Екзаменаційний білет № 36

1. Співбесіда (інтерв'ю). Види, процедура та технології проведення інтерв’ю з кандидатами.

Метод співбесіди є доволі слабким, але широко розповсюдженим засобом виявлення підходящих кандидатів, вірогідно тому, що під час її проведення відбувається особисте знайомство. Основними вимогами до критеріїв інтерв’ювання є те, що вони мають відрізнятися та не перекривати один одного, мати кількісну оцінку якостей претендентів і можливість порівняння.

Співбесіда (інтерв'ю) – типи:

• Індивідуальне інтерв'ю

• Групове інтерв'ю (2 і більш людини)

• Відбіркова рада

Структура співбесіди (інтерв'ю):

6. Вітання і вступні зауваження

7. Отримання відомостей про кандидата, виявлення відповідності до посади

8. Надання кандидату інформації про організацію роботу

9. Відповіді на питання кандидата

10. Завершення співбесіди і пояснення, які кроки слід зробити

Співбесіда (інтерв'ю) – види:

• Біографічна співбесіда

• Співбесіда з з'ясування рівня знань і кваліфікації

• Співбесіда, що планується на основі критеріїв оцінки

• Структурована співбесіда, заснована на ситуативному підході

• Структурована співбесіда, заснована на поведінці

Співбесіда (інтерв'ю) - види питань:

• Відкриті питання припускають розгорнену відповідь (наприклад, розкажіть про свої переваги?)

• Закриті питання націлені на те, щоб одержить інформацію (наприклад, з ким ви вчилися в університеті?)

• Зондуючі питання застосовуються для того, щоб дізнатися подальші деталі або одержати всі фактичні дані

• Гіпотетичні питання застосовуються для того, щоб передбачити можливу реакцію кандидата на ситуацію

• Розрізняють також питання, пов'язані з поведінкою; питання про професійну відповідність; питання мотивації; питання про кар'єрне зростання; що уточнюють та ін. питання

2. Залежна оплата праці: сутність, переваги і недоліки.

Залежна оплата часто називають оплатою, орієнтованою на показники роботи (PRP - performance related pay)

Методи дії PRP різні, але в цілому їм характерні наступні загальні риси: структура оплати; надбавка до зарплати, пов'язана з показниками роботи; матриця оплати

Критерії

«Лінія прямої видимості» (Лолер): працівник повинен бачити, що він робить і що він за це одержить

Окремі працівники і команди повинні ясно представляти цілі і норми показників роботи

Працівники повинні бути в змозі впливати на показники роботи

Винагорода повинна бути значущою, щоб зусилля коштувало їх

Формула стимулювання повинна бути простою

Винагорода повинна слідувати за досягненням якнайскоріше

Переваги: Мотивує, Має зворотній зв’язок, Справедлива, Відчутна і визнає досягнення

Недоліки

- Не гарантує мотивацію

- Показники або рейтинги можуть бути суб'єктивними

- PRP призводить часто до більш швидшого зростання зарплати, чим результатів

- Схемами PRP важко добре управляти

- PRP може перешкоджати роботі команди

- PRP може привести до низької якості роботи або продукції