3. Организационно-экономический раздел

В организационно-экономическом разделе работы освещаются организационно-экономические ­вопросы предоставления услуги, которые должны быть связаны с вопросами, рассматриваемыми в предыдущих разделах. Конкретный объем исследования, его цели и задачи согласовыва­ются с научным консультантом по организационно-экономическому разделу.

Этот раздел выполняется на практическом материале, полученном при прохождении преддипломной и других видов практики. При написании этого раздела могут быть использованы статистические и другие данные, опубликованные в специальной литературе, ста­тистических сборниках и периодической печати.

В этом разделе так же, как и в других разделах работы должны быть представлены таблицы, графики, схемы, диаграммы и другой ил­люстративный материал.

При составлении этого раздела следует кратко описать сервисное предприятие, дать его экономическую характеристику и провести эконо­мический анализ его деятельности, а также конкретно исследовать по­ставленную проблему. Необходимым условием написания этой части работы является критический подход к исследуемой проблеме с позиций поиска рекомен­даций по улучшению работы сервисного предприятия.

Общие выводы и практические рекомендации

В дипломной работе в обязательном порядке должно содержаться общее заключение, состоящее, как правило, из выводов и рекомендаций (предложений), вытекающих из результатов проведенного ис­следования. Заключение является важнейшей неотъемлемой структурной ча­стью дипломной работы, в которой подводится итог проведенных иссле­дований.

В заключении должно содержаться краткое изложение основных результатов работы и их оценка, сделаны выводы по проделанной работе, даны предложения по использованию полученных результатов. В заключении следует указать, чем завершилась работа: получением научных данных об услугах или используемых материалах, их уровне качества, конкурентоспособности, ассортиментной и стоимостной характеристиках; разработкой новых услуг, изделий, материалов, регламентов, технологических режимов, методик оценки качества и экспертизы услуг, работ и изделий, разработкой пакета документов для проведения сертификации (обязательной или добровольной) услуги, изделия, СМК организации.

Если при завершении работы получены отрицательные результа­ты, то это также должно отражаться в заключении, в котором це­лесообразно указать пути и цели дальнейшей работы.

В общих выводах и практических рекомендациях необходимо дать оценку и обобщение результатов исследований, включающие оценку полноты решения поставленной задачи, оценку достоверности полученных результатов и их сравнение с аналогичными результатами отечественных и зарубежных работ. Оценка результатов дипломной работы должна быть количественной. Сравнение с известными решениями следует проводить по всем аспектам, в том числе и по эффективности.

Практическая ценность дипломного проектирования состоит в пригодности его выводов и положений для непосредственного практического использования при совершенствовании и интенсификации технологических процессов, а также при испытаниях и контроле качества материалов для изготовления и ремонта изделий сервиса.