
- •1.Проксемические особенности невербального общения
- •7. Управление общением
- •Тема1. Основные формы регулирования поведения человека.
- •Тема 2. Этикет приветствий, представлений и титулирования.
- •1. Эмпирические аргументы.
- •3. Ссылка на традиции.
- •4. Ссылка на авторитет.
- •5. Аргумент к вере.
- •6. Обращение к здравому смыслу.
- •I. Резюме и письмо с просьбой о приеме на работу.
- •II. Письмо-заявление об уходе
- •III. Рекомендательное письмо
- •IV. Письмо-отказ
- •VI. Письмо-благодарность
- •VII. Письмо-напоминание
- •VIII. Письмо-уведомление
- •Этикет деловой электронной переписки.
- •Кинесические (кинетические) средства общения.
- •Такесические средства общения.
- •Проксемические особенности невербального общения.
- •Кинесические средства общения
- •Взгляд и визуальный контакт.
- •Такесические средства общения.
- •Проксемические особенности невербального общения
- •Гендерные различия мужчин и женщин и их проявления в деловой сфере.
- •2. Дискриминация по признаку пола и гендерная дифференциация профессий
- •3. Особенности мужского и женского коллектива
- •4. Особенности управления женским и мужским коллективом
- •§ 2. Национальные черты деловых людей
- •§ 3. Деловое поведение россиян
- •Организация рабочего пространства.
- •2. Организация рабочего времени. Тайм-менеджмент.
- •3 Вопроса для Вашей эффективности
- •Организация рабочего пространства.
- •2. Организация рабочего времени. Тайм-менеджмент.
- •3 Вопроса для Вашей эффективности
3. Ссылка на традиции.
Традиции – это социальное и культурное наследие, передающееся от поколения к поколению и сохраняющееся в течение длительного времени. В качестве традиций выступают определенные общественные установления, нормы поведения, нравственные ценности, идеи, обычаи, манеры поведения, стиль одежды, обряды и т.д.
Поскольку наша повседневная жизнь во многом опирается на традицию, апелляция к ней является действенным приемом убеждения. Особенно значимым аргументом ссылка на традицию становится в жестко регламентируемых социальных структурах (традиционное общество, армия, церковь, государственная служба и др.), где роль традиций очень велика.
Обращение к традиции стало обычным способом аргументации в морали и религии, поскольку объяснить эти феномены рационально весьма проблематично.
Традиции можно разделит на две категории: предписывающие, «как надо поступать», и предписывающие, «как не надо поступать». Несоблюдение первых воспринимается обычно как невежество или легкомыслие, а игнорирование вторых обычно расценивается как вызов обществу и воспринимается весьма болезненно. Поэтому к «табу» следует относиться особенно внимательно.
Соблюдение/несоблюдение традиций является своеобразным индикатором для разделения субъектов на своих и чужих, служит поводом для настороженности, недоверия, а то и враждебности.
Особым проявлением традиции считаются пословицы и поговорки — проверенное временем, устоявшееся народное мнение, замечание, ставшее традиционным. Использование пословиц и поговорок, по существу, представляет собой ссылку на традицию.
Следует подчеркнуть, что убеждающая сила ссылок на традиции обусловливается тем, что говорящий как бы предъявляет удостоверение о том, что «он свой» (принадлежит данному социуму) и, следовательно, заслуживает доверия, а аргумент его (традиция) неоспорим, поскольку проверен временем и общепризнан.
4. Ссылка на авторитет.
В широком смысле под авторитетом понимается общепризнанное неформальное влияние какого-либо лица или организации в различных сферах жизни общества, основанное на знаниях, нравственных достоинствах, опыте. Авторитет выражается в способности лица или группы лиц (носителей авторитета) направить поступки или мысли другого человека (или людей), не прибегая к принуждению.
Существование авторитета связано с ограниченностью возможностей человека рационально оценивать многие возникающие перед ним проблемы, что обусловлено сложностью самой действительности. Отсюда необходимость принятия на веру утверждений носителей авторитета. При этом предполагается способность носителя авторитета в принципе обосновать свои требования или положения.
Жизнь общества опирается на опыт прошлого и немыслима без авторитетов. Свои авторитеты есть в каждой сфере деятельности. Причем это не обязательно крупные ученые, писатели, общественные деятели. Для кого-то это может быть просто известная личность — спортсмен, артист, руководитель, коллега, друг, родственник и т.д.
В процессе общения следует учитывать особенности аргументации, опирающейся на авторитеты:
Цитата не обсуждается, не анализируется, а лишь толкуется и поясняется.
Цитирующий призывает не к размышлению, а к доверию и верности заветам наставника-авторитета.
Параллельное упоминание о приверженности традициям усиливает установку на доверие к авторитету.
Собственные взгляды цитирующий представляет под видом добросовестного толкователя авторитетных суждений.
Заметим, что стремление приспособить, подвести свои взгляды под цитату зачастую оказывается несостоятельным, так как желаемое выдается за действительное.
Ссылка на авторитет не относится к универсальным способам обоснования, поскольку авторитет для одних может не признаваться другими.
Чтобы разрушить, поколебать авторитет, необходимо опровергнуть существующие представления о нем. Например, перечислить проблемы, не решенные авторитетом, указать на противоречия в его высказываниях, суждениях и т.п.