Вопрос № 2: Функции и виды общения.

Б.Ф. Ломов выделяет 3 основные функции:

1. Информативно-коммуникативная – позволяет человеку овладевать знаниями в результате взаимодействия людьми, повышается общая осведомленность человека, расширяется его кругозор.

2. Регуляторно-коммуникативная – отражает влияние общения на процесс взаимодействия с другими людьми и внутренний мир человека.

3. Аффективно-коммуникативная – предопределена эмоциональной насыщенностью общения и позволяет отражать эмоциональное состояние партнера по общению и свое собственное.

Виды общения:

1. Формальное – границы и структура общения четко заданы и регулируются нормами;

2. Неформальное – структура общения личностно обусловлена;

3. Социально-ориентированное – общение, направленное на взаимодействие с социумом, формирование социальных функций и навыков;

4. Групповое предметно-ориентированное – общение, которое реализуется в рамках совместной деятельности;

5. Личностно-ориентированное – направленно на личность партнера по взаимодействию с учетом его индивидуальных особенностей;

6. Вербальное – реализуется с помощи речи;

7. Невербальное – реализуется с помощью системы невербальной коммуникации (жесты, мимика и пантомимика – поза тела человека).

Вопрос № 3: Средства общения.

В процессе взаимодействия людей используются 2 основные системы, которые используются в коммуникативном процессе:

1. Система вербальной коммуникации – использует в качестве знаковой системы естественный звуковой язык, который включает в себя два процесса: лексический (слова, понятия) и синтаксический (правило письма, знаки препинания).

Речь является универсальным способом передачи информации, поскольку с ее помощью меньше всего теряется смысла сообщения. Однако вербальной речи сопутствуют процессы, которые препятствую достижению взаимопонимания:

1. Денотативные значения слова – формальное определение, дефиниция (молоток – вещь либо молодец);

2. Коннотативные значения – связаны с эмоциональными ассоциациями;

3. Полисемия – одно и то же слово может различно толковаться;

4. Синонимия – использование различных слов для обозначения одного и того же понятия.

2. Система невербальной коммуникации – включает 4 подсистемы:

1. Оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика) – данная система отражает свойства общей моторики различных систем тела, отражает эмоциональные состояния человека, а также дополняет или заменяет вербальную речь;

2. Паралингвистика – система локализации (качество голоса, его диапазон и тональность);

3. Экстралингвистика – определяет включение в речь пауз и других вкраплений (покашливаний, носогорловые звуки (ААА, ЭЭЭ и т.д.), а также определяет темп речи;

4. Пространственно-временные аспекты процесса взаимодействия – нормы организации пространства и времени взаимодействия;

5. Визуальный контакт – контакт глаз собеседника и сигнализирует о готовности собеседника продолжить или прекратить разговор, свидетельствует о степени психологической близости, отражает стремление скрыть или обнаружить свое Я, функция информационного поиска.