5. Заключение

Проведение КД и ПД по хорошо продуманным и документированным процедурам, содержащим методы анализа причин несоответствий, менеджмента рисков, технико-экономическое обоснование объема, мероприятия по предупреждению несоответствий с учетом оцененных рисков – является одним из важнейших направлений улучшения деятельности предприятий. Это будет способствовать повышению надежности и конкурентоспособности выпускаемой ими продукции.

Безусловно, затраты на выполнение корректирующих и предупреждающих мероприятий должны быть адекватными характеру выявленных несоответствий или их рисков. Другими словами, не следует устранять даже несущественные несоответствия любой ценой. Затраты необходимо соизмерять с опасностями.

Если в организации зафиксированы несоответствия осуществляемых процессов установленным требованиям, такие несоответствия обязательно необходимо исправить.

Организация должна регистрировать все рекламации и жалобы клиентов и потребителей, полученные как в письменной, так и в устной форме. И по каждой жалобе необходимо проводить разбор.

6. Литература

1. http://sistemakachestva.blogspot.ru/2011/02/blog-post.html

2. Качалов В.А. Что же это такое – «предупреждающее действие?». // Методы менеджмента качества. - 2005, №8, с. 42-46.

3. ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Содержание

1. Введение………………………………………………………………………………….3

2. Выявление потенциальных несоответствий…………………………………………...4

3. Разработка, оценка и реализация предупреждающих действий……………………...5

4. Анализ результативности и предпринятых предупреждающих действий…………..9

5. Заключение……………………………………………………………………………...10

6. Литература………………………………………………………………………………11