
- •Екзаменаційний білет № 1
- •Сутність менеджменту персоналу й напрями його розвитку.
- •2. Управління конфліктною ситуацією.
- •Екзаменаційний білет № 2
- •Менеджмент персоналу як об’єктивне соціальне явище та сфера професійної діяльності.
- •Методи, процедура і практика врегулювання трудових конфліктів.
- •Екзаменаційний білет № 3
- •Предмет, метод і зміст дисципліни „Менеджмент персоналу”.
- •Трудові конфлікти (визначення, причини, динаміка, наслідки).
- •Екзаменаційний білет № 4
- •Об’єкт та суб’єкт менеджменту персоналу.
- •Звільнення, скорочення, аутплейсмент.
- •Екзаменаційний білет № 5
- •Особливості та функції менеджменту персоналу.
- •Системи управління винагородою: елементи, чинники, цілі.
- •Екзаменаційний білет № 6
- •Концепції менеджменту персоналу.
- •Стратегія винагороди.
- •Екзаменаційний білет № 7
- •Принципи менеджменту персоналу.
- •2 Політика винагороди.
- •Екзаменаційний білет № 8
- •Стратегічний менеджменту персоналу.
- •Співбесіда (інтерв'ю). Види, процедура та технології проведення інтерв’ю з кандидатами.
- •Екзаменаційний білет № 9
- •Політика менеджменту персоналу.
- •Відбіркові тести. Технологія проведення тестування.
- •Екзаменаційний білет № 10
- •Залежність стратегії та політики менеджменту персоналу від генеральної стратегії розвитку організації.
- •Винагороди спеціальним групам.
- •Основні процеси руху персоналу, фактори та показники руху персоналу в організації.
- •Нормативно-правова база менеджменту персоналу.
- •Ресурсне забезпечення менеджменту персоналу.
- •Введення в організацію.
- •Персонал організації та його структура.
- •Адаптація: сутність, види.
- •Місце та роль служб персоналу в організації.
- •Переміщення кадрів.
- •Види та структура служби персоналу.
- •Вихід з організації.
- •Функції та завдання служби персоналу.
- •Права, обов’язки й відповідальність керівника служби персоналу.
- •2. Сутність, значення та організація планування трудової кар'єри.
- •Склад кадрової документації та її призначення.
- •Управління кар'єрою.
- •Специфіка кадрової політики в банківській сфері.
- •2. Сутність, цілі та завдання оцінювання персоналу.
- •Роль та завдання планування персоналу.
- •2. Організація преміювання персоналу.
- •Екзаменаційний білет № 21
- •Стратегія забезпечення людськими ресурсами (лр).
- •2. Мотивація персоналу: сутність і значення.
- •Екзаменаційний білет № 22
- •Оцінка попиту на лр.
- •Навчання персоналу.
- •Екзаменаційний білет № 23
- •Особливості визначення потреб фінансово-кредитних установ в персоналі.
- •Професійне навчання персоналу.
- •Екзаменаційний білет № 24
- •Оцінка внутрішньої пропозиції лр.
- •Змістовні теорії мотивації.
- •Екзаменаційний білет № 25
- •Оцінка зовнішньої пропозиції лр.
- •Процесуальні теорії мотивації.
- •Екзаменаційний білет № 26
- •Розробка і реалізація hr-стратегії.
- •Планування особистого розвитку.
- •Мета, методологія і підходи щодо набору персоналу.
- •Підвищення кваліфікації працівників.
- •Екзаменаційний білет № 28
- •Розроблення критеріїв підбору претендентів на вакантні посади.
- •Лідерство: ознаки, закони, розвиток якостей.
- •12 Практичних кроків для розвитку лідерства:
- •Екзаменаційний білет № 29
- •Процедури набору персоналу.
- •Особливості оцінки людських ресурсів.
- •Екзаменаційний білет № 30
- •Використання аутсорсінгових та лізингових послуг в управлінні персоналом.
- •Принципи і методи оцінювання людських ресурсів.
- •Екзаменаційний білет № 31
- •Рекрутмент як особливий вид послуг у наборі персоналу.
- •Якісна оцінка менеджерів.
- •Екзаменаційний білет № 32
- •Технології пошуку та залучення кандидатів на вакантні посади.
- •Атестація працівників.
- •Екзаменаційний білет № 33
- •Мета і завдання відбору кадрів.
- •Фінансова винагорода.
- •Екзаменаційний білет № 34
- •Політика і процедури відбору персоналу.
- •Структура заробітної плати.
- •Екзаменаційний білет № 35
- •Розроблення вимог до претендентів на вакантні посади.
- •Базова оплата праці.
- •Екзаменаційний білет № 36
- •Співбесіда (інтерв'ю). Види, процедура та технології проведення інтерв’ю з кандидатами.
- •Залежна оплата праці: сутність, переваги і недоліки.
- •Екзаменаційний білет № 37
- •Відбіркові тести. Технологія проведення тестування.
- •Сучасні форми оплати праці.
- •Екзаменаційний білет № 38
- •Юридичні аспекти найму персоналу. Контракт.
- •Дисципліна: сутність, мета, форми порушення.
Процесуальні теорії мотивації.
(що примушує людину поводитись тим чи іншим чином,тобто вони присвячені процесу праці, а не результату):
Теорія очікувань – людина буде поводити себе певним чином, якщо вона впевнена в результаті, нагороді, в розмірі нагороди, тобто отримує задоволення від винагороди. Очікування людей індивідуальні;
Теорія справедливості. : реакцій на несправедливість:
Людина починає менше працювати за цю ж саму з/п;
Працівник буде намагатися досягти справедливості (підвищення з/п, просування по службі, кар’єра );
Переоцінити свої здібності (можливо була завищена самооцінка);
Вплив працівника на керівництво задля зменшення з/п до кого є певна заздрість;
Працівник вирішує, що він порівнював себе не з тою людиною (зв’язки, більший досвід, кваліфікація);
Звільнення з роботи.
Екзаменаційний білет № 26
Розробка і реалізація hr-стратегії.
Комплектування штату. Кожна компанія неминуче здійснює комплектування штату співробітників або рекрутінг. Кожна компанія витрачає матеріальні і нематеріальні ресурси для цього. Кожна компанія несе втрати при звільненні співробітників
Але не кожна компанія пам’ятає про те, що саме від результатів рекрутінга залежить вся подальша ефективність роботи персоналу компанії. Адже рекрутінг - це як вибір попутників або друзів в житті: кого відбереш, з тим і “підеш в бій”. Саме підбір персоналу є базовим елементом всієї системи людських ресурсів в компанії, як фундамент майбутнього успіху або невдачі. І рекрутінг це не просто відбір, підбір і найм персоналу, це поняття давно треба розширити.
Рекрутінг - це система взаємин і взаємодій компанії з ринком праці, це так зване “дзеркало компанії”, по процесу рекрутінга ринок праці дізнається про компанію, про кадрову політику компанії, про корпоративну культуру і особливостям роботи компанії.
Тому помилки при рекрутінге обходяться організації дорого. Але помилки рекрутінга безпосередньо пов’язані з кадровою політикою організації і системою управління в цілому. І розкриваючи помилки рекрутінга, ми волею проти волі зачіпаємо всі погрішності в управлінні організацією.
Давайте розглянемо типові помилки в процесі підбору і результати цих помилок в майбутньому для компанії.
Розвиток власного персоналу
Перегляд і реструктуризація системи винагороди
Встановлення хороших, динамічніших відносин з працівниками і збільшення внеску останніх в результати діяльності організації
Планування особистого розвитку.
У плані особистого розвитку детально визначаються дії, які працівники мають намір зробити для свого навчання і розвитку
Мета: стимулювати навчання і дати працівникам знання і навички, які можна було б використовувати на практиці і які сприяли б їх кар'єрному зростанню.
Для планування особистого розвитку потрібно:
стежити за якнайкращою практикою;
узагальнювати результати власного досвіду;
залучитися до інших областей роботи;
залучитися до розробки політики фірми;
планомірно використовувати внутрішні навчальні матеріали;
систематично організовувати курси, семінари тощо
Багато фірм створюють бланки особистого розвитку. З них працівник повинен чітко дізнатися завдання власного розвитку в плановому періоді. У бланках відображаються: цілі розвитку і очікуваний результат; які дії повинні бути зроблені і коли; необхідна підтримка і фіксація вже зроблених дій.
На цих бланках і планах слід відобразити: які знання і навички збираєтеся придбати; якого рівня компетентності збираєтеся досягти; які цілі вашого навчання; як ви досягнете своїх цілей; які ресурси вам необхідні (книги, матеріали, лекції і т.д.); як ви доведете, засвідчите, що навчалися.
Екзаменаційний білет № 27