- •Понятие менеджмента — как особого вида профессиональной деятельности, его цели и задачи, категории менеджмента.
- •Организация как объект менеджмента. Уровни управления в организации.
- •1. Наличие цели.
- •Уровни управления в организации.
- •Внешняя среда организации.
- •Внутренняя среда организации.
- •3. Кадры (люди)
- •Функция планирования
- •Основные этапы планирования
- •Стратегическое планирование.
- •Оценка (анализ)своих сил и средств при формировании стратегии:
- •2. Swot (свот)-анализ (сильные и слабые стороны)
- •Функция организации.
- •Типы структур организации:
- •Функция мотивации.
- •Современные теории мотивации
- •Функция контроля
- •Этапы контроля:
- •Понятие методов управления.
- •Управленческие решения
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
- •Методы принятие эффективных управленческих решений
- •Правила метода «Мозговая атака»
- •Этапы принятия решений
- •Конфликты в организации.
- •Функции конфликтов
- •Причины возникновения конфликтов
- •Классификация конфликтов
- •Правила поведения в конфликте.
- •Конкуренция (принуждение, настойчивость) – заключается в навязывании своей воли оппоненту.
- •Стресс: понятие, природа и причины возникновения.
- •Виды стресса
- •Пути предупреждения стрессовых ситуаций и понижения уровня стресса:
- •Понятие руководства и власти.
- •Баланс власти
- •Формы власти
- •5. Законная власть (традиционная).
- •Самоменеджмент. Планирование работы менеджера.
- •1. Правила начала дня
- •2. Правила планирования середины дня
- •3. Правила завершения рабочего дня
- •Проведение переговоров
- •2 Этап – проведение переговоров
- •4 Этап - анализ итогов деловых переговоров
- •Проведение совещаний
- •3. Принятие решений
- •Решетка менеджмента Блейка-Моутона
- •Факторы, формирующие стиль руководства
- •Коммуникации в организации.
- •Элементы коммуникации
- •Коммуникационный обмен и его этапы.
- •1. Зарождение идеи
- •2. Кодирование и выбор канала.
- •Помехи в развитии коммуникаций и их устранение
- •1. Преграды, обусловленные восприятием.
- •2. Семантические барьеры
- •3. Невербальные преграды
- •5. Искажение сообщений
- •Модели лидеров
- •«Игроки»
- •«Открытые»
Функция планирования
Функции управления - виды управленческой деятельности, осуществляемые специальными приемами и способами, или соответствующая организация работ.
по содержанию функции управления бывают:
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
Планирование - это разработка последовательности действий, позволяющих достигнуть желаемого результата (цели). Планирование на предприятии – это взаимосвязанная научная и практическая деятельность людей, предметом изучения которой выступает система свободных рыночных отношений между трудом и капиталом в ходе производства, распределения и потребления материальных и духовных ценностей.
Основные этапы планирования
1. Составление планов, принятие решений о будущих целях организации и способах их достижения. 2. Организация выполнения плановых решений, оценка реальных показателей деятельности предприятия. 3. Контроль и анализ конечных результатов, корректировка фактических показателей и совершенствование деятельности предприятия.
Стратегическое планирование.
Стратегия (стратегия) (strategies) - «искусство генерала» «искусство развертывания войск в бою».
Стратегический план – это процесс формулирования миссии и целей организации.
Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.
Стратегия придает организации определенность и индивидуальность. Это программа, которая позволяет планировать с позиции завтрашнего дня.
Миссия - основная, общая цель организации, общий комплексный план, генеральное направление действия организации, следование которому должно привести к поставленной цели.
Задача стратегического планирования – обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени.
Требования к стратегическому плану:
Стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления.
Стратегический план должен разрабатываться с точки зрения перспектив всей организации, а не конкретного индивида.
Стратегический план должен обосновываться исследованиями и анализом фактических данных.
Стратегический план придает организации определенность, индивидуальность. Этот план открывает перспективу для организации.
Стратегический план должен быть разработан так, чтобы не только оставаться целостным в течение длительного времени, но и быть достаточно гибким, чтобы в случае необходимости можно было осуществить его модификацию и переориентацию.
Оценка (анализ)своих сил и средств при формировании стратегии:
1. Ситуационный анализ – последовательное рассмотрение элементов внешней и внутренней среды, оценка их влияния на возможность организации.
2. Swot (свот)-анализ (сильные и слабые стороны)
SWOT – принятая в современном менеджменте методика анализа, основанная на сопоставлении сильных (S – Strengths), слабых (W – Weaknesses) сторон, возможностей (О – Орроrtunities) и трудностей (Т – Тhreats).
3. Step – анализ – шаг или анализ макросреды (социально-демографические, экономические, технологические, правовые, политические, этические факторы . оценить сильные и слабые стороны организации
4GAP-анализ – щель, анализ стратегического разрыва, позволяющий определить расхождение между желаемым и реальным в деятельности организации.