Виды коммуникаций

Принципы коммуникации, используемые ООО «ЛД-ЮНИОН»: точность, краткость, направленность информации, использование современных средств, прямое общение.

Организационные коммуникации - это совокупность коммуникаций, строящихся на основе общения, опосредованного информацией о самой организации, ее целях и задачах.

Внешние коммуникации - это коммуникации между организацией и средой. С имеющимися и потенциальными потребителями они сообщаются с помощью рекламы (буклеты, фирменные календари, предметы канцелярии с логотипом организации) и других программ продвижения страховых услуг на рынок. Обсуждения, собрания, телефонные переговоры, служебные записки, видеоленты, отчеты и т. п., циркулирующие внутри организации, ‑­

зачастую являются реакцией на возможности или проблемы, создаваемые внешним окружением.

Внутренние коммуникации. К ним относятся письменные отчеты, акты сдачки-приемки работ, обсуждения, собрания, телефонные переговоры, служебные записки, видеоленты, и т. п., циркулирующие внутри организации.

Формальные коммуникации. Пример формальных коммуникаций – это коммуникации между руководителем и страховщиками различных уровней.

Неформальные коммуникации. Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов. Такие коммуникации возникают, как правило, в пределах одного департамента.

Вертикальные коммуникации. Коммуникационный процесс передачи данных от руководителя к подчиненным, и от подчиненных к руководителю.

Горизонтальные коммуникации - это коммуникации между различными департаментами организации, между филиалами.

Предложения по совершенствованию коммуникативной культуры организации:

-Найти необходимый баланс между частотой и длительностью совещаний. Слишком большое их количество приведет к тому, что у руководителя все больше времени будет уходить на подготовку к совещанию, отвлекая его от других дел. С другой стороны, слишком маленькое их количество уменьшит скорость обмена информацией, что повлечет за собой задержку в принятии решений.

-Создание эффективной системы обратной связи, позволяющей, во-первых, контролировать своевременность и адекватность усвоения информации, и, во-вторых, ускорить реакцию руководства на инициативы, исходящие снизу.

Выводы и предложения

В условиях рыночной экономики менеджмент занимает основное место во внутренней деятельности торговой организации. Можно сделать вывод, что торговля товарами влияющих на уровень здоровья граждан является достаточно перспективным и рентабильным родом деятельности .Следует отметить, что сильные стороны деятельности торговой компании «ЛД-ЮНИОН» делают ее конкурентоспособной и позволяют занимать лидирующие места среди компаний, находящихся в данном городе. Так как рынок прямых продаж является растущим, компания имеет возможность, разрабатывая и запуская новые программы, получить хорошую прибыль. Снижение расходов компании предполагается провести за счет найма квалифицированных сотрудников, и снижение затрат на обучение. Но маркетинг, уровень профессионализма кадров, охват территорий, иностранные инвестиции должны расти для того, чтобы компания могла успешно развиваться.

Для того чтобы торговая компания «ЛД-ЮНИОН» добилась наилучших результатов, необходимо провести некоторые изменения: активное продвижение товара на молодом рынке, повышение уровня знаний работников компании, заключение договоров с ресторанами,пунктами быстрого питания,школами,детскими садами.