- •Понятие менеджмента — как особого вида профессиональной деятельности, его цели и задачи, категории менеджмента.
- •Организация как объект менеджмента. Уровни управления в организации.
- •1. Наличие цели.
- •Уровни управления в организации.
- •Внешняя среда организации.
- •Внутренняя среда организации.
- •3. Кадры (люди)
- •Функция планирования
- •Основные этапы планирования
- •Стратегическое планирование.
- •Оценка (анализ)своих сил и средств при формировании стратегии:
- •2. Swot (свот)-анализ (сильные и слабые стороны)
- •Функция организации.
- •Типы структур организации:
- •Функция мотивации.
- •Современные теории мотивации
- •Функция контроля
- •Этапы контроля:
- •Понятие методов управления.
- •Управленческие решения
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
- •Методы принятие эффективных управленческих решений
- •Правила метода «Мозговая атака»
- •Этапы принятия решений
- •Конфликты в организации.
- •Функции конфликтов
- •Причины возникновения конфликтов
- •Классификация конфликтов
- •Правила поведения в конфликте.
- •Конкуренция (принуждение, настойчивость) – заключается в навязывании своей воли оппоненту.
- •Стресс: понятие, природа и причины возникновения.
- •Виды стресса
- •Пути предупреждения стрессовых ситуаций и понижения уровня стресса:
- •Понятие руководства и власти.
- •Баланс власти
- •Формы власти
- •5. Законная власть (традиционная).
- •Самоменеджмент. Планирование работы менеджера.
- •1. Правила начала дня
- •2. Правила планирования середины дня
- •3. Правила завершения рабочего дня
- •Проведение переговоров
- •2 Этап – проведение переговоров
- •4 Этап - анализ итогов деловых переговоров
- •Проведение совещаний
- •3. Принятие решений
- •Решетка менеджмента Блейка-Моутона
- •Факторы, формирующие стиль руководства
- •Коммуникации в организации.
- •Элементы коммуникации
- •Коммуникационный обмен и его этапы.
- •1. Зарождение идеи
- •2. Кодирование и выбор канала.
- •Помехи в развитии коммуникаций и их устранение
- •1. Преграды, обусловленные восприятием.
- •2. Семантические барьеры
- •3. Невербальные преграды
- •5. Искажение сообщений
- •Модели лидеров
- •«Игроки»
- •«Открытые»
Модели лидеров
Существует 4 модели восприятия лидера окружающими:
«Один из нас» - предполагается, что образ жизни лидера схож с образом жизни любого работника. Лидер, как и все, радуется, переживает, страдает.
"Лучший из нас" - лидер является примером для всей группы и как человек, и как профессионал. Подчиненные подражают такому лидеру.
«Воплощение добродетели» - считается, что лидер является носителем норм морали. Он разделяет с группой ее социальные ценности и готов их отстаивать.
«Оправдание ожиданий» - поведение лидера не зависит от меняющейся обстановки, т.е. лидер всегда верен своему слову, не меняет своего поведения, когда-то одобренного группой.
Специалисты по менеджменту выделяют две группы лидеров:
«Игроки»
«Открытые»
Привлекательность первых основывается только на производимом ими внешнем впечатлении, за которым ничего не стоит. У них нет своих взглядов и убеждений и они легко их изменяют в соответствии со сложившейся обстановкой. «Игроки» используют свою способность разбираться и управлять окружающими людьми исключительно в собственных целях. За их внешним благородством кроется холодный расчет в личных интересах. Это актеры, которые постоянно меняют свои маски и роли, и более точно им подходит определение «двуликий Янус». «Игроки»- это карьеристы, которые не перед чем не остановятся, чтобы добиться более высокого положения.
«Открытые» лидеры живут интересами коллектива, некой всеобщей идеей. В своей работе такие лидеры руководствуются обстоятельствами, в остальном они являются полной противоположностью «игрокам». Эти люди и есть настоящие лидеры, взаимоотношения которых с людьми, в том числе и их последователями, складываются на основе искренних отношений. «Открытые» лидеры обладают непререкаемым авторитетом у окружающих, который основывается на опыте, порядочности и справедливости. Такие лидеры встречаются реже, чем «игроки», так как в большинстве случаев людьми движут амбиции и тщеславие.
Лидерские качества:
хорошие знания подчиненных;
умение поставить себя на их место, понять их стремления;
способность анализировать ситуацию и определять перспективы и последствия действий;
понимание психологических особенностей окружающих (партнеров, руководителей, подчиненных)
- умение увлекать людей, вселять в них уверенность, вести за собой;
- гибкость, настойчивость, упорство;
- эрудиция и пр.
Для того, чтобы стать лидером, нужно личное желание занять высокий пост и брать на себя ответственность, риск. Лидер должен быть независимым, готовым в любой момент уйти, если того требует коллектив. Лидер должен обладать определенным набором качеств, часть которых дана от природы, а часть приобретена в процессе упорной работы над собой.