
- •Принятие управленческого решения: понятие и роль в системе менеджмента
- •Требования к управленческому решению
- •Управление по целям. Роль миссии организации в выборе цели.
- •Построение дерева целей
- •Smart-анализ в процессе разработки управленческого решения
- •Типовые ошибки smart-анализа, возникающие в процессе разработки управленческого решения
- •Типовые ошибки при постановке целей.
- •1. Использование целеполагания ради целеполагания.
- •3. Смещение в тактику. Игнорирование стратегической цели
- •4. Индивидуальная/ведомственная привязка целей.
- •6. Негативная формулировка цели
- •7. Размытая формулировка цели
- •Разработка управленческих решений как социальная технология
- •Управленческие технологии.
- •Решение
- •Технологии принятия решений в различных видах менеджмента
- •Основные технологии разработки и реализации управленческого решения
- •Распознавание управленческого решения
- •Диагностика проблемы
- •Прогноз и прогнозирование в процессе принятия управленческих решений. Виды прогнозов. Период упреждения.
- •Сущность экстраполяционных методов прогнозирования. Определение тренда. Контроль качества прогнозных исследований
- •Формально-логические и математические методы разработки управленческих решений (Методы исследования операций. Системный анализ. Системы Поддержки Принятия Решений)
- •Методы разработки управленческих решений основанные на исследовании систем: жизнеспособных, критических и мягких.
- •Методы разработки управленческих решений ориентированные на будущее: метод стратегических предположений и метод интерактивного планирования .
- •Оценка эффективности управленческих решений
- •Оценка управленческого решения с позиций полезности и реализуемости
- •Оптимизационная модель принятия решений
- •Критериальные методы принятия управленческих решений
- •Сведение многокритериальной задачи к однокритериальной
- •Графические формы решения многокритериальной задачи
- •Морфологический метод принятия управленческих решений
- •Теория игр как основа принятия управленческих решений
- •Понятие эвристического метода принятия управленческого решения. Метод интервью. Метод аналитических записок. Метод сценариев
- •Выбор экспертов.
- •Метод коллективной генерации идей
- •Метод Дельфи.
- •Метод "деловая игра"
- •Роли и позиции в процессе разработки управленческих решений
- •Коммуникативное пространство и ролевая структура принятия управленческих решений.
- •Понятие стиль принятия управленческого решения.
- •Стили принятия решений, учитывающие ориентацию руководителя
- •Стили принятия решений, учитывающие стадии принятия решения и способы использования информации
- •Стили принятия решений, учитывающие степень участия работников в данном процессе
- •Стили принятия решений, учитывающие ситуацию принятия управленческих решений
- •Взаимосвязь стилей принятия решения с этапом развития организации
Распознавание управленческого решения
Даже в упрощенном виде проблема распознавание не тривиальна, т.к. ведет к различным способам формализации принятия управленческого решения.
Распознавание характеристик управленческого решения предполагает знание конкретной ситуации, в которой ведется выбор управленческого решения.
Отметим основные варианты этих ситуаций:
проблема может быть типичной или нетипичной, что подразумевает либо выбор из множества готовых решений, либо разработку оригинального управленческого решения соответственно;
решение может быть стратегическим, тактическим или оперативным, т.е. иметь или важные последствия и долговременный эффект, или значительные последствия в среднесрочном периоде или обладать значимостью в краткосрочном периоде;
множество альтернатив может быть счетным или бесконечным, т.е. поиск можно вести на определенном интервале или на всем континууме значений, а также непрерывным или дискретным, т.е. допускать поиск решение с бесконечной точностью или с определенной погрешность;
количество критериев оценки управленческого решения колеблется от одного (однокритериальные задачи) до нескольких (многокритериальные задачи), при этом также проводится оценка возможных ограничений при принятии решений, например бюджетных или правовых;
режим выбора может быть разовым или многократным, в последнем случае различают новый выбор или корректирующий;
условия выбора могут быть определенными, нечеткими (ситуация риска) или неопределенными; особую сложность представляют решения в ситуации полной неопределенности и риска;
ответственность за выбор может быть односторонней (индивидуальной) или многосторонней (групповой);
степень согласованности выбора может колебаться от полного совпадения интересов (консенсус) через компромиссный выбор до конфликтного принятия решения.
Следующая стадия процесса принятия решения – оценка последствий и реализуемости решений, т.е. проверка последствий до принятия окончательного решения и подготовка детального плана реализации решения. Когда выясняют последствия каждого из принятых решений, очень важно понять не только, какое решение нужно принимать, но и на каком уровне, кого пригласить для его окончательной выработки, какие ресурсы необходимо будет задействовать и хватит ли их, какая дополнительная информация понадобится, как скоро она может быть получена и от кого. Если же дополнительную информацию получить трудно, то возможны варианты принятия управленческого решения с некоторыми допущениями. Эти допущения также оцениваются по их позитивным и негативным последствиям. В конечном счете отбираются варианты управленческых решений, имеющие по взвешенности последствий в краткосрочной перспективе, но с учетом возможных отсроченных «плюсов» и «минусов». Это позволяет подойти к окончательному выбору предпочтительного варианта, хотя последний может быть совсем не самым лучшим: зачастую приходится выбирать по принципу «что навредит меньше всего».
Организация выполнения принятого решения:
- Оформление приказа или распоряжения
- Разработка плана и срока реализации решения
- Назначение ответственных лиц
- Инструктаж исполнителей