
- •Екзаменаційний білет № 1
- •Сутність менеджменту персоналу й напрями його розвитку.
- •2. Управління конфліктною ситуацією.
- •Екзаменаційний білет № 2
- •Менеджмент персоналу як об’єктивне соціальне явище та сфера професійної діяльності.
- •Методи, процедура і практика врегулювання трудових конфліктів.
- •Екзаменаційний білет № 3
- •Предмет, метод і зміст дисципліни „Менеджмент персоналу”.
- •Трудові конфлікти (визначення, причини, динаміка, наслідки).
- •Екзаменаційний білет № 4
- •Об’єкт та суб’єкт менеджменту персоналу.
- •Звільнення, скорочення, аутплейсмент.
- •Екзаменаційний білет № 5
- •Особливості та функції менеджменту персоналу.
- •Системи управління винагородою: елементи, чинники, цілі.
- •Екзаменаційний білет № 6
- •Концепції менеджменту персоналу.
- •Стратегія винагороди.
- •Екзаменаційний білет № 7
- •Принципи менеджменту персоналу.
- •2 Політика винагороди.
- •Екзаменаційний білет № 8
- •Стратегічний менеджменту персоналу.
- •Співбесіда (інтерв'ю). Види, процедура та технології проведення інтерв’ю з кандидатами.
- •Екзаменаційний білет № 9
- •Політика менеджменту персоналу.
- •Відбіркові тести. Технологія проведення тестування.
- •Екзаменаційний білет № 10
- •Залежність стратегії та політики менеджменту персоналу від генеральної стратегії розвитку організації.
- •Винагороди спеціальним групам.
- •Основні процеси руху персоналу, фактори та показники руху персоналу в організації.
- •Нормативно-правова база менеджменту персоналу.
- •Ресурсне забезпечення менеджменту персоналу.
- •Введення в організацію.
- •Персонал організації та його структура.
- •Адаптація: сутність, види.
- •Місце та роль служб персоналу в організації.
- •Переміщення кадрів.
- •Види та структура служби персоналу.
- •Вихід з організації.
- •Функції та завдання служби персоналу.
- •Права, обов’язки й відповідальність керівника служби персоналу.
- •2. Сутність, значення та організація планування трудової кар'єри.
- •Склад кадрової документації та її призначення.
- •Управління кар'єрою.
- •Специфіка кадрової політики в банківській сфері.
- •2. Сутність, цілі та завдання оцінювання персоналу.
- •Роль та завдання планування персоналу.
- •2. Організація преміювання персоналу.
- •Екзаменаційний білет № 21
- •Стратегія забезпечення людськими ресурсами (лр).
- •2. Мотивація персоналу: сутність і значення.
- •Екзаменаційний білет № 22
- •Оцінка попиту на лр.
- •Навчання персоналу.
- •Екзаменаційний білет № 23
- •Особливості визначення потреб фінансово-кредитних установ в персоналі.
- •Професійне навчання персоналу.
- •Екзаменаційний білет № 24
- •Оцінка внутрішньої пропозиції лр.
- •Змістовні теорії мотивації.
- •Екзаменаційний білет № 25
- •Оцінка зовнішньої пропозиції лр.
- •Процесуальні теорії мотивації.
- •Екзаменаційний білет № 26
- •Розробка і реалізація hr-стратегії.
- •Планування особистого розвитку.
- •Мета, методологія і підходи щодо набору персоналу.
- •Підвищення кваліфікації працівників.
- •Екзаменаційний білет № 28
- •Розроблення критеріїв підбору претендентів на вакантні посади.
- •Лідерство: ознаки, закони, розвиток якостей.
- •12 Практичних кроків для розвитку лідерства:
- •Екзаменаційний білет № 29
- •Процедури набору персоналу.
- •Особливості оцінки людських ресурсів.
- •Екзаменаційний білет № 30
- •Використання аутсорсінгових та лізингових послуг в управлінні персоналом.
- •Принципи і методи оцінювання людських ресурсів.
- •Екзаменаційний білет № 31
- •Рекрутмент як особливий вид послуг у наборі персоналу.
- •Якісна оцінка менеджерів.
- •Екзаменаційний білет № 32
- •Технології пошуку та залучення кандидатів на вакантні посади.
- •Атестація працівників.
- •Екзаменаційний білет № 33
- •Мета і завдання відбору кадрів.
- •Фінансова винагорода.
- •Екзаменаційний білет № 34
- •Політика і процедури відбору персоналу.
- •Структура заробітної плати.
- •Екзаменаційний білет № 35
- •Розроблення вимог до претендентів на вакантні посади.
- •Базова оплата праці.
- •Екзаменаційний білет № 36
- •Співбесіда (інтерв'ю). Види, процедура та технології проведення інтерв’ю з кандидатами.
- •Залежна оплата праці: сутність, переваги і недоліки.
- •Екзаменаційний білет № 37
- •Відбіркові тести. Технологія проведення тестування.
- •Сучасні форми оплати праці.
- •Екзаменаційний білет № 38
- •Юридичні аспекти найму персоналу. Контракт.
- •Дисципліна: сутність, мета, форми порушення.
Винагороди спеціальним групам.
Складові: - Фінансові винагороди (фіксована і змінна оплата праці); - Пільги; - Заохочення нефінансового характеру (грамоти, нагороди, відзнаки, особисте зростання і т.д.)
Елементи: 1. Базова оплата (фіксована оплата, залежна від тарифів; штатного розкладу; базової ставки); 2. Надбавки до базової оплати (виплати, засновані на індивідуальних показниках роботи; премії; заохочення; виплати, пов'язані із стажем; доплати по кваліфікації; надбавки); 3. Пільги працівникам (пенсії, лікарняні, страховка; автомобілі, телефони). 4. Сумарна винагорода (1 + 2 + 3). 5. Нефінансові заохочення
Загальні чинники: зовнішня цінність даної роботи (зовнішні показники відмінностей в зарплаті); внутрішня ц. д. р.; цінність конкретного працівника; внесок окремого працівника або команди; колективні переговори.
Економічні чинники: -Ринки праці; -Попит і пропозиція, тощо
Загальна мета: Система винагороди повинна відповідати стратегії організації. Конкретні цілі: -розповсюдити інформацію про цінності організації; -заохочувати поведінку, яка направлена на досягнення мети організації; -підтримувати програми організаційних змін; -підтримувати реалізацію основних цінностей; -забезпечувати вартість (винагорода повинна стимулювати зростання вартості для організації)
Стратегія винагороди: Сутність: наміри організації відносно того, як повинні розвиватися політика і процеси винагороди для того, щоб задовольнити потреби бізнесу
Політика винагороди: - Конкурентоздатна оплата - Внутрішня справедливість - Умовна оплата (залежність оплати від показників) - Змінна оплата (оплата встановлена не твердо) - Додаткова винагорода працівникам - Загальний комплекс винагороди: базова, змінна, непряма (додаткові пільги працівникам) оплати праці та нефінансові види винагороди - Структура - Гнучкість - Однорідність - Передача повноважень (участь лінійних керівників в ухваленні рішень про оплату) - Контроль - Партнерство (розділення успіху організації з працівниками) - Участь (участь працівників в ухваленні рішень про оплату праці) - Прозорість (висвітлення політики і практики винагороди)
Екзаменаційний білет № 11
Основні процеси руху персоналу, фактори та показники руху персоналу в організації.
Під рухом кадрів в межах або за межі підприємства варто розуміти зміну працівником територіального розміщення чи характеру робочого місця для постійної роботи.
Основними процесами руху персоналу є:
* уведення в посаду,
* адаптацiя,
* професiйнi перемiщення,
* пiдвищення по службi,
* пониження посади,
* звiльнення.
рух персоналу викликають фактори:
1) якi виникають на самому пiдприємствi (організація оплати праці, умови працi, рiвень автоматизацiї працi, перспектива професiйного зростання);
2) особистi фактори (вiк працiвника, рiвень його освiти, досвiд роботи, переміна місця проживання, стан здоров’я, якість життя – рівень заробітної плати, віддаленість житла від місця роботи
3) зовнiшнi по вiдношенню до пiдприємства фактори (екон ситуацiя в країні, сiмейнi обставини, поява нових пiдприємств
Усі ці зміни в чисельності працівників обумовлюють оборот робочої сили, основними показниками якого є коефіцієнт обороту по прийому – Кпр, коефіцієнт обороту по звільненню – Кзв, коефіцієнт загального обороту робочої сили – Кзаг, коефіцієнт заміни кадрів – Кзам, коефіцієнт плинності кадрів – Кпл.
Вважається, що нормальна плинність кадрів може бути в межах 5%