2.4. Предоставляемые услуги

Гостиница для животных предлагает следующие виды услуг:

• проживание животных,

• 35 разовое кормление по желанию заказчика,

• прогулки с животным 24 раза в день по 2050 минут,

• игры с животным,

• услуги ветеринарного врача

• услуги парикмахера для животных.

• трансфер животных – 100300 рублей в зависимости от местонахождения.

Проживание, прогулка, кормление и присмотр ветеринарного врача входят в стоимость, но по желанию клиент может за дополнительную плату договориться о стрижке и дополнительных прививках и процедурах для животного. Таким образом, оставляя свое животное в нашей гостинице, клиент может не беспокоится о его здоровье и безопасности.

Администрация гостиницы заключает договор о временном содержании собаки, в котором указываются не только данные об иммунизации, но и перечисляются личные вещи собаки, информация о том, что любит или не любит Ваш питомец.

Для кормления животных применяются корма, стоимость кормов включена в цену содержания животных. Разумеется, по желанию клиента, возможно кормление собак или кошек и обычной, домашней, пищей или специальными, назначенными ветеринарным врачом клиента, диетами.

Прогулочные дворики оборудованы противопобеговой системой, часть дворика закрыта крышей, чтобы собака, при необходимости, могла спрятаться от дождя.

Приготовление корма контролируется ветврачом. Питьевая вода отстаивается, обеззараживается и насыщается ионами серебра. Корм насыпается в кормушки согласно меню-раскладке.

Для помывки животных есть моечная, для взвешивания - весы, также предлагаются услуги парикмахера. Во время каждой выгулки животного его номер проветривается, в пойлушку наливается свежая вода и делается влажная уборка помещения с применением дезинфицирующего моющего средства . Также к услугам зоотакси, которое может привезти питомца гостиницу и отвезти его обратно. После каждого постояльца номер дезинфицируется с помощью генеральной уборки. Действует гибкая система скидок, постоянным клиентам – 15%, второе животное одного хозяина – 20%. Условия принятия птиц и грызунов оговариваются в индивидуальном порядке.

2.5. Маркетинговый план

Для того чтобы потенциальные клиенты узнали о новой гостинице, предоставляющей услуги для их животных, принято решение о следующей системе связи с клиентами:

1. Размещение рекламных листовок в турфирмах города:

• «Натали тур Кострома»

• «1001 тур»

• «Global Travel»

• «Куда.ru»

• «Tez tour»

• «Атлас – К»

• «КОЛУМБиЯ»

• «Летучий голландец»

• «Саквояж»

• «Ветер перемен»

На взаимовыгодных условиях, с обменом листовками.

2. Размещение рекламных листовок и баннера на выставках собак и кошек. (Спонсорское сотрудничество, 5000руб. за 1 выставку, 6 выставок в год =30 000руб.)

3) Размещение рекламы на радио «Хит-fm» (13:00 - 14:00, 30 сек. ролик – 4 500руб. в месяц, только 2 месяца в году)

4) Рекламный ролик на местном телевидении (10 показов по 3250 рублей за показ)

5) Реклама в газетах: «Костромская Ярмарка», «Костромская Народная газета», «Из рук в руки».

Стратегия маркетинга предполагает использование в перспективе системы скидок постоянным клиентам – 15%, второе животное одного хозяина – 20%.

В рамках программы стимулирования покупательского спроса планируется проведение следующих мероприятий:

1) мероприятия, направленные на привлечение покупателей при открытии гостиницы:

• извещение об открытии зоогостиницы листовками по городу сроком на 1 месяц;

• организация выставки кошек в день открытия;

• экскурсия по гостинице;

2) мероприятия, направленные на стимулирование спроса покупателей в течение остального времени работы кафе:

• информирование постоянных клиентов SMS-сообщениями об различных акциях и скидках;

• размещение листовок в турагенствах, реклама на радио, реклама в газетах.