Билет № 12

№ 1

Вы менеджер по продажам, и Вам поручено провести переговоры с новым клиентом. При ситуационном подходе к данным переговорам, Вы будете опираться на:

А) поведение представителя компании-клиента;

В) курс валют на данную дату;

С) текущие приоритеты компании-клиента;

D) верны ответы А) и С)

№ 2

Компания «Транс-М» осуществляла перевозку опасного груза из Ростова в Минск посредством автотранспорта. В результате ошибки специалиста, организовавшего грузоперевозку, груз не был упакован должным образом. По прибытии в место назначения, получающая сторона обнаружила порчу груза. Компания «Транс-М» получила официальную претензию от своего клиента, а также требование возместить стоимость ущерба. Определите лицо, ответственное за разрешение данного конфликта:

А) сотрудник, организовавший грузоперевозку;

В) ассистент отдела;

С) клиент, не давший поручения об упаковке груза;

D) менеджер отдела, ответственного за данную грузоперевозку.

№ 3

Компания «М» функционирует на рынке с 1995 года и специализируется в производстве колбасной продукции. За последний год прибыль компании снизилась на 13%. При этом, компания сохраняет устойчивые позиции в рейтинге наиболее популярных марок в данном сегменте рынка, расширяет товарный ассортимент. Также наблюдается снижение текучести персонала на 6,3%. Достигается ли конечная цель менеджмента данной компании при описанных условиях?

А) достигается полностью;

В) достигается частично;

С) не достигается;

D) достигается в части управления персоналом

№ 4

При повышении продавца до должности кассира важно соблюдать:

А) принцип подчиненности личных интересов общим

В) способности и потенциал сотрудника

С) опыт сотрудника

D) все ответы верны

№ 5

Вы поручаете своему ассистенту провести сравнительный анализ продаж по двум категориям товаров. Согласно принципу делегирования полномочий, кто несет ответственность за тарктовку данного анализа?

А) вы как руководитель

В) ассистент

С) верны ответы А) и В)

D) нет верного ответа

№6

Начислите заработную плату менеджеру по продажам, работающему на сдельной основе при следующих условиях: базовый оклад – 20 тыс. рублей, ставка вознаграждения – 10% от объема продаж, сумма продаж за отчетный месяц – 250 тыс. рублей.

№7

Начислите заработную плату электрику, отработавшему за месяц 18 внеплановых вызовов, если базовый оклад составляет 5400 рублей, тарифной ставке 120 рублей за вызов.

Билет № 13

№ 1

По итогам квартала сотруднику Терехову Е. была выдана премия в размере одного месячного оклада за перевыполнения плана продаж на 30 %. Какой метод мотивации применен?

А) материальная

В) нематериальная

С) нет верного ответа

D) данная мера не относится к методам мотивации, т.к. предусмотрена не оговорена внутренними документами компании.

№ 2

При приеме на работу бухгалтера Вы, скорее всего, будете ориентироваться на:

А) академическую степень кандидатов;

В) предпочтения коллектива;

С) личные симпатии;

D) рекомендации с предыдущих мест работы

№ 3

В рекламном агентстве «Афалина» каждый из сотрудников напрямую подчиняется директору и отвечает за определенный вид рекламы (теле-, радио-, в печатных изданиях и т.д.). Какой вид организационной структуры применяется в данном случае?

А) линейно-штабная;

В) матричная;

С) линейная;

D) дивизиональная

№ 4

Руководитель отдела сбыта компании «М» планирует запустить очередную торговую акцию с целью увеличить объем продаж до 15 млн. рублей, отвечающих плановым показателям данного периода. Поведение руководителя отдела сбыта в данном случае можно оценить как:

А) ориентированное на завышенные цели;

В) ориентированное на контроль;

С) ориентированное на заниженные цели;

D) ориентированное на условия рынка.

№ 5

Взыскание дебиторской задолженности - это пример влияния на организацию:

А) внешней среды

В) внутренней среды

С) нет верного ответа

D) компания не испытывает на себе никакого влияния

№6

Определите уровень рентабельности производства, если себестоимость продукции равна 510 рублей за единицу, розничная цена – 640 рублей.

№7

Рассчитайте сумму подоходного налога, ставка которого равна 15%, если себестоимость реализованной продукции равна 700 тыс. рублей, рентабельность – 22%.