
- •Приветствие, подбор тура
- •Ложный выбор1
- •Про визы:
- •Про скидки:
- •Мед. Страховка
- •Страховка от невыезда
- •Гарантия рейса
- •Другие доп. Услуги
- •Договор: подписи
- •Вручение документов
- •Выходные документы:
- •Выдаем авиабилеты:
- •Получение в а/п документов
- •В а/п прилета, Принимающая сторона
- •Экскурсионные туры: доплаты
- •Не наше направление
- •Из какого источника?
- •Туристические налоги
- •Телефонный звонок
- •Прощание
- •Звонок по возвращении из поездки
Про скидки:
Скидок мы не делаем. Мы- фирменное агентство НТ, официальное представительство своего туроператора, работаем по указанным им ценам9.
Мы не делаем скидок, но и не накручиваем. Какую вы видите цену на экране, такая и будет10. Курс валюты у нас также указан на сайте и при оформлении заказа он фиксируется на дату заключения договора.
У вас договор напрямую с крупным туроператором России, непосредственно с поставщиком услуг. Нет прослойки в виде неизвестного турагентства, которое может исчезнуть с вашими деньгами. Всю ответственность несет ООО «Натали Турс».
Наши туристы получают определенные преимущества. Например, бесплатно предоставляют номера более высокой категории или перелет бизнес-классом без доплат. В случае форс-мажора или каких-то нестандартных обстоятельств, прямые туристы Натали Турс будут в приоритете. Если овербукинг в отеле, то либо переселят других туристов, либо нашим предоставят из возможных вариантов замены наилучший.11
У Натали Турс застрахована ответственность туроператора в компании Ингосстрах. Общий размер финансового обеспечения 100 миллионов рублей.
За 20 лет работы на туристическом рынке России, мы ни разу не брали кредитов. Все финансовые потрясения в стране и мире переживали своими силами.
Я с гордостью могу сказать
Наша компания одна из (в тройке) лидеров на рынке выездного туризма в России.
Компания "Натали Турс" уже несколько лет подряд входит в рейтинг 200 крупнейших непубличных частных компаний России, который составляется журналом Forbes, занимая в нем все более высокую позицию.
Мы наиболее динамично развивающаяся компания на Российском туристическом рынке. Я рада сообщить Мы недавно открыли Мексику, осенью Францию и эксурсионный Стамбул, этим летом новое побережье в Турции – Кушадасы и новинка сезона – Португалия! Теперь летаем на многие направления еще и Аэрофлотом.
Наши партнеры — надежные компании. Это Трансаэро, лучший перевозчик восточной Европы, занимает 15 место по безопасности авиакомпаний мира (даже Аэрофлот на 35 месте)и страховая компания Ингосстрах, которая работает с 1947 года и в наше время регулярно подтверждает рейтинг надежности на уровне «А++».
У нас принимающая сторона или наша (NT incoming в Испании, Таиланде) или очень сильные партнеры как Alfa Tours в ОАЭ, у которой лучшие цены на отели и они единственные, кто делает вертолетные экскурсии над Дубаем. Вопросы по визам для граждан РФ они могут решить в Миграционной службе ОАЭ в течение 1,5-2 часов.
Когда уже агрессия про скидки: Мы ценим свой труд. И выпроваживать
А МК-Тревел мне 5% даёт! — Спасибо, что открыто говорите об этом.
Ланта-тур не всегда занимала лидирующую позицию на рынке. У нее не было столько наград. Немного постоянных клиентов.
А у Библио-Глобуса дешевле!
Да, у нас могут быть те же отели что у других туроператоров12, но могут быть разные условия по визам. Обратите внимание, кто у них авиаперевозчик, какой аэропорт вылета. Иногда дешевле значит рискованнее. Сумма у др. ТО может быть названа без топливного сбора или вообще на человека.13
У нас больше эксклюзивных предложений14. Ночь в самолете на Таиланд не считается в продолжительности тура только у Натали Турс. На Европу у нас нет топливных сборов. Мы предлагаем различные комбинированные туры (Комби и калейдоскопы), круизы.
Тарифы
При Last Minute : Это цена по тарифу Last Minute, т.е. это специальные предложения на ближайшие даты15, то что принято называть «горящей путёвкой»
Пронто: Это цена по тарифу раннего бронирования, базовая цена на этот тур выше (столько-то). Тариф действует до … числа. То есть вы получите скидку, если оформите заказ до этого дня.
Мы с вами смотрим тур по тарифу «базовый». Это значит, что у нас есть 2 дня для аннуляции без штрафов, но далее неустойка составит 20-50 %, а когда остается менее 5 суток до заезда, то при отказе от тура потери будут 90% оплаченной суммы.