57. Менеджмент та маркетинг.

Маркетинг — єдина можливість утриматися "на плаву" в бурхливій течії часу. Роль маркетингу в успіхові організації настільки значна, що до нього неможливо підходити вузькоспрямовано.

За П. Дойлем, концепція маркетингу на сьогодні є "...серцем системи підприємництва. В економіці, побудованій на принципах конкурентної боротьби, покупці мають можливість вибору між товарами різних компаній.

Е. Вільямс, президент IBM, на початку 1960-х років так визначив, що являє собою бізнес: "Бізнес — це щось таке, у чого є споживачі". Якщо немає обміну, актів купівлі-продажу, то не може бути й бізнесу, тому що це його фундаментальна частина.

Концепція маркетингу — серцевина системи бізнесу. В її основу закладені соціально-етичні та моральні норми ділового спілкування, міжнародні кодекси і правила добросовісності комерційної діяльності, інтереси споживачів і суспільства в цілому.

Головна мета маркетингу — забезпечення рентабельності операцій, отримання високих комерційних результатів, певного прибутку в заданих межах часу, наявних ресурсів і виробничих можливостей, завоювання запланованої частки ринку та інше.

Функції маркетингу — це передусім функції підприємництва, адже вони пов'язані з процесом управління обміном вироблених підприємством товарів і послуг.

Менеджмент (англ. managment - управління) - це система прийняття та реалізації рішень, спрямованих на досягнення оптимального, найкращого з можливих, варіанта використання матеріальних, трудових і фінансових ресурсів фірми.

Його виникнення пов'язане з розвитком корпоративного підприємництва, акціонерних товариств, в яких управління майном фірми переходить від власників до їх представникам - менеджерам.

Менеджери - це наймані працівники, які за плату займаються організацією діяльності фірми з метою отримання прибутку акціонерами.

Становлення менеджменту відноситься до початку ХХ в. Його основоположниками вважаються американський інженер Тейлор і француз А. Файоль.

У сучасному менеджменті виділяють чотири функції: планування, організацію, мотивацію, контроль.

• Планування передбачає визначення цілей діяльності фірми, головних напрямів і засобів їх досягнення. Основним елементом планування служить біз бізнес-план. Це комплексний план розвитку фірми, який є звітним документом і головним обгрунтуванням інвестицій. Мета складання бізнес-плану - дати керівництву компанії повну картину становища фірми та можливостей її розвитку.

2. Організація включає створення структури фірми і забезпечення взаємодії та координації її підрозділів для досягнення поставлених цілей.

3. Мотивація полягає у створенні внутрішнього спонукання працівників до праці. У цьому розділі є не тільки економічні, але й психологічні аспекти.

4. Контроль включає визначення відповідності фактично досягнутих результатів запланованим і внесення коригувань в роботу фірми.