- •Частное учреждение образования «Институт предпринимательской деятельности»
- •Менеджмент в торговле
- •Кислая, т.И. Менеджмент в торговле: Учебно-методический комплекс / т.И. Кислая, о.А. Максименко. – Минск: ипд, 2012. – 248 с.
- •Введение
- •Тематический план
- •Тема 1. Задачи, содержание и структура курса
- •1.1. Понятие менеджмента
- •1.2. Основные концепции менеджмента
- •1.3. Предмет, задачи и содержание курса
- •Тема 2. Государственное регулирование торговли
- •2.1. Необходимость и особенности государственного регулирования торговли
- •2.2. Формы и методы государственного регулирования торговли в рыночных условиях
- •2.3. Государственное регулирование торговли в странах с развитой рыночной экономикой. Государственное регулирование торговли в Японии
- •Государственное регулирование торговли в странах ес
- •2.4. Государственное регулирование торговли в Республике Беларусь
- •Тема 3. Цели, функции, принципы и методы менеджмента
- •3.1. Понятие целей. Система целей управления
- •3.2. Основные функции менеджмента
- •3.3. Принципы управления
- •3.4. Методы управления и их характеристика
- •3.5. Экономические методы управления
- •3.6. Организационно распорядительные методы управления и характер их воздействия
- •3.7. Социально-психологические методы управления
- •Тема 4. Планирование как функция менеджмента
- •4.1. Функция, процесс и структура планирования
- •4.2. Основные этапы планирования
- •4.3. Принципы планирования
- •4.4. Система планов
- •Тема 5. Организация как функция менеджмента
- •5.1. Основные задачи и компоненты функции организации
- •5.2. Этапы проектирования работы
- •5.3. Методы и модели проектирования работы
- •5.4. Выбор модели проектирования работы
- •5.5. Проектирование организационных структур управления предприятиями торговли
- •5.6. Методы проектирования организационных структур управления торговыми предприятиями
- •Тема 6. Мотивация персонала торгового предприятия
- •6.1. Требования к механизму мотивации
- •6.2. Основные методы мотивации труда
- •6.3. Концепция партисипативного управления
- •6.4. Особенности мотивации специалистов и менеджеров
- •6.5. Современные теории мотивации и стимулирования труда
- •Тема 7. Контроль в системе торгового менеджмента
- •7.1. Контроль: задачи, сферы и объекты
- •7.2. Этапы реализации контроля
- •7.3. Принципы и эффективность контроля
- •Тема 8. Управление рабочим временем
- •8.1. Характер и содержание труда руководителя
- •8.2. Особенности и принципы организации труда руководителя
- •8.3. Планирование рабочего дня руководителя
- •Принципы и правила планирования времени
- •8.4. Анализ использования рабочего дня руководителя. Основные причины потерь времени и их устранение
- •8.5. Делегирование полномочий как одно из условий успешной работы руководителя
- •Тема 9. Социально-психологические методы менеджмента
- •9.1. Трудовой коллектив предприятия, его экономические и социальные функции
- •9.2. Сущность и виды конфликтов, стили их разрешения
- •9.3. Формальная и неформальная структура коллектива
- •9.4. План социального развития трудового коллектива, его содержание и порядок разработки
- •9.5. Природа и основные причины стресса
- •Тема 10. Управление персоналом
- •10.1. Состав персонала предприятий, система методов работы с персоналом
- •10.2. Методы и критерии работы с персоналом
- •10.3. Управление карьерой работников
- •10.4. Обучение и повышение квалификации персонала
- •10.5. Методы и критерии оценки результатов труда персонала
- •Тема 11. Информация и коммуникации в процессе управления
- •14.1. Особенности управления в отдельных зарубежных странах, факторы, определяющие особенности организационной культуры
- •14.2. Особенности американской модели менеджмента
- •14.3. Особенности японской модели менеджмента
14.2. Особенности американской модели менеджмента
Развитие менеджмента в послевоенный период характеризовалось становлением основных моделей: японской, американской и европейской. При этом развитие менеджмента в Республике Беларусь связано с экономическими и социальными изменениями. Исследования показывают, что к настоящему времени указанные модели имеют определенные характеристики (табл.14.2).
В основе американской модели менеджмента лежит рационализм с четко выраженным индивидуализмом, конкуренцией, прагматизмом. Американский менеджмент характеризуется жесткой организацией управления. Для него в наибольшей степени характерно стремление к формализации управленческих отношений. Эффективность работы конкретного руководителя определяется на основании того, смог ли он лично достигнуть тех целей, которые были ему поставлены.
Таблица. 14.2.
Основные характеристики зарубежных и отечественной моделей менеджмента
Характеристика |
США |
Япония |
Европа |
Республика Беларусь |
Образ компании |
спортивная команда |
семья |
семья |
семейная компания |
Цель бизнеса |
прибыль |
длительное существование |
длительное существование |
длительное, прибыльное существование |
Мотивация к получению прибыли |
любыми средствами |
прибыль – средство достижения целей организации |
прибыль – средство достижения целей организации |
средство существования и развития |
Ценности |
ориентация на материальные ценности |
ориентация на человека |
ориентация на человека |
ориентация на материальные ценности |
Работники |
подход к человеку как к рабочей силе |
подход к человеку как к личности |
подход к человеку как к личности |
подход к человеку как к рабочей силе |
Межличностные отношения |
функциональные; основа – индивидуализм |
эмоциональные; основа – коллективизм |
функциональные; основа – индивидуализм |
эмоциональные; основа – коллективизм |
Конкуренция |
сильная конкуренция, победа сильного над слабым |
сотрудничество, гармония
|
сильная конкуренция |
конкуренция сотрудничество |
Гарантии для работников |
низкие (краткосрочные контракты); узкая специализация работников |
высокие (долгосрочные контракты, пожизненный найм) работники-универсалы |
по индивидуальным показателям |
низкие |
Принятие решений |
индивидуальные решения сверху-вниз |
коллективные решения снизу-вверх |
индивидуальные решения сверху-вниз |
индивидуальные решения сверху-вниз |
Продвижение |
по способностям деловым качествам |
в соответствии с выслугой |
личные качества |
изменяется от семейственности и знакомств к продвижению по деловым качествам |
Оплата |
по результатам |
в зависимости от стажа |
по индивидуальным результатам |
в зависимости от прибыли индивидуальных результатов |
Современный деловой мир США сейчас вступает уже в третью фазу формирования менеджмента, базирующуюся на системе информационного обеспечения и переработки информации, способной обеспечить взаимодействие специалистов различных отраслей знаний. В настоящее время одна из самых существенных проблем в американских корпорациях это определение оптимального соотношения факторов централизации и децентрализации. Очевидно, что жестко централизованная структура с четкими разграничениями между отделами и их функциями предоставляет менеджеру возможность взять на себя дополнительную ответственность. Децентрализованная организационная структура управления способствует созданию среды, в которой каждый её член принимает на себя ответственность, имеет возможность реализации своего потенциала, внедряя в производство свои идеи и замыслы, что в итоге способствует процветанию фирмы.