КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«АЛТАЙСКИЙ КОЛЛЕДЖ ПРОМЫШЛЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И БИЗНЕСА»

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: экологический тур по алтаю «Красоты Алтая»

Выполнил: Бондаренко.В.И

Уч-ся гр. №24С

Специальность 100401 «Туризм»

Руководитель: Гайдук К.Г.

К раевое государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования

«Алтайский колледж промышленных технологий и бизнеса»

Зам. директора по УПР

_____________________________

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

по дисциплине

МДК «Технология и организация туроператорской деятельности »

Обучающийся ________________________________________группа № _____ Специальность «Туризм»

1. Тема курсовой работы ____________________________________________

__________________________________________________________________

2. Содержание курсовой работы:

2.1 Пояснительная записка

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.2. Практическая часть

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Дата выдачи задания «____» ____________ 201__ г.

Срок сдачи курсовой работы «____» ____________ 201__ г.

Руководитель _________________

И.О.Фамилия

Обучающийся _________________

И.О.Фамилия

В ведение

1.Установление нормируемых характеристик услуг

1.1Характеристика туристских ресурсов

1.2Технология разработки нового тур продукта

1.3Формирование комплекса основных и дополнительных услуг

2.Установление технологии процесса обслуживания туристов

2.1Каналы сбыта туристского продукта

2.2Особенности реализации разработанного тура туристу

2.3Бронирование туристских услуг

2.4Оформление страховых полюсов

3.Разработка технологической документации

3.1 Программа тура

3.2 Калькуляция тура

3.3. Технологическая документация по разработанному туру

3.4. Памятка туристу

Заключение

Введение

Для большинства стран туризм играет огромную роль в экономике, решает проблемы в стимулировании социального развития регионов, а также в поступлении значительных средств в государственную казну. На долю туризма приходится около десяти процентов мирового валового национального продукта, мировых инвестиций, всех рабочих мест и мировых потребительских расходов. Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, и составляет одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики.

Объект исследования: Разработка Экологического тура по Алтаю.

Предмет исследования: Экологический тур «Красоты Алтая»

Цель работы: Разработать маршрут, позволяющий за короткое время увидеть красоты Алтая.

Для достижения этой цели потребуется решение следующих задач:

1. Изучение теоретических основ туроперейтинга

2. Анализ существующих туристских маршрутов по Алтаю

3. Разработка Экологического тура «Красоты Алтая»

1. Установление нормируемых характеристик тура Характеристика туристских ресурсов региона

Многие столетия Горный Алтай притягивает к себе людей, которые хотят увидеть величие и красоту нетронутой человеком природы. «Турист найдет на Алтае богатый источник эстетического наслаждения в непривычных для жителя равнин и степей художественных сочетаниях темного леса и тенистых горных потоков, ослепительно-снежных вершин и ярко-цветистого луга с опрокинутым на всем глубоким синим небосводом», — так писал известный ученый В.С. Сапожников, который многие годы посвятил изучению этих гор

Историко-культурные ресурсы представлены остатками древних поселений, наскальными рисунками, писаницами, погребальными сооружениями, святилищами и т. д. Одна из таких стоянок обнаружена на берегу речки Улалинка в черте Горно-Алтайска; этой стоянке 800—900 тыс. лет.  По разнообразию природных условий, богатству флоры и фауны, экологической чистоте и уникальности археологических памятников Алтай не имеет аналогов. ЮНЕСКО включила Горный Алтай в число объектов, составляющих Всемирное культурное и природное наследие человечества.  Туристические фирмы проводят ряд интересных путешествий и экскурсий по региону: «Озеро Манжерок», «Камнерезное искусство Алтая», «Загадки озера Ая», «Природные богатства Горного Алтая» и другие.  Несмотря на континентальность климата, сравнительно морозную зиму, климат Алтая благоприятен для отдыха и туристских походов. А продолжительность солнечного сияния за год здесь больше, чем на курортах Черноморского побережья России, Украины или Грузии. В некоторых районах климатические условия способствуют созданию курортов. Так, в полутора часах езды на автомобиле от Горно-Алтайска находится горно-климатический курорт Чемал. 

Технологии разработки нового туристского маршрута

В соответствии с Федеральным законом № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» дается следующее определение: «Туристский продукт - это право на тур, предназначенное для реализации туристу, а тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия». Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.

Создание нового турпродукта последовательно проходит через следующие этапы: 

1. Генерирование идей относительно турпродукта, его количественных и качественных свойств на основе постоянного изучения действительного и постоянного спроса; эта работа должна проводиться постоянно, ибо в туризме мода, привязанности, предпочтения часто меняются; 

2. разработка концепции нового турпродукта – заключается в придании ему конкретных потребительских свойств, соответствующих спросу целевого рынка и материально-техническим и финансовым возможностям турфирмы; имеется в виду выбор маршрута, программы, вида туризма, набора и классности услуг; 

3. пробный маркетинг, означающий продажу на рынке первой партии нового турпродукта с целью определения отношения к нему потенциальных покупателей, а также выявления и устранения возможных недостатков;

4. коммерциализация данного турпродукта, заключающаяся в организации его массовой продажи. 

Технология разработки тура включает следующие этапы:

1.   Маркетинговые исследования:

1. ПЭСТ анализ (политические, экономические, социальные, технологические силы);

2. ПНВУ (преимущества, недостатки, возможности, угрозы);

3. сегментация рынка (мотивация, цели) – «название тура».

2.   География маршрута (перспективное планирование тура):

1. выявление ресурсно-технического обеспечения тура (основные и дополнительные объекты показа, транспорт, питание, размещение);

2. тип маршрута (линейный, радиальный, кольцевой).

3.   Договорный этап (заключение договоров с партнерами). На этом этапе происходит определение партнёра или поставщика услуг. В договоре указывают: предмет договора, основные условия, права и обязанности поста вщика, ответственность сторон, порядок расчётов, юридические адреса сторон, форс-мажор.

Договор с тур. базой должен содержать:

1. стоимость номеров, их бронирование;

2. скидки;

3. условия размещения;

4. график заездов;

5. материальная ответственность.

Договор с предприятием питания включает:

1. количество одновременно обслуживающих туристов;

2. регулярность и величина питания;

3. примерные цены;

4. материальная ответственность.

4.   Информационно-методическое обеспечение тура:

1. составление карточки транспортного маршрута;

2. описание маршрута (вербальное описание, условия приема и обслуживания);

3. график движения по маршруту (расписание);

4. документ «Условия приема и обслуживания туристов».

Программа туристско – экскурсионного и культурно-досугового обслуживания: дни обслуживания, перечень тем экскурсий и мероприятий, стоимость экскурсий):

1. карта-схема маршрута;

2. справочные материалы по маршруту;

3.  памятки о сроках подачи заявок (на авиабилеты, проживание, питание, скидки на группу);  

4. заявка бронирования тура (дата, № заказа, ответственное лицо, название тура, информация о туристах русский и латинский вариант, № заграничного и российского паспорта, транспорт, время, рейс, класс, возможные изменения, страна, город, дата прибытия и убытия, гостиница, название, класс, тип номеров, питание, экскурсии);

5. Расчет стоимости путевок и выпуск к реализации (калькуляция). Стоимость путевки рассчитывается следующим образом:

1. транспортные услуги – внутри маршрутный транспорт, трансфер (доставка туристов от места сбора группы к терминалу основного перевозчика), экскурсии;

2. проживание (стоимость умножается на ночи);

3. питание;

4. зарплата  (гиды, экскурсоводы, руководитель группы);

5. отчисления во внебюджетные фонды (26% страховые взносы и сбор на страхование от несчастных случаев);

6. экскурсионное обслуживание;

7. билеты на культурно-развлекательные программы;

8. накладные расходы  (10 - 20%);

9. итого затрат;