Внутренняя среда организации.

Внутренняя среда – это все то, что «находится» внутри организации: ее сотрудники, ресурсы, правила и стандарты, определяющие деятельность отдельных сотрудников и подразделений.

Цель – конкретное конечное состояние , к которому стремится организация.

Общие цели сплачивают коллектив и придают работе осознанность: выживание, прибыль, перспективы.

Задача - предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки. Задачи делятся на 3 категории:

- работа с людьми;

- работа с машинами, сырьем и т.п.

- работа с информацией

2. Структура – разделение труда между специалистами. Структура организации создается для решения стоящих перед организацией проблем. Со временем положение на рынке меняется, меняются и условия деятельности (конкуренты, законы, экономика, политика и др.), кроме того, может меняться и численность трудового коллектива. Все это приводит к тому, что цели организации меняются, а соответственно меняется и структура предприятия.

3. Кадры (люди)

– являются центральным звеном в любой системе управления. Организация должна проводить грамотную кадровую политику, но не стоит отказываться от неопытных работников, как это часто делается у нас.

Сегодняшний менеджер знает, как много зависит от людей, которые работают в фирме. Для того, чтобы руководить людьми, уметь успешно с ними взаимодействовать, следует знать, чем определяется поведение отдельных людей, людей в группах, характер функционирования менеджера в роли лидера и его влияние на поведение людей. Существует 3 основных аспекта человеческой переменной в организации:

- поведение индивидов;

- поведение людей в группах;

- характер поведения руководителя.

На поведение индивида оказывают влияние следующие факторы:

- способность человека

- потребность (не только материальная, но и психологическая)

- восприятие (как люди реагируют на окружающие их события)

- ценности (убеждения по поводу того, что хорошо или плохо) ценности закладываются в человеке с детства и формируются на протяжении всей деятельности.

- характер – формируется под воздействием генетических и социальных факторов. Это неизменный набор качеств, пластичен и может быть воспитан. Определенному типу характера обычно соответствует определенный темперамент. От темперамента зависят: скорость и качество выполнения задания, активность, коммуникативные способности и др. существует 4 основных типа: сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик.

4. Технология – принцип, порядок организации какого-либо процесса для оптимального использования разного рода ресурсов (трудовых, материальных, капитала). Основная задача организации состоит в том, чтобы при максимально эффективном использовании ресурсов и минимальных затратах достичь стоящих перед ними целей, и технологии помогут оказать существенную помощь в этом. Многие зарубежные корпорации и фирмы специально выделяют средства на научные исследования, которые могут быть полезны в процессе производства. Это один из козырей организации, если не уделять этому вопросу должного внимания, то конкуренты приобретут заметные преимущества, используя новые технологии, повысив качество товара, предложить новый вид товара, снизят издержки производства, создадут новый сегмент рынка.

5. Внутриорганизационные процессы - трудовые перемещения персонала. Это обусловлено тем, что организация представляет собой сложную социо-технико-экон. систему рабочих мест, постоянно изменяющуюся под влиянием научно-технического прогресса. К ним относятся: предоставление работы работнику, которая ему больше соответствует; удовлетворяет; содействие освоению работником смежной специальности, чтобы обеспечить взаимозаменяемость сотрудников; расширение опыта работника, чтобы, например, продавца можно было назначить менеджером торгового зала, а менеджера торгового зала – администратором, и так далее от низового к боле высокому уровню; перевод работника на др. рабочие места.

6. Организационный порядок - это совокупность норм и правил, которым подчиняются сотрудники и подразделения организации, решая поставленные перед ними задачи. Эти нормы и правила обычно закрепляются письменно, либо просто подразумеваются и принимаются всеми членами коллектива. К ним относятся: правила, стандарты, инструкции, приказы, локальные акты и др. нарушение правил, стандартов влечет за собой наказание: выговор, штраф, увольнение из организации. Если организации существуют долго, то в ней вырабатываются определенные ценности и традиции, что называется организационной (корпоративной) культурой.