- •Понятие менеджмента — как особого вида профессиональной деятельности, его цели и задачи, категории менеджмента.
- •Организация как объект менеджмента. Уровни управления в организации.
- •1. Наличие цели.
- •Уровни управления в организации.
- •Внешняя среда организации.
- •Внутренняя среда организации.
- •3. Кадры (люди)
- •Функция планирования
- •Основные этапы планирования
- •Стратегическое планирование.
- •Оценка (анализ)своих сил и средств при формировании стратегии:
- •2. Swot (свот)-анализ (сильные и слабые стороны)
- •Функция организации.
- •Типы структур организации:
- •Функция мотивации.
- •Современные теории мотивации
- •Функция контроля
- •Этапы контроля:
- •Понятие методов управления.
- •Управленческие решения
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
- •Методы принятие эффективных управленческих решений
- •Правила метода «Мозговая атака»
- •Этапы принятия решений
- •Конфликты в организации.
- •Функции конфликтов
- •Причины возникновения конфликтов
- •Классификация конфликтов
- •Правила поведения в конфликте.
- •Конкуренция (принуждение, настойчивость) – заключается в навязывании своей воли оппоненту.
- •Стресс: понятие, природа и причины возникновения.
- •Виды стресса
- •Пути предупреждения стрессовых ситуаций и понижения уровня стресса:
- •Понятие руководства и власти.
- •Баланс власти
- •Формы власти
- •5. Законная власть (традиционная).
- •Самоменеджмент. Планирование работы менеджера.
- •1. Правила начала дня
- •2. Правила планирования середины дня
- •3. Правила завершения рабочего дня
- •Проведение переговоров
- •2 Этап – проведение переговоров
- •4 Этап - анализ итогов деловых переговоров
- •Проведение совещаний
- •3. Принятие решений
- •Решетка менеджмента Блейка-Моутона
- •Факторы, формирующие стиль руководства
- •Коммуникации в организации.
- •Элементы коммуникации
- •Коммуникационный обмен и его этапы.
- •1. Зарождение идеи
- •2. Кодирование и выбор канала.
- •Помехи в развитии коммуникаций и их устранение
- •1. Преграды, обусловленные восприятием.
- •2. Семантические барьеры
- •3. Невербальные преграды
- •5. Искажение сообщений
- •Модели лидеров
- •«Игроки»
- •«Открытые»
Понятие методов управления.
Метод управления — это метод воздействия субъекта управления на объект управления для практического осуществления стратегических и тактических целей организации. В настоящее время в научной литературе раскрываются и применяются на практике три группы методов управления: административные (организационные или организационно-распорядительные); экономические и социально-психологические. Экономические методы управления. Основаны на материальной заинтересованности работников и позволяют активизировать их деятельность. Сущность экономического метода в том, чтобы поставить каждого работника и организацию в целом в такие экономические условия, при которых обеспечивалось бы сочетание интересов работника, организации и общества в целом. Это целая система методов и стимулов, побуждающих всех работников плодотворно трудиться на общее благо, это: заработная плата; премирование;Участие в прибыли;Надбавки;Единовременные выплаты; бонусы. и др.
Административные (организационно-распорядительные) методы управления. Для них характерно централизованное воздействие субъекта на объект управления. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.В систему административных методов входят: организационно-стабилизирующие (федеральные законы, Указы, Уставы, Правила, Госстандарт и др.), т.е. правовые нормы и акты, утвержденные государственными органами для обязательного выполнения; организационного воздействия (регламентирование, инструкции, организационные схемы, нормирование труда), действующие внутри организации. Распорядительные методы (приказ, распоряжение, инструктаж, устное указание) используются в процессе оперативного руководства. Здесь указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.
Распорядительные методы реализуются в форме:
приказа,
постановления,
распоряжения,
инструктажа,
команды,
устное указание
рекомендации.
Социально-психологические методы управления. Эти методы связаны с социальными отношениями, с моральным и психологическим воздействием. К ним относятся:
формирование коллективов, учитывая типы личности и характера работников, Это и регулирование межличностных и межгрупповых отношений, а также создание и поддержание морального климата в коллективе, творческой атмосферы.
личный пример руководителя своим подчиненным (это имидж руководителя, оказывающий мотивационное воздействие на сотрудников, власть руководителя
Ориентирующие условия (то есть цели и миссия организации)
Участие работников в управлении
Удовлетворение культурных и духовных потребностей (возможность социального общения работников) – мероприятия по организации досуга, знаменательные события в жизни фирмы, работника
Социальное стимулирование сотрудников (конкурсы на лучшего по профессии)
Установление моральных санкций и поощрений - то есть разумное сочетание позитивных и негативных стимулов (пример, штраф за опоздание, фото с руководителем на всеобщее обозрение)
Социальная защита работника – бесплатная медицинская помощь, осмотры, льготы, талоны на питание, путевки, компенсации за проезд и др.
Убеждение и внушение