отношений – являются отношения независимыми (партнеры могут существовать изолированно друг от друга), зависимыми (один партнер нуждается в постоянной необходимости участвовать в жизни другого) и созависимыми (оба партнера испытывают потребность друг в друге);

   3. Важность и ценность отношений – мы конфликтуем меньше с теми людьми, отношениями с которыми мы меньше дорожим.

   4. Длительность отношений – чем более длительными являются отношения, тем в большей степени они подвержены конфликтности;

   5. Вклад сторон в отношения – мы всегда оцениваем, сколько мы отдаем другим людям и сколько мы получаем взамен.

5. П

   Направленность на себя

   оведенческий – предопределяет стратегию поведения человека в конфликтной ситуации:

2

5

4

1

Направленность на других

3

1. Стратеги избегания (уход) (0 на 0) – одна из сторон либо обе не развивают конфликтную ситуацию;

2. Стратегия соперничества (100 на 0) – любой ценой необходимо достичь своей цели;

3. Cтратегия предпособления (0 на 100) – ориентация на интересы и ценности других людей, все во благо других;

4. Стратегия компромисса (50 на 50) – обе стороны что-то теряют, но при этом приходят к общему заключению;

5. Стратегия сотрудничества (100 на 100) – люди достигают взаимопонимания при полном учете собственных интересов и интересов оппонента.

Стадии конфликта:

Инцидент – основа для возникновения конфликта. На примере межличностного конфликта: пришел в столовую, пошел садиться, стул один, а нас двое. Если инцидент имеет действующий компонент то возникает конфликтная ситуация.

Конфликтная ситуация – непосредственное столкновение сторон на основе определенных противоречий.

Осознание ситуации как конфликта – если оба участника конфликта осознают ситуацию как конфликтную, то формируется конфликтное взаимодействие. Если хотя бы один не считает данную ситуации конфликтом, то говорить о конфликтном взаимодействии не правомерно.

Конструктивное разрешение конфликта – основано на взаимном поиске совместного решения с помощью переговоров либо медиаций (это переговоры, только с участием посредника).

Деструктивное разрешение конфликта (его усугубление) – может иметь следующие проявления:

1. Проявляется стремление завысить свои возможности и способности и занизить возможности и способности другой стороны;

2. Тенденция самоутверждения за счет критических замечаний другой стороне;

3. Пренебрежительные реплики, жесты и взгляды по отношению к другой стороне;

4. Чрезмерная активность оппонентов в аффективной (эмоциональной) сфере при одновременном ослаблении самоконтроля;

5. Подмен предмета спора и уход от проблемы.

Тема № 8: Малая группа и коллектив

Вопросы: 1. Понятие структуры и виды малой группы;

2. Стадия развития малых групп;

3. Групповые эффекты жизнедеятельности.

Вопрос №1: Понятие и структуры и виды малой группы.

Малая группа – не многочисленная по своему составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и включены в непосредственное личное общение.

Минимальная граница – 2 человека

Максимальная граница:

1. Отечественная точка зрения – от 30 до 40 человек:

2. Зарубежная точка зрения – от 10 до 15 человек (с т.з. данных авторов этот состав группы является наиболее управляемый)

Основными признаками малой группы являются:

1. Наличие совместной деятельности;

2. Общая цель;

3. Наличие норм, которые регулируют ее функционирование;

4. Знание об индивидуальных и личностных особенностях членов группы;

5. Непосредственное взаимодействие;

6. Распределение ролей и обязанностей – может быть формальным и неформальным;

В структуру малой группы входит 4 компонента:

1. Структура межличностных отношений – эта структура фиксирует положение индивида в системе группы, обозначает его членство в данной группе (статус и роль – динамический аспект статуса, т.е. те обязанности, которые приписываются человеку в зависимости от его статуса).

• Лидер – бывает формальным и неформальным.

• Ведомые – принимают все правила группы, следуют лидеру.

• Аутсайдеры – люди, которые сознательно или эмоционально не принимают те принципы и правила, которые существуют в группе, либо находятся в стороне от всего, либо активно выступают со своими несогласиями.

2. Структура групповых ожиданий – восприятие и оценку членов группы, а также контроль за их поведением. Контроль осуществляется за счет 2-х механизмов:

• Групповые нормы – те правила, по которым существует группа

• Санкции – механизм, с помощью которого группа возвращает своего члена в рамки норм.

3. Структура власти – предполагает психологическое распределение отношений руководства и подчинения в группе.

4. Структура коммуникаций – отражает особенности передачи и распространения информации в группе.

Виды малых групп:

1. По функционированию в обществе:

   1. Условная (номинальная) группу – индивиды входят не зависимо от непосредственного контакта (группы по полу, возрасту, национальности, религии и т.д.);

   2. Реальная группа – существует как единое, реальное целое в общем пространстве и времени и объединяется непосредственными взаимоотношениями (семья, класс и т.д.).

2. По условиям существования группы:

   1. Естественная – функционируют в реальных жизненных ситуациях;

   2. Лабораторная – создается для экспериментального изучения какого-либо признака.

3. По причине возникновения:

   1. Формальные – формируется как ячейка социальной организации общества;

   2. Неформальные – формируются стихийно на основе общих интересов.

4. По степени открытости влияния общества:

   1. Открытая группа – находятся под постоянным влиянием общества;

   2. Закрытая группа – является изолированной от общественного влияния (космонавты в космосе, до тех пор, пока нет связи с Землей).

5. По длительности существования:

   1. Постоянная группа – человек включен в данную группу на протяжении всей своей жизни (семья);

   2. Временная группа – человек существует в данной группе не продолжительное время (пассажиры в маршрутке по пути домой).

6. По личной значимости для участников:

   1. Группы членства – отражают место пребывания человека в социуме;

   2. Референтная группа – группа, в рамках которой нормы и ценности группы значимы для человека.

7. По уровню развития группы:

   1. Слаборазвитая (диффузная) группа – для них характерна недостаточная психологическая общность, отсутствие налаженных, деловых и межличностных отношений, а также отсутствие эффективной совместной деятельности;

   2. Высокоразвитая группа (коллектив) – высокоразвитая группа, в которой совместная деятельность опосредует межличностные отношения (на первый план выходит эффективное выполнение деятельности).