Тема 5. Организация как функция менеджмента

План:

5.1. Основные задачи и компоненты функции организации.

5.2. Этапы проектирования работы.

5.3. Методы и модели проектирования работы.

5.4. Выбор модели проектирования работы.

5.5.Проектирование организационных структур управления предприятиями торговли.

5.6. Методы проектирования организационных структур управления торговыми предприятиями.

5.1. Основные задачи и компоненты функции организации

Реализация планов требует организации, которая представляет собой следующий этап менеджмента. Под организацией понимается процесс:

- определения рациональных форм разделения труда;

- распределения работы среди работников, групп работников и подразделений;

- разработки структуры органов управления;

- регламентации функций, подфункций, работ, операций;

- установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц;

- подбора и расстановки кадров.

Функцию организации можно рассматривать в двух аспектах: во-первых, как процесс создания системы, во-вторых, как процесс её совершенствования, упорядочения (рис.5.1).

Организация работ - это функция, которую должны выполнять все руководители независимо от их ранга. Однако, хотя смысл этой концепции состоит в делегировании прав и обязанностей для разделения труда по горизонтали и вертикали решение о выборе структуры организации в целом почти всегда принимается руководством высшего звена. При этом задача менеджеров состоит в том, чтобы выбрать такую организационную структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, позволяет ей эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно распределяет и направляет усилия своих сотрудников.

.

Рис. 5.1. Схема разработки перспективного плана с использованием программно-целевого метода

Структура организации не может оставаться неизменной - потому что меняется как внешнее, так и внутреннее её окружение.

5.2. Этапы проектирования работы

Частью организации исполнения плана работы является ее проектирование, в ходе которого решается, кому и как следует действовать. Проектирование позволяет достаточно четко выделить и описать тот или иной участок работы, обеспечить последующую реализацию функции организации. Проектирование учитывает формальные и неформальные стороны процесса и выполнения работы; взаимозависимость данной задачи и других задач, решаемых как внутри, так и вне организации; ожидаемые межличностные отношения исполнителей.

Проектирование работы включает следующие основные этапы:

1. Анализ работы.

2. Установление ее параметров.

3. Определение технологии выполнения работы.

4. Восприятие исполнителями содержания работы.

Анализ работы необходим, чтобы объективно осмыслить саму работу – ее содержание, индивидуальные требования к ней, а также требования окружения. Содержание работы определяет действия, которые должны быть выполнены в рамках данной работы. Индивидуальные требования к работе отражают необходимые для ее выполнения качества исполнителя: навыки, способности, образование, опыт, здоровье, воспитание и др. Требования к окружающей работе предполагают оценку внешних по отношению к работе факторов физического, социального и др. характера, описывающих условия, в которых она должна выполняться, а также определение прав и ответственности исполнителей.

Параметрами работы являются: масштаб работы, ее сложность и отношения, в которые исполнитель вступает с другими работниками в связи с выполнением работы.

Технология выполнения работы – это действия, знания, методы и техника, используемые в трудовом процессе. Приступая к работе, исполнитель должен знать, когда и где она должна выполняться, как ее следует выполнять и какова взаимозависимость работ. Технология работ очень важная переменная , так как в случае ее изменения часто приходиться радикально перестраивать операции.

Восприятие содержание работы каждым отдельным исполнителем субъективно. В сознании людей по-разному отражается одна и та же работа и они ведут себя по-разному по отношению к ней. Многое зависит от личных качеств, потребностей и интересов исполнителей, а также социальной среды, в которой работа выполняется. Степень совпадения субъективного восприятия работы исполнителем с ее объективным содержанием определяет результат выполнения.