Екзаменаційний білет № 21

1. Стратегія забезпечення людськими ресурсами (лр).

Завдання СЗР полягає в отриманні відповідної бази у формі робочої сили, наділеної відповідними якостями, знаннями, вміннями, навичками.

СЗР відповідає на такі питання:

- потреба в працівниках;

- потреба у вміннях та навичках;

- можливість покрити потребу своїми ресурсами;

- де знайти; як розширити професійну базу;

- як виявляти працівників, що володіють потенціалом;

- як утримати ключових працівників;

- як краще використовувати наявний потенціал;

- як уникнути небезпеки скорочення штатів

Елементами СЗР є:

• плани забезпечення ЛР ресурсами;

• плани по гнучкості;

• плани по утриманню.

Оскільки ЛР - це тонкий ресурс, багато фірм вважають за краще користуватися можливостями сценарного планування

2. Мотивація персоналу: сутність і значення.

Мотивація — це сукупність внутрішніх і зовнішніх рушійних сил, які спонукають людину до діяльності, визначають поведінку, форми діяль­ності, надають цій діяльності спрямованості, орієнтованої на досягнення особистих цілей і цілей організації. Мотивація — це сукупність усіх мотивів, які справляють вплив на поведінку людини.

Мотивація персоналу включає цілу низку її складових, а саме, мотивацію трудової діяльності, тобто спонукання персоналу до ефективної роботи, що забезпечує необхідні винагороди і задовольняє наявні потреби; мотивацію до стабільної та продуктивної зайнятості; мотивацію до розвитку конкурентоспроможності працівника; мотивацію до володіння засобами виробництва; мотивацію до вибору нового місця роботи тощо.

Мотивацію розрізняють:

Внутрішня мотивація: самостійно створювані чинники, які впливають на людей, примушуючи їх поводитися певним чином або рухатися в певному напрямі (наявність виклику, незалежність дій, можливість зростання)

Зовнішня мотивація: те, що робиться для людей, щоб мотивувати їх: винагороди, заохочення, просування, дисциплінарні заходи, критика тощо.

Мотивація пов'язана з чинниками, які примушують людей поводитися певним чином і складається з 3 елементів: напрям, зусилля і наполегливість (Д.Арнольд). Модель процесу мотивації: потреба – постановка мети – виконання дії – досягнення мети.

Екзаменаційний білет № 22

1. Оцінка попиту на лр.

Оцінка попиту на ЛР складається з :

• Визначення кола і кількості робочих завдань

• Визначення навичок і вмінь, необхідних для виконання цих завдань

• Групування завдань і формування робочих місць з урахуванням навичок і вмінь

• Визначення кількості людей, необхідних для виконання даного обсягу робіт.

Оцінка попиту на ЛР (аналіз змісту роботи) - це процес збору всіх даних про кожний з існуючих видів роботи, про те, які види діяльності здійснюються і які потрібні навички та вміння.

У результаті аналізу змісту роботи:

- складаються документи, в яких зведена воєдино інформація про робочі завдання, навички і здібності;

- отримуємо посадові інструкції, описи праці (job descriptions), кваліфікаційні вимоги.

У результати аналізу змісту роботи складаються: посадові інструкції:( Назва посади, Підпорядковується, Відповідає за…, Призначення посади, Контакти, Основні обов'язки )