- •Частное учреждение образования «Институт предпринимательской деятельности»
- •Менеджмент в торговле
- •Кислая, т.И. Менеджмент в торговле: Учебно-методический комплекс / т.И. Кислая, о.А. Максименко. – Минск: ипд, 2012. – 248 с.
- •Введение
- •Тематический план
- •Тема 1. Задачи, содержание и структура курса
- •1.1. Понятие менеджмента
- •1.2. Основные концепции менеджмента
- •1.3. Предмет, задачи и содержание курса
- •Тема 2. Государственное регулирование торговли
- •2.1. Необходимость и особенности государственного регулирования торговли
- •2.2. Формы и методы государственного регулирования торговли в рыночных условиях
- •2.3. Государственное регулирование торговли в странах с развитой рыночной экономикой. Государственное регулирование торговли в Японии
- •Государственное регулирование торговли в странах ес
- •2.4. Государственное регулирование торговли в Республике Беларусь
- •Тема 3. Цели, функции, принципы и методы менеджмента
- •3.1. Понятие целей. Система целей управления
- •3.2. Основные функции менеджмента
- •3.3. Принципы управления
- •3.4. Методы управления и их характеристика
- •3.5. Экономические методы управления
- •3.6. Организационно распорядительные методы управления и характер их воздействия
- •3.7. Социально-психологические методы управления
- •Тема 4. Планирование как функция менеджмента
- •4.1. Функция, процесс и структура планирования
- •4.2. Основные этапы планирования
- •4.3. Принципы планирования
- •4.4. Система планов
- •Тема 5. Организация как функция менеджмента
- •5.1. Основные задачи и компоненты функции организации
- •5.2. Этапы проектирования работы
- •5.3. Методы и модели проектирования работы
- •5.4. Выбор модели проектирования работы
- •5.5. Проектирование организационных структур управления предприятиями торговли
- •5.6. Методы проектирования организационных структур управления торговыми предприятиями
- •Тема 6. Мотивация персонала торгового предприятия
- •6.1. Требования к механизму мотивации
- •6.2. Основные методы мотивации труда
- •6.3. Концепция партисипативного управления
- •6.4. Особенности мотивации специалистов и менеджеров
- •6.5. Современные теории мотивации и стимулирования труда
- •Тема 7. Контроль в системе торгового менеджмента
- •7.1. Контроль: задачи, сферы и объекты
- •7.2. Этапы реализации контроля
- •7.3. Принципы и эффективность контроля
- •Тема 8. Управление рабочим временем
- •8.1. Характер и содержание труда руководителя
- •8.2. Особенности и принципы организации труда руководителя
- •8.3. Планирование рабочего дня руководителя
- •Принципы и правила планирования времени
- •8.4. Анализ использования рабочего дня руководителя. Основные причины потерь времени и их устранение
- •8.5. Делегирование полномочий как одно из условий успешной работы руководителя
- •Тема 9. Социально-психологические методы менеджмента
- •9.1. Трудовой коллектив предприятия, его экономические и социальные функции
- •9.2. Сущность и виды конфликтов, стили их разрешения
- •9.3. Формальная и неформальная структура коллектива
- •9.4. План социального развития трудового коллектива, его содержание и порядок разработки
- •9.5. Природа и основные причины стресса
- •Тема 10. Управление персоналом
- •10.1. Состав персонала предприятий, система методов работы с персоналом
- •10.2. Методы и критерии работы с персоналом
- •10.3. Управление карьерой работников
- •10.4. Обучение и повышение квалификации персонала
- •10.5. Методы и критерии оценки результатов труда персонала
- •Тема 11. Информация и коммуникации в процессе управления
- •14.1. Особенности управления в отдельных зарубежных странах, факторы, определяющие особенности организационной культуры
- •14.2. Особенности американской модели менеджмента
- •14.3. Особенности японской модели менеджмента
Тема 7. Контроль в системе торгового менеджмента
План:
7.1. Контроль: задачи, сферы и объекты.
7.2. Этапы реализации контроля.
7.3. Принципы и эффективность контроля.
7.1. Контроль: задачи, сферы и объекты
Контроль – это процесс, при помощи которого руководство организации определяет, правильные ли его решения и не нуждаются ли они в корректировке. Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Функция контроля – это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис. Сущность контроля заключается в трех основных элементах:
- установление контролируемых стандартов деятельности;
- измерение и анализ результатов деятельности, информация о которых получена с помощью контроля;
- корректировка технологических, хозяйственных и иных процессов в соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями.
Без надежной системы контроля ни одна организация не может успешно функционировать. Его задачи следующие.
Во-первых, контроль позволяет обнаружить во внешней или внутренней среде организации факторы, которые могут оказать существенное влияние на ее функционирование и развитие, и своевременно на них отреагировать.
Во-вторых, контроль помогает вскрыть неизбежные в деятельности любой организации нарушения, изъяны, ошибки и оперативно принять меры к их устранению.
В-третьих, результаты контроля служат основой для оценки работы организации и ее персонала за определенный период, эффективности и надежности системы управления ею.
Различают два основных вида контроля: финансовый и административный.
Различают три стадии управленческого контроля: предварительный, текущий и итоговый.
Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ в области человеческих ресурсы (анализ качеств, необходимых для выполнения работ), материальных ресурсов (стандарты качества, контроль за поступающими материалами), финансовых ресурсов (разработка бюджета, установление предельных значений затрат).
Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ, для этого необходим механизм обратной связи, который позволяет выявить непредвиденные проблемы и скорректировать линию поведения.
Оперативный контроль ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность, в частности на движение продукции в рамках технологического процесса (соблюдение последовательности операций, норм времени на их выполнение, качество труда); загрузку техники и оборудования; соблюдение общего графика работы.
Итоговый (заключительный) контроль связан с оценкой выполнения организацией планов и составлением новых; он предполагает всесторонний анализ не только конкретных результатов деятельности за текущий период, но и сильных и слабых ее сторон. Заключительный контроль используется после выполнения работ и имеет две функции: дает информацию для планирования аналогичной продукции в будущем, способствует мотивации на основе измерения полученных результатов и определения степени вознаграждения.
Причины необходимости контроля:
1. Неопределенность - изменение законов, технологий, условий конкуренции приводят к необходимости к постоянной корректировки планов через систему обратной связи, которую обеспечивает контроль.
2. Предупреждение кризисных ситуаций - одно из главных назначений контроля - выявить проблемы и скорректировать деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.
3.Поддержание успеха - в любой организации важно определить какие направления деятельности наиболее эффективно способствуют достижению целей и поддерживать именно эти сферы деятельности.