Список использованных источников

1. Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент [Текст] / Г.А. Аванесова. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 345 с.

2. Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст] / М.Б. Биржаков– СПб.: Питер, 2008. – 576 с.

3. Ефремова, М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие [Текст] / М.В. Ефремова. – М.: Наука, 2001. – 272 с.

4. Жукова, М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие [Текст] / М.А. Жукова. – М.: Кнорус, 2005. – 145с.

5. Квартальнов, В.А. Туризм: теория и практика [Текст] / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 340с.

6. Кудимова, М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе [Текст] / М.В. Кудимова // 5 звезд. – 2000. – № 6. – с.134.

7. Руденко, А.М. Психология социально-культурного сервиса и туризма [Текст] / А.М. Руденко, М.А. Довгалева. – Ростов-на-Дону.: Феникс, 2005. – 113 с.

8. Куба [Электронный ресурс] // режим доступа: http://www.cubaonline.narod.ru/

9. Страны мира [Электронный ресурс] // режим доступа: www.worlds.ru/america/cuba/history20.shtml

10. Посольство Кубы в России [Электронный ресурс] // режим доступа: http://dalniestrany.ru/posolstvo-kuby

11. УФМС России [Электронный ресурс] // режим доступа: http://www.fms.gov.ru/

3