Переход к следующему занятию
Одна из важнейших задач сети – принятие коллективных решений. Когда высказывается много мнений, зачастую противоречивых, навыки принятия совместного решения способны упростить процесс. В следующем уроке участники потренируются в принятии совместных решений и определят этапы этого процесса.
Раздаточный материал I.3.1
Коллеги, а не соперники: работа в команде Вводные замечания
Для хорошей работы любой команды, в том числе и сети, необходимы атмосфера доверия и открытости, ощущение важности сделанного, честное общение, основанное на обмене опытом, уважение и чуткость друг к другу. Члены сети стараются учиться на собственных ошибках. Открытые дискуссии помогают им разобраться в проблемах без голословных обвинений. Члены эффективно работающей сети, сохраняя независимость, осознают, что им не обойтись без знаний, возможностей и навыков друг друга: лишь вместе, а не поодиночке они сумеют достичь весомых результатов.
Хотя в успешно действующих сетях руководящие полномочия зачастую разделены, члены сети понимают, что их лидер должен напоминать руководителя учебного семинара и уметь:
внимательно слушать;
создавать атмосферу доверия;
развеивать страхи;
служить примером;
распределять задания;
с готовностью делиться информацией;
поощрять членов сети и давать им возможность действовать;
быстро разрешать конфликтные ситуации;
отслеживать работу сети;
добиваться от каждой встречи пользы и результата.
Члены эффективной сети – коллеги, а не конкуренты. Они несут ответственность за взятые на себя задачи и дорожат добрым именем сети. Кроме того, объединяя свои навыки и знания, члены сети осознают, что командный подход гарантирует им взаимную поддержку.
Адвокация требует напряженной работы и долгосрочных обязательств. Одному человеку такой груз не под силу. Энергия, которая исходит от людей, плодотворно работающих вместе над решением важной проблемы, может помочь им выстоять даже в трудные времена.
Раздаточный материал I.3.2
Модели поведения, которые способствуют успеху команды*
Члены эффективной команды
Четко определяют роли, взаимоотношения, задания и обязанности
Разделяют руководящие функции внутри группы и используют возможности всех членов.
Стойко преодолевают полосу неудач
Проявляют интерес к успехам каждого и всей группы
Всегда открыты для изменений, нововведений и творческого решения проблем
Готовы обсуждать всей группой цели и график работы, оставляя место для разногласий
Поощряют конструктивную критику и взаимопомощь
Умеют создать отношения взаимного доверия, уверенности и приверженности делу среди членов организации;
Поддерживают и уважают своих коллег, не предъявляя к ним слишком больших требований
Раздаточный материал I.3.3
Этапы становления команды: создание, «кризис», стабилизация и работа.
По мере того как команда или сеть становится более зрелой, ее члены учатся контролировать свои эмоции и давление со стороны группы. Обычно этот процесс проходит четыре этапа.
Этап 1. Создание.
Пока команда или сеть формируется, ее члены осторожно нащупывают рамки приемлемого поведения в группе, поскольку вошли в нее совсем недавно. На этом этапе люди испытывают противоречивые чувства: к приятному волнению в преддверии нового дела примешивается тревога. Члены команды пытаются на ходу определять как задачу, так и пути ее решения, приемлемое поведение внутри группы и то, каким образом следует решать общие проблемы. Поскольку организационные моменты отнимают много времени, коллектив успевает сделать немного. И это совершенно естественно.
Этап 2. «Кризис».
Возможно, это самый трудный этап в процессе становления, потому что члены команды начинают осознавать, что работа оказалась сложнее, чем они предполагали. Они раздражаются, осуждают друг друга или перетруждаются. Пока еще не научившись принимать решения, члены команды по-прежнему долго спорят о том, как именно решать даже простые проблемы. Они стремятся действовать только исходя из собственного опыта и избегают сотрудничества. На этом этапе им свойственно сомневаться в успехе работы. Такое эмоциональное напряжение оставляет у членов сети мало сил на достижение совместных целей, однако они уже начинают понимать друг друга.
Этап 3.Стабилизация.
На этом этапе преданность работе и ответственность каждого начинают служить на пользу общему делу. Члены команды признают основополагающие правила (или нормы) работы в команде или сети, свои роли и индивидуальность каждого. Эмоциональный накал снижается, поскольку вчерашние соперники начинают сотрудничать. Теперь критика становится конструктивной, и все с облегчением отмечают, что дело сдвинулось с мертвой точки.
Отношения внутри коллектива более доброжелательные, поскольку члены команды начинают больше доверять друг другу и обсуждать дальнейшее развитие команды. Поскольку члены научились находить компромисс, у них появилось больше времени и сил на решение поставленных задач, и они начинают достигать больших успехов.
Этап 4. Работа.
Члены команды начинают выявлять и решать проблемы и проводить изменения в жизнь. Они привыкли друг к другу и усвоили свои роли в команде. Они довольны ходом работы команды и испытывают взаимную симпатию. Теперь команда или сеть является сплоченным и эффективно действующим коллективом.
Схема игры
Этапы становления команды
Этап 1. Создание
Отдельный человек становится членом команды.
Члены команды изучают приемлемые модели поведения в группе.
Члены команды чувствуют приятное волнение и предвкушают успех.
Члены команды подозрительны, испуганы и полны тревоги.
Члены команды пытаются определить свои задачи и обязанности.
Организационные моменты мешают работать.
Этапы становления команды
Этап 2. «Кризис»
Члены осознают, что задача оказалась сложнее, чем они ожидали.
Порядок принятия решений пока не выработан.
Члены команды часто спорят и легко выходят из себя.
Члены команды отказываются сотрудничать, так как сомневаются в успехе.
Напряженная обстановка мешает работать.
Члены команды начинают понимать друг друга.
Этапы становления команды
Этап 3. Стабилизация
Разработан устав группы.
Члены команды соглашаются с возложенными на них функциями и обязанностями.
Число конфликтов снижается.
Все сотрудничают, а не соперничают.
Все чувствуют облегчение, замечая прогресс в работе.
Критика становится конструктивной.
Разногласия решены: время и силы тратятся на работу
Этапы становления команды
Этап 4. Работа
Команда выявляет и решает проблемы.
Изменения проводятся в жизнь.
Члены команды начинают принимать сильные и слабые стороны других.
Появляется удовлетворение от результатов работы команды.
Члены команды начинают испытывать симпатию друг к другу.
Команда становится сплоченной и эффективной.
Принятие решений: как достичь коллективного согласия
Вводные замечания
Члены сети часто вынуждены принимать трудные решения. Иногда им приходится решать, браться ли вообще за непопулярную или спорную проблему, а иногда приходится выбирать лишь одну из множества нужных, актуальных проблем из-за нехватки средств. Успех их усилий напрямую зависит от того, как принимаются такие решения.
К обсуждению и принятию решений нужно хорошо подготовиться. Чтобы сделать взвешенный выбор, члены сети должны располагать необходимой информацией. Они должны также продумать рамки и цели предстоящей дискуссии. Так же важно умение доносить и воспринимать информацию, а также обсуждать проблему хладнокровно, без эмоций.
Вот советы, которые помогут достичь согласия между членами группы.
Убедитесь в том, что каждого, кто хочет высказаться, хорошо слышно с его места, и он чувствует, что с его позицией считаются.
Обсуждайте проблему до тех пор, пока не будет найдено компромиссное решение.
Следует понимать, что не все члены сети могут полностью поддерживать решение, однако не должно быть серьезных разногласий.
Поощряйте членов сети защищать свои позиции, а не отказываться от них в угоду компромиссу.
Прежде чем одобрить окончательное решение, убедитесь, что мнение каждого было учтено.
ЗАДАЧИ
В конце этого урока участники смогут продемонстрировать, как принимаются решения.
ВРЕМЯ
1 час
РАЗДАТОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Большой лист бумаги, маркеры и клейкая лента
Распечатки учебных материалов
I.4.1 Вводные замечания
I.4.2 Шесть этапов принятия решений
Для задания 2 копии трех сценариев принятия решений в группе.
ПОДГОТОВКА
Напишите на большом листе бумаги задачу для задания 2.
ЗАДАНИЕ 1.
Введение в тему «Принятие решений»
Время: 5 минут
Начните урок 4 с анализа задач и короткого выступления о том, как принимать решения. Основные положения вашего вступительного слова:
Членов сети постоянно приглашают для принятия решений. Выбрать предмет адвокации зачастую бывает непросто. Возможно, члены сети стремятся решить сразу несколько проблем в области репродуктивного здоровья, но им придется остановиться на какой-то одной. Члены сети также могут иметь различное мнение о том, как проводить адвокацию или кто должен взять на себя ответственность за выполнение задач.
От умения принимать решения во многом зависит, насколько эффективной и плодотворной будет работа сети.
Цель урока 4 – научиться совместно принимать решения и запомнить, какие этапы надо для этого пройти.