4.2.1 Организация пассажиропотоков

Пассажиропотоком на транспорте называется людской поток, следующий в определенном направлении между пунктами его зарождения и погашения.

Для гарантированного удовлетворения потребностей населения в пассажирских перевозках необходимо изучать и прогнозировать пассажиропотоки. Источником получения данных о пассажиропотоках служит статистическая отчетность различных форм: «Перевозки пассажиров и доходы от этих перевозок», «Распределение отправленных пассажиров дальнего следования по районам назначения», «Густота движения пассажиров», «Постанционное отправление пассажиров», «Населенность дальних пассажирских поездов». Все эти данные используются при оперативном планировании пассажирских перевозок, которое, как правило, совпадает с ежегодной корректировкой графика и расписания движения поездов. При оперативном планировании учитываются сроки назначения и отмены поездов, отцепки и прицепки вагонов в зависимости от колебаний пассажиропотоков.

Пассажиропотоки бывают стабильными и нестабильными, одно- и двусторонними, равномерными и неравномерными по времени суток, дням недели, месяцам и сезонам года.

Кроме того, расчеты пассажиропотоков позволяют уточнить социальные элементы перевозок при разработке предложений по установлению льгот и изменению тарифов.

Для дальних пассажиропотоков по железным дорогам приоритетными являются направления: Санкт-Петербург – Москва – Северный Кавказ (Кисловодск, Ессентуки), Москва – Нижний Новгород, Москва – Казань, Москва – Екатеринбург – Владивосток, Москва – Самара, Москва – Челябинск.

4.2.2 Организация посадки и высадки пассажиров

Согласно Правилам перевозок пассажиров проводник вагона при посадке пассажира в вагон проверяет проездной документ и документ, удостоверяющий его личность, реквизиты которого указаны в проездном документе. При посадке группы пассажиров к проездному документу прилагается пофамильный список пассажиров с указанием реквизитов их документов.

Посадка пассажиров производится в вагон, указанный в проездном документе.

На промежуточных по ходу следования поезда станциях пассажиры при посадке допускаются с проездными документами в любой вагон.

Проводник вагона предупреждает пассажиров при посадке в вагон о том, чтобы они не забыли проездные документы у провожающих.

В случаях, когда пассажирам не может быть оформлен проездной документ в билетной кассе по причине технологического перерыва в работе системы «Экспресс», начальник пассажирского поезда вправе произвести посадку пассажиров (при наличии обоснованной потребности в срочном выезде) не более 4 человек в штабной вагон с последующим оформлением проезда по квитанции разных сборов.

При проезде в поездах пассажир должен занимать в вагоне место, указанное в его проездном документе. При посадке в поезд на промежуточных по ходу следования станциях пассажиру выдается проездной документ с указанием номера вагона, но без указания номера места (в билете отметка «места указывает проводник»).

В случае продажи нескольких проездных документов на одно место начальник пассажирского поезда и проводник вагона принимают меры к предоставлению пассажирам мест в поезде.

В случае невозможности предоставить пассажиру место в вагоне согласно проездному документу начальник пассажирского поезда предоставляет пассажиру при его согласии место в другом вагоне, в т.ч. в вагоне более высокой категории, без взимания доплаты. Если пассажиру предоставлено с его согласия место, стоимость которого ниже стоимости купленного им проездного документа, пассажиру возвращается разница в стоимости проезда. При невозможности предоставить место в этом же поезде железная дорога по требованию пассажира предоставляет ему место в другом поезде, при этом проездной документ переоформляется без взимания дополнительных платежей.

В вагонах со спальными местами, с 2- и 4-местными купе после отправления поезда проводник вагона собирает у пассажиров проездные документы, кроме годовых, служебных, талонных и разовых билетов, чтобы погасить их и хранить до конца поездки пассажиров. Гашение производится следующим образом: бланк проездного документа складывается пополам, верхний угол изгиба отрывается (не более 1 см.). В конце поездки пассажирам возвращаются погашенные проездные документы.

Пассажир может быть удален из поезда:

а) работниками органов внутренних дел – если при посадке или в пути следования он находится в состоянии опьянения и нарушает правила проезда и общественный порядок, распивает спиртные напитки, мешает спокойствию других пассажиров;

б) врачебно-медицинским персоналом – если он находится в болезненном состоянии, нарушающем спокойствие окружающих, и при этом нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той станции, где есть лечебно-медицинские учреждения.;

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, фамилии или номеру, указанным в предъявляемом проездном документе, пассажир к посадке в поезд не допускается.