2. Навчання персоналу.

Навчання персоналу – це цілеспрямований процес формування у працівників організації певних знань, умінь та практичних навичок за допомогою спеціальних методів і форм.

Для того, щоб зрозуміти як люди навчаються, потрібно звернути увагу на наступні питання:1. Суть навчання; 2. Як відбувається навчання; 3. Вимоги до ефективності навчання; 4. Відмінності формального і неформального навчання; 5. Роль навчання на робочому місці; 6.Поняття безперервного розвитку; 7. Ідея самокерованого навчання

Методи навчання персоналу: дистанційне; лекції; ролеві ігри; групові дискусії; показ відео- або кінофільмів; робота над проектом; аналіз ситуацій; навчання за допомогою комп'ютера; вправи типу «потік для паперів» (заповнення бланків); дискусії в режимі онлайн, аудіо- або відеоконференції.

При цьому слід пам'ятати: Середній рівень запам'ятовування: 10% прочитаного, 20% почутого, 30% побаченого, 50% побаченого і почутого, 70% того, що слухач розповідає і 90% того, що слухач розповідає і робить

Екзаменаційний білет № 23

1. Особливості визначення потреб фінансово-кредитних установ в персоналі.

Для визначення потреби фінансово-кредитних установ в персоналі потрібно з'ясувати, під впливом яких чинників вона формується. Потреби фінансово-кредитної установи в персоналі обумовлюються її стратегією розвитку, на яку впливає велика кількість як внутрішніх, так і зовнішніх чинників.

Внутрішньоорганізаціііні чинники — це, перш за все, цілі банку або іншої фінансово-кредитної установи, для реалізації яких потрібен персонал. Так, при чітко визначеній цілі значно легше визначити потребу в персоналі, оскільки потреби не змінюються протягом довгого періоду. І навпаки, при зміні цілей — вихід на нові ринки збуту, перехід на нові технології — потреба в кількісному і якісному складі персоналу змінюється. До напрямків змін потреби фінансово-кредитної установи в персоналі належать:

• внутрішньоорганізаційна динаміка робочої сили;

• звільнення за власним бажанням;

• вихід на пенсію;

• декретні відпустки і т. д.

Служби управління персоналом повинні відслідковувати цю динаміку і прогнозувати зміни.

Серед великої кількості зовнішніх чинників існує декілька найбільш важливих, що безпосередньо впливають на стан ринку праці, зокрема:

• джерела робочої сили;

• темпи зростання і рівень інфляції та безробіття;

• структурні зміни в економіці;

• розвиток техніки і технологій;

• політичні зміни;

• конкуренція;

Визначення потреб у персоналі – є одним із головних завдань персонал-маркетингу в банку.

2. Професійне навчання персоналу.

Професійне навчання персоналу — це цілеспрямований процес формування в працівників організації професійних теоретичних знань, умінь та практичних навичок за допомогою спеціальних форм і методів, необхідних працівникам організації зараз чи в майбутньому.

Професійна підготовка кваліфікованих робітників та фахівців з вищою освітою здійснюється в професійно-технічних і вищих навчальних закладах І-ІV рівнів акредитації. В організації професійне навчання персоналу забезпечує первинну підготовку робітників, перепідготовку чи підвищення кваліфікації робітників і фахівців.

Первинна професійна підготовка робітників — це здобування професійно-технічної освіти особами, які раніше не мали робітничої професії або спеціальності, що забезпечує відповідний рівень професійної кваліфікації, необхідний для продуктивної зай­нятості.

Первинна професійна підготовка робітників на виробництві здійснюється за робочими навчальними планами й програмами, що розробляються й затверджуються організаціями на основі типових навчальних програм. Первинна професійна підготовка робітників на виробництві завершується кваліфікаційною атестацією.

Професійне навчання кадрів на виробництві організовується відповідним структурним підрозділом, що займається цими питаннями, чи службою управління персоналом. На великому підприємстві це завдання може бути покладено на відділ підготовки персоналу.

Цілі професійного навчання персоналу:

- Розвинути навички і компетенції працівників і підвищити показники їх праці

- Прискорити процес формування нових навичок і вмінь у працівників, що починають