Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
3_kurs_ED-EFO-Testy-rus-_345-2012.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
201.78 Кб
Скачать
  1. Практические рекомендации при общении с рассерженным покупателем

  1. Не перебивать

  2. постараться понять, что именно его так задело

  3. не говорить «Успокойтесь, пожалуйста», «Не надо так нервничать», «Держите себя в руках»

  4. не задавать вопросов: «В чем, собственно, проблема?», «Что все-таки произошло?»

  5. +все вышеперечисленное

  1. Практические рекомендации при общении с рассерженным покупателем

  1. не кричать, когда на вас кричат

  2. не обвинять в ответ на претензии

  3. не надо также молчать, в надежде этим погасить гнев вашего покупателя

  4. сохранять спокойствие, уверенность и уравновешенность

  5. +все вышеперечисленное

  1. Препараты, разрешенные к безрецептурному отпуску

  1. RX-препараты

  2. +ОТС-препараты

  3. рецептурные ЛП

  4. ЛС

  5. ИМН и МТ

  1. ОТС-препараты

  1. RX-препараты

  2. + безрецептурные препараты

  3. рецептурные ЛП

  4. ЛС

  5. ИМН и МТ

  1. Рецептурные препараты

  1. +RX-препараты

  2. Безрецептурные препараты

  3. ОТС-препараты

  4. ЛС

  5. ИМН и МТ

  1. RX-препараты

  1. +рецептурные препараты

  2. безрецептурные препараты

  3. ОТС-препараты

  4. ЛС

  5. ИМН и МТ

  1. Использование потребителем лекарственных препаратов, находящихся в свободной продаже, для профилактики и лечения нарушений са­мочувствия и симптомов, распознанных им самим

  1. лечение

  2. +самолечение

  3. диагностика

  4. обследование

  5. ответственное самолечение

  1. По определению ВОЗ использование потребителем лекарственных препаратов, находящихся в свободной продаже, для профилактики и лечения нарушений са­мочувствия и симптомов, распознанных им самим

  1. Лечение

  2. +самолечение

  3. диагностика

  4. обследование

  5. ответственное самолечение

  1. Самолечение по определению ВОЗ

  1. использование потребителем лекарственных препаратов, находящихся в свободной продаже, для профилактики и лечения нарушений са­мочувствия и симптомов, распознанных врачом

  2. использование потребителем лекарственных препаратов, находящихся в свободной продаже, для профилактики и лечения нарушений са­мочувствия и симптомов, распознанных фармацевтом

  3. +использование потребителем лекарственных препаратов, находящихся в свободной продаже, для профилактики и лечения нарушений са­мочувствия и симптомов, распознанных им самим

  4. использование потребителем рецептурных лекарственных препаратов для профилактики и лечения нарушений са­мочувствия и симптомов, распознанных им самим

  5. использование потребителем рецептурных лекарственных препаратов для профилактики и лечения нарушений са­мочувствия и симптомов, распознанных врачом

  1. Самолечение - это

  1. Использование потребителем лекарственных препаратов, находящихся в свободной продаже, для профилактики и лечения нарушений са­мочувствия и симптомов, распознанных врачом

  2. использование потребителем лекарственных препаратов, находящихся в свободной продаже, для профилактики и лечения нарушений са­мочувствия и симптомов, распознанных фармацевтом

  3. +использование потребителем лекарственных препаратов, находящихся в свободной продаже, для профилактики и лечения нарушений са­мочувствия и симптомов, распознанных им самим

  4. использование потребителем рецептурных лекарственных препаратов для профилактики и лечения нарушений са­мочувствия и симптомов, распознанных им самим

  5. использование потребителем рецептурных лекарственных препаратов для профилактики и лечения нарушений са­мочувствия и симптомов, распознанных врачом

  1. В 1994 г. Европейская ассоциация производителей безре­цептурных препаратов (AESGP) термин «самолечение» преобразовала в

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]