- •А.П. Першина, о. В. Марухина информационные технологии в управлении
- •Введение
- •Теоретические основы управления и его современное состояние
- •Понятие и сущность управления
- •Функции управления
- •Система управления
- •Принципы и перспективы управления в современных условиях
- •Задачи управления современной деловой организацией
- •Структурирование управления организационными системами
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Информационные системы управления предприятием
- •1.1.Эффективность работы информационной системы
- •1.2.Классификация информационных систем
- •Классификация ис по средствам обработки
- •Классификация ис по объекту управления
- •Классификация ис по функциональному признаку
- •Классификация ис по способу распределения вычислительных ресурсов
- •1.3.Принципы построения и функционирования информационных систем
- •1.4.Режимы работы информационных систем
- •1.5.Компоненты информационной системы
- •1.6.Обеспечение информационных систем
- •1.7.Корпоративные информационные системы управления
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Введение в проектный менеджмент
- •1.8.Исторический аспект
- •1.9.Объект проектного управления
- •1.10.Способы представления и описания проектов
- •1.10.1.Табличные модели
- •1.10.2.Графовые модели
- •1.10.3.Линейные модели
- •1.10.4.Векторные модели
- •1.10.5.Комплексные модели
- •1.11.Жизненный цикл проекта
- •1.11.1.Обследование предметной области
- •1.11.2.Планирование проекта
- •1.11.3.Планирование ресурсов
- •1.11.4.Управление проектом
- •1.12.Системы управления проектами, представленные на российском рынке
- •1.13.Знакомство с ms Project
- •1.14.Терминология при работе с ms Project
- •1.15.Общая схема разработки проекта
- •1.16.Особенности пользовательского интерфейса ms Project
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Разработка проекта средствами Microsoft Project
- •1.17.Определение основных параметров проекта
- •1.18.Определение рабочего времени проекта
- •1.19.Ввод задач, организация этапов задач
- •1.20.Планирование задач
- •1.21.Определение ресурсов для проекта
- •1.22.Задание рабочих часов для отдельных ресурсов
- •1.23.Назначение ресурсов задачам
- •1.24.Представление “Диаграмма Гантта”
- •1.25.Выявление перегруженности ресурсов
- •1.26.Выравнивание загрузки ресурсов
- •1.27.Профили использования ресурсов
- •1.28.Сохранение базового плана и отслеживание работ по проекту
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Список сокращений
- •Терминологический словарь
- •Список литературы
- •Информационные технологии в управлении
1.1.Эффективность работы информационной системы
Каждая информационная система создается для конкретного объекта. Эффективная информационная система принимает во внимание различия между уровнями управления, сферами действия, а также внешними обстоятельствами и дает каждому уровню управления только ту информацию, которая ему необходима для эффективной реализации своих функций управления объектом.
При создании ИС возникает задача объективной оценки качества ее функционирования. Так как современная ИС – сложный и дорогостоящий проект, требующий на свое создание значительных ресурсов, необходимо уметь оценивать ее эффективность, чтобы обеспечить окупаемость произведенных затрат в процессе эксплуатации. Эффективность работы ИС выражается при помощи набора числовых характеристик, называемых критериями эффективности.
Каждый критерий количественно оценивает степень соответствия между результатами проектирования или функционирования ИС и поставленными перед нею целями.
Требования к критерию:
должен зависеть от процесса проектирования (функционирования) системы, т. е. должен быть критичен к вектору управляемых переменных;
должен давать наглядное представление об одной из целей системы, т. е. иметь по возможности конкретный физический смысл;
должен допускать приближенную оценку по экспериментальным данным, т. е. иметь количественную оценку в одной из треx метрических шкал (порядка, интервалов, отношений).
Как правило, ИС оценивается по комплексу критериев. Оценке подлежат как система в целом, так и отдельные составляющие этапа проектирования, например, проекты информационного, программного, технического и организационного обеспечения. Так могут оцениваться важнейшие компоненты этапа эксплуатации, например: подготовка информации, ее обработка, ведение информационных массивов и т. п.
В качестве примера приведем наиболее типичные цели функционирования ИС:
Повышение эффективности управления объектом:
максимальная полнота информации для обеспечения выполнения принимаемых решений (“полнота”);
представление информации с максимально возможной скоростью (“своевременность”);
максимальное удобство взаимодействия информационной системы с потребителями (“реакция”);
представление информации без искажений и ошибок (“достоверность”) и др.
Эффективное использование ресурсов ИС:
сокращение расходов на создание, эксплуатацию и развитие информационных систем;
максимальное извлечение полезной информации из имеющейся совокупности данных;
сокращение избыточности в базе данных и т. д.
Критериями для названных целей будут следующие:
отношение объема информации в базе данных к объему информации на объекте управления;
время обработки информации в ИС;
время, которое потребители расходуют на запрос необходимой информации и её использование в управлении;
(предложите ваш вариант);
2.1. сумма капитальных вложений и текущих затрат на создание, эксплуатацию и развитие ИС;
2.2. отношение объемов входной и выходной информации;
2.3. доля избыточной информации в объеме данных.
Одновременное достижение указанных целей практически неосуществимо. Например, повышение эффективности ЭИС по критериям 1.1 (“полнота”) и 1.3 (“реакция”) вызывает увеличение критерия 2.1 (“затраты”) и достигнутое состояние противоречит цели 2.1 (“сокращение расходов”).