3. Этапы и стадии управленческого решения

В теории принятия решений обычно выделяют два направления– нормативное и дескриптивное. В первом случае исследователи строят изложение на формализованных методах, исследуемых формальными, преимущественно математическими, методами, во втором– они опираются главным образом на качественное описание и изучение проблемы. Если математические модели разрабатываются, как правило, для двух целей: для лучшего понимания существующей реальности и для выработки рационального курса действий,– то дескриптивные исследования дают практический опыт принятия решений.

При принятии решения вне зависимости от применяемых моделей существуют некоторые правила принятия решений. Существует два типа правил, к первому типу относятся:

1. Максимаксное решение – это решение, при котором принимается решение по максимизации максимально возможных доходов.

2. Максиминное решение – это решение, при котором максимизируется минимально возможный доход.

3. Минимаксное решение – это решение, при котором минимизируются максимальные потери.

4. Критерий Гурвича. Данный критерий является компромиссом между максиминным и максимаксным решениями и является одним из самых оптимальных.

Ко второму типу принятия решений относятся решения, при которых кроме самих возможных доходов и потерь учитываются вероятности возникновения каждого исхода. К данному типу принятия решений относятся, например, правило максимальной вероятности и правило оптимизации математического ожидания. Имеется следующая классификация методов и методик принятия решений (рисунок 2) [6, с.66]:

Методы принятия решений

Аналитико-статистические методы

Экспертные методы

Методы простой калькуляции

Компьютерные системы (методы)

Индивидуальные

Групповые

Рисунок 2 - Классификация методов принятия решений

Таблица 3 - Этапы и процедуры разработки управленческих решений

Этапы	Процедуры
Постановка проблемы	возникновение новой ситуации; появление проблемы; сбор необходимой информации; описание проблемной ситуации.
2. Разработка вариантов решений	формулирование требований ограничений; сбор необходимой информации; разработка возможных вариантов решений.
3. Выбор решения	определение критериев выбора; выбор решений, отвечающий критериям; оценка возможных последствий; выбор предпочтительного решения.
4. Организация выполнения решения и его оценка	план реализации выбранного решения; контроль хода реализации решения; оценка решения проблемы и возникновения новой ситуации.

Отдельные фазы конкретного шага, и выделенные шаги определенного этапа разработки решения органически взаимосвязаны (см.таблицу 3). Поэтому границы отдельных фаз в рамках конкретных шагов и даже границы самих шагов довольно условны. Это эталонная схема принятия решения. Конкретные схемы и алгоритмы принятия решений возникают в зависимости от сфер деятельности, и базисом для подобных схем служит универсальная схема. Так, например, существуют алгоритмы принятия решения в снабжении, сбыте, производственной части предприятия, то есть это пошаговая инструкция к действию.

При принятии многовариантного решения первые три шага соответствуют стандартному процессу решения. Это диагностика проблемы, постановка цели решения и установление критериев, которые должны использоваться при его принятии.

Теория игр

Модель управления запасами

Модели принятия решений

Теория очередей

Модель мусорного ящика

Модель

линейного программирования

Имитационное моделирование

Экономический анализ

Рисунок - 3 Модели принятия управленческих решений