3. Социально-психологические методы

- методы, использующие индивидуальные и общественное (шрупповое) сознание и психологию, основывающиеся на общественно значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании.

Уровни социальных процессов:

1. На уровне всего общества (государства);

2. На уровне коллектива (организации);

3. На уровне рабочей группы;

4. На уровне индивида (личности).

Факторы:

• демографические;

• возраст;

• пол;

• этническая принадлежность;

• уровень образования и квалификация;

• размер рабочей группы;

• психологический климат.

2013 03 09. Лекция 5

7. Система управления, свойства системы

Литература: Мескон, Альберт, Хедоури  «Основы менеджмента». Тема:

1. «Определения систем, их свойств, характеристика свойств».

2. Организация как социо-техническая системы. Характеристика социальной и технической подсистем.

3. Внутренняя и внешняя среда организации. Взаимосвязь элементов внутренней среды организации и факторов внешней среды.

Задание.

1. Письменно:

   1. Привести примеры по каждому свойству системы. Четкий контретный пример. Например, меняется одно, меняется другое  это такое св-во.

   2. Привести по 5 примеров элементов социальной и 5 эл-тов технической системы.

   3. Привести 5 примеров взаимодействия факторов внешней среды организации и элементов внутренней среды. Как под влиянием этих факторов меняются внешние элементы среды организации.

Системы и их свойства

Система  объединение частей в целое, свойства которого могут отличаться

Открытая система 

Закрытая система 

8. Персонал Менеджмента

 совокупность специалистов, осуществляющих функции управления в организации, называют персоналом менеджмента.

Аутстаффинг  работа над конкретной задачей внештатным сотрудником.

Headhunter  охота за специалистами.

Р уководитель = > Менеджер специалист => Исполнитель-работник

Управленческий субъект > Управляющий объект

О рганизация МОТ (междунар. орг. труда)

Руководители.

Лица, принимающие решения, связанные с целями организациями.

Имеют подчиненных.

«Золотой уровень».

Менеджмент  это самостоятельная сфера профессиональной деятельности, а менеджер  дипломированный специалист, занимающий постоянную должность в фирме и наделенный полномочиями в области управленческой деятельности.

Роли руководителей управления (По Минцбергу)
Главный руководитель, лидер Межличностные роли (высшее звено)	Выполнение обязанностей правового и социального характера Ответственность за мотивацию и активизацию подчиненных, набор и подготовку кадров. Управленческие действия с участием подчиненных. Принятие главнейших и определяющих решений. Отношения с внешними юридическими лицами и представительство в организациях.
Руководитель по функциям и проектам Подготовка и принятие решений. Информационные роли. Распределение ресурсов по организации. (Среднее звено)	Разработка и запуск проектов по совершенствованию, инновациям, производству и стратегии развития, привносящих изменения в структуру организации. Контроль выполнения программ. Получение и анализ разнообразной и текущей информации специализированного характера, анализ изменений внутренних и внешних условий. Группировка и передача информации лидерами членам организации, интерпретация отдельных фактов и подготовка материалов для важнейших решений. Оценки и обработка информациидля внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, анализ результатов работы организации, действующей как эксперт по вопросам отрасли.
Операционные руководители Выдача заданий, устранение нарушений. Распределение ресурсов. (Низшее звено)	Внесение корректировочных действий для утсранения неожиданных нарушений процессов. Распределение внутри процессов всевозможных ресурсов; осущетсвленние технического контроля; выполнение функций связующего звена между сотрудниками организации. Принятие решений по обеспечению высокого качества продукции и услуг.

Препятствия на пути к эффективному менеджменты
Личностно-психологические	Обусловленные средой
Недостаток знаний в области менеджмента. Наличие стойких (иногда массовидных) заблуждений по поводу того, как надо поступать. Отсутствие эффективного мышления, мешающее отделять главное, решающее от второстепенного, малозначимого. Уступки собственным слабостям, чувствам, желаниям и импульсам подсознания, когда руководитель, зная как он должен поступить, действует иначе, будучи не в силах преодолеть самого себя.	Микросредой менеджмента. Макросредой:

Причины проблем в российском менежменте:

• отсутствие рыночного опыта

• непонимание важности человеческого фактора

• излишняя сосредоточенность на себе и низкий уровень нравственности

• Чрезмерным самомнением, убеждением в том, что они действуют в основном правильно и нежеланием овладевать системными знаниями по управлению.