2 Отчет о проведении маркетингового исследования рынка компьютерных клавиатур в г.Миасс

2.1 Разработка задания на проведение маркетингового исследования

Оформленное в виде презентации задание на проведение маркетингового исследования приведено в Приложении А.

Тип исследования – описательное.

Описательное исследование – направлено на описание и объяснение событий, которые происходят на рынке, например, тенденций в объемах продажи или в отношении потребителей к марке товара. Типично используется для определения частот, с которым что-то происходит.

Поставленная маркетинговая проблема – выход на рынок в г. Чебаркуль.

Цели исследования: сбор и обработка информации, анализ для принятия маркетинговых исследований

Задачи:

1. Составление социально-демографического портрета потребителя

2. Определение платежеспособности потребителя

3. Выявление покупательских предпочтений и мотивов покупки

4. Ассортимента продаж

5. Мониторинг цен

6. Оценка качества обслуживания

7. Выявление форм и средств продвижения с целью привлечения покупателя

8. Предложения в области совершенствования маркетинговой политики

Метод сбора и источники информации при проведении исследования:

Метод сбора первичной информации – опросы (путем устного анкетирования), наблюдении, исследование Mystery Shopping (Метод «Таинственный покупатель), аудит розничных продаж.

Источниками информации являются потребители продукции, торговый персонал организации, конкуренты.

Метод сбора вторичной информации – статистические данные, литературные источники, интернет.

Требования, предъявляемые к точности и надежности исходных данных:

Требуемая точность – 95 %. Это связано с учетом предпочтений потребителей и невозможностью проведения полного исследования.

Сроки и затраты на проведение исследования:

Затраты на проведение исследования составят 41050 руб.

Исследование проводится в период с 01.11.2013 г. по 01.12.2013 г. Что составит 4 недели.

Срок предоставления окончательного отчета и его презентации 19.12.2013г.

Планируется самостоятельное проведение анализа первичной и вторичной информации, основные расходы составят: затраты на коммуникацию с респондентами, а также затраты на получение вторичной информации (оплата за Интернет услуги, периодическая печать).

2.2 Сбор информации

2.2.1 Расчет выборки

Товарные рынки представлены множеством потребителей. Их число измеряется тысячами, а иногда и миллионами. Организация сбора первичной информации среди такого большого количества респондентов практически нереализуемая задача. Кроме того, сплошное исследование тысяч и десятков тысяч респондентов даже при самом экономном расходовании средств выливается в астрономические суммы. Если учесть, что даже самая крупная маркетинговая фирма не в состоянии не только получить, но и обработать такой объем информации, необходимость формирования выборок при проведении полевых исследований становится очевидной.

Сокращение количества изучаемых объектов неминуемо приводит к потере информации. Для того, чтобы эта потеря была минимальна и существенно не повлияла на результаты исследования, необходимо обеспечить представительность (репрезентативность) выборки и статистически значимое количество респондентов.

Определение размера выборки – это компромисс между теорией и практикой. При этом необходимо четко осознавать, что: стоимость ответа респондента различается, в зависимости от требований заказчика и необходимости получения достоверной информации.

В рамках данного семестрового задания в качестве метода определения размера выборки применялся подход, основанный на использовании доверительных интервалов.

Размер выборки согласно данному подходу рассчитывается по формуле:

N=(p*q)/²,

где N – размер выборки;

p – вероятность наступления интересующего события, в %;

q = 100%-p

 - стандартное отклонение, соответствующее выбранному доверительному уровню.

Рассчитываем размер выборки для проводимого исследования. Для выбранного 95 %-го доверительно уровня стандартное отклонение составляет 1,96. Вероятность приобретения игровых приставок составляет 60%, и соответственно их не приобретают 40% потребителей.

Следовательно, объем выборки, необходимой для исследования, будет равен:

N=(p*q)/²=(40*60)/1,96=1225(респондент)

Формироваться выборка будет методом неслучайной выборки – локализированная выборка. Этот метод, в рамках которого выборка формируется таким образом, чтобы интервьюеру было удобно собирать информацию. Для этого находят людные места – центральные площади, торговые центры и т.д.