2. Менеджери та підприємці як організатори змін, їх компетенція

Для того, щоб в організації відбулися зміни, потрібний каталізатор. Люди, які діють як каталізатори беруть на себе відповідальність за керування процесом змін. Їх називають організаторами змін.

Організатором змін може бути будь-який менеджер.

Проте таким організатором може бути штатний спеціаліст організації або навіть консультант з іншої фірми, який спеціалізується на проведенні реорганізації.

Як правило, для впровадження серйозних змін які стосуються організаційної системи в цілому наймають позаштатних консультантів. Такі спеціалісти здатні, як правило, об’єктивно оцінити ситуацію. Проте такі спеціалісти перебувають у невинній ситуації. Вони погано знають історію фірми, культуру, робочі процеси і особливості персоналу. Крім того, спеціалісти зі сторони схильні ініціювати радикальніші міни, ніж це потрібно. Вони розуміють, що їм не прийдеться переносити на собі можливі наслідки. Свої ж менеджери, які діють як організатори, перебувають, як правило, більше помірковані, оскільки знають, що їм треба буде за все відповідати.

Підприємець як організатор змін

Для підприємців роль організатора змін є однією з найважливіших, особливо у підприємницьких фірмах. Адже підприємець першим усвідомлює їх необхідність і діє як каталізатор перемін, як головний консультант по всіх питаннях перемін.

Впровадження перемін – це процес, складний для любої організації. Переміни можуть стати дуже важким випробуванням для підприємця. Тому він повинен усвідомити, наскільки серйозну і вирішальну роль буде грати у цьому процесі.

Як організатор перемін підприємець повинен чутко реагувати на любі ознаки того, наскільки його фірма потребує тих чи інших змін. Адже тут можуть діяти внутрішні і зовнішні фактори, які роблять переміни життєвою необхідністю. Тому підприємець повинен мати достатню інформацію, щоб вирішити, проводити чи не проводити зміни.

У процесі реалізації перемін підприємець повинен грати роль натхненника і наставника, повинен вміти ладити з людьми, щоб подолати опір перемінам. Підприємець має для цього всі можливості.

Він може: детально пояснити співробітникам необхідність перемін, частіше зустрічатися з ними і ділитися інформацією, залучати людей до участі у перетвореннях, старатися підтримувати їх і полегшувати процес адаптації до перемін.

І ще одне. В процесі реалізації перемін підприємець повинен діяти як головний консультант. Перевагою реалізації підприємцем ролі консультанта е те, що він найкраще знає ситуацію і може точно визначити всі необхідні дії і заходи. Проте для ролі консультанта підприємець повинен бути рішучим, якщо це крайнє необхідно.

Отже, вивчення потреби у змінах, організація реалізації змін як натхненник і наставник , вміння ладити з людьми, своєчасність консультування інших виконавців, рішучість у діях забезпечують підприємцю успішне впровадження перемін. Менеджери зі змін повинні володіти лідерськими якостями, які становляться джерелом влади. Справжній лідер проявляє сильне бажання працювати і глибоку повагу до навколишніх людей. Менеджери зі змін – це люди, які люблять понад усе свою роботу і здатні передати свою захопленість іншим. Менеджер-лідер зі змін повинен мати емоціональний зв'язок з колективом. Лідер, який чує себе частиною колективу, вносить вагомий вклад у спільну справу.

Лідери, які успішно здійснюють трансформацію своєї організації, володіють наступними характеристиками:

• стараються підтримувати зміни, а не існуюче положення речей;

• проявляють сміливість;

• віра у здатність співробітників взяти на себе відповідальність;

• можуть визначити власні помилки і отримати з цього користь;

• здатні здійснити керівництво у складних, невизначених і неоднозначних умовах;

• бачать картину майбутнього і дохідливо та живописно можуть описати її.

Прикладом яркого лідера по організації перемін є Барбара Уоф (Дафт, с. 457). Вона починала свою кар’єру менеджером середньої ланки у дослідницькій лабораторії Hewlett Packard. Вона завжди себе сприймала як носія змін і постійно шукала можливості поліпшення. Барбара не боялась задавати складні питання топ-менджерам, допомагаючи їм оцінювати роботу по-новому і більш прискіпливо оцінювати діяльність. Вона хотіла бути лідером по змінах. Вона швидко набула репутацію енергійного співробітника, до якої приходили інші зі своїми проблемами. Вона не вирішувала їх проблеми, а переконувала їх займати активну позицію і самим вирішувати їх і братии за їх вирішення відповідальність на себе за досягнення осбистих цілей.

За період своєї рроботи в лабораторії Б. Уоф ініціювала ряд проектів по проведенню змін: проект из розробки нових продуктів, програми наствництва для інженерів, программу скорочення на 20% часу на проведення наукових досліджень. Її активність і бажання до поліпшень позволилио їй занятии посаду менеджера з міжнародних змін в лабораторіях Hewlett Packard.