6. Распознавание управленческого решения

Даже в упрощенном виде проблема распознавание не тривиальна, т.к. ведет к различным способам формализации принятия управленческого решения.

Распознавание характеристик управленческого решения предполагает знание конкретной ситуации, в которой ведется выбор управленческого решения.

Отметим основные варианты этих ситуаций:

• проблема может быть типичной или нетипичной, что подразумевает либо выбор из множества готовых решений, либо разработку оригинального управленческого решения соответственно;

• решение может быть стратегическим, тактическим или оперативным, т.е. иметь или важные последствия и долговременный эффект, или значительные последствия в среднесрочном периоде или обладать значимостью в краткосрочном периоде;

• множество альтернатив может быть счетным или бесконечным, т.е. поиск можно вести на определенном интервале или на всем континууме значений, а также непрерывным или дискретным, т.е. допускать поиск решение с бесконечной точностью или с определенной погрешность;

• количество критериев оценки управленческого решения колеблется от одного (однокритериальные задачи) до нескольких (многокритериальные задачи), при этом также проводится оценка возможных ограничений при принятии решений, например бюджетных или правовых;

• режим выбора может быть разовым или многократным, в последнем случае различают новый выбор или корректирующий;

• условия выбора могут быть определенными, нечеткими (ситуация риска) или неопределенными; особую сложность представляют решения в ситуации полной неопределенности и риска;

• ответственность за выбор может быть односторонней (индивидуальной) или многосторонней (групповой);

• степень согласованности выбора может колебаться от полного совпадения интересов (консенсус) через компромиссный выбор до конфликтного принятия решения.

Следующая стадия процесса принятия решения – оценка последствий и реализуемости решений, т.е. проверка последствий до принятия окончательного решения и подготовка детального плана реализации решения. Когда выясняют последствия каждого из принятых решений, очень важно понять не только, какое решение нужно принимать, но и на каком уровне, кого пригласить для его окончательной выработки, какие ресурсы необходимо будет задействовать и хватит ли их, какая дополнительная информация понадобится, как скоро она может быть получена и от кого. Если же дополнительную информацию получить трудно, то возможны варианты принятия управленческого решения с некоторыми допущениями. Эти допущения также оцениваются по их позитивным и негативным последствиям. В конечном счете отбираются варианты управленческых решений, имеющие по взвешенности последствий в краткосрочной перспективе, но с учетом возможных отсроченных «плюсов» и «минусов». Это позволяет подойти к окончательному выбору предпочтительного варианта, хотя последний может быть совсем не самым лучшим: зачастую приходится выбирать по принципу «что навредит меньше всего».

Организация выполнения принятого решения:

- Оформление приказа или распоряжения

- Разработка плана и срока реализации решения

- Назначение ответственных лиц

- Инструктаж исполнителей