22.Дать определение "управление качеством проекта". Раскрыть методы и средства планирования качества проекта.

Качество - это соответствие точно установленным функциональным требованиям и их характеристикам, стандартам, однозначно документирующим разработку, а также косвенным характеристикам, которые подразумеваются в разработанном средстве.

Управление качеством в проекте (Project Quelity Management) — раз­дел управления проектами, включающий задачи и процедуры, необхо­димые для обеспечения гарантий того, что проект удовлетворит по­требностям, ради которых он и был предпринят.

Управление качеством включает:

планиро­вание качества, обеспечение качества, контроль качества.

Управление качеством осуществляется на протяжении всего жиз­ненного цикла проекта и охватывает все его стороны и элементы, в том числе:

• проектные, организационные и управленческие решения;

• используемые материалы, оборудование, сырье и др.;

• качество выполняемых работ при реализации проекта;

• качество полученных результатов проекта (продукты проекта, ока­зываемые услуги).

Стадии управления качеством в проекте:

• концепция и инициализация управления качеством;

• планирование качества;

• организация и осуществление контроля качества;

• анализ состояния и обеспечение качества;

Планирование качества – установления требований к качеству и определение действий по выполнению этих требований. Поэтому план по обеспечению качества включает:

1) планы организационно-технических мероприятий.

2) описание процедур проведения контрольных и испытательных мероприятий

3) перечень контролируемых показателей по всем работам в соответствии с моделью ЖЦИС.

МЕТОДЫ И СРЕДСТВА ПЛАНИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА В ПРОЕКТЕ.

Анализ выгод/затрат. Качество результатов обеспечивает успех лю­бого проекта. Однако при планировании качества необходимо соблю­дать компромисс между доходами и затратами в проекте, т. е. необхо­димо выбрать такую альтернативу обеспечения качества, которая бы удовлетворяла заказчика (потребителя) при соблюдении аксиомы — до­ходы превышают затраты.

Сравнительный анализ. Для улучшения процедур планирования ка­чества необходимо учитывать опыт выполненных ранее проектов, срав­нивая результаты планирования с фактическими данными выполнен­ных проектов. Такой анализ помогает правильно определить точки контроля и усовершенствовать используемые процедуры.

Причинно-следственная диаграмма. Иначе называется диаграммой Исикавы (Ишикавы), диаграммой «Рыбной кости» или диаграммой «Елоч­ка». Помогает отразить возможные причины, влияющие на качество продукта или процесса в проекте

Обсечение качества - регулярная проверка хода реализации проекта, плановые проверки, проведение обзоров и т.д.

Организация управлением качеством проекта ИС включает все функции общего руководства – установление целей, полномочий, распределение ответственности, а кроме того планирование качества и контроля обеспечения качества.

Анализ состояния и обеспечения качества в проекте включает следующие процедуры:

• сравнение фактических результатов проекта со спецификациями и требованиями;

• анализ состояния и прогресса качества в проекте на протяжении его жизненного цикла;

• процесс проверки соответствия имеющихся результатов качества существующим требованиям;

• формирование списка отклонений;

• определение необходимых корректирующих действий по обеспечению качества в проекте;

• решение о промежуточной приемке;

• уточнение списков контроля объектов;

• корректирующие действия по обеспечению качества в проекте;

• документирование изменений.

Контроль качества – отслеживание конкретных результатов деятельности по проекту, установление соответствия стандартам и требованиям. Контроль за применением установленных процедур, правил, регламентов и т.д. Все это осуществляется с использованием специальных, широко применяемых, методов с средств – контрольные карты, проверки, диаграммы и т.д.