- •Міністерство освіти і науки України житомирський торговельно-економічний коледж кнтеу
- •Методичні рекомендації для самостійної підготовки до екзамену з дисципліни "Основи менеджменту"
- •5.03051001 «Товарознавство та комерційна діяльність»
- •Пояснювальна записка
- •Критерії оцінювання екзаменаційних відповідей.
- •Перелік екзаменаційних питань
- •Рекомендована література Базова
- •Допоміжна
- •Ресурси мереж Internet
- •Стислі відповіді на екзаменаційні питання
- •Вимоги до професійних і особистих якостей менеджера. Модель сучасного менеджера
- •Дайте визначення основних функцій менеджменту. Як вони взаємопов’язані в межах циклу менеджменту?
- •Охарактеризуйте менеджмент як вид професійної діяльності (ознаки діяльності менеджера, сфери та рівні менеджменту, ролі менеджера в організації).
- •Охарактеризуйте основні етапи розвитку науки управління (від класичної теорії до сучасних напрямків).
- •Дайте сутнісну характеристику класичної теорії менеджменту: школа наукового управління й адміністративна школа (напрямки і цілі досліджень, основні досягнення, недоліки).
- •Дайте сутнісну характеристику поведінкової і кількісної теорій менеджменту (напрямки і цілі досліджень, внесок у розвиток науки управління, недоліки).
- •Дайте сутнісну характеристику інтегрованих підходів до управління: процесний, системний, ситуаційний (сутність, спільні риси й відмінності, внесок у розвиток науки управління).
- •Дайте визначення поняття “прийняття рішень” в менеджменті. Охарактеризуйте сутність класичної, поведінкової, ірраціональної моделей прийняття рішень.
- •Дайте змістовну характеристику основних етапів раціональної технології прийняття рішень (діагноз проблеми, накопичення інформації, опрацювання альтернатив, оцінка альтернатив, прийняття рішень).
- •Наведіть класифікацію методів творчого пошуку альтернативних варіантів. Дайте стислу сутнісну характеристику найважливіших з них.
- •Дайте сутнісну характеристику методам обгрунтування управлінських рішень
- •Охарактеризуйте поняття “мета” в управлінні й основні вимоги до правильно сформульованих цілей. Наведіть класифікацію цілей організації за кількома критеріями.
- •Класифікуйте і дайте стислу характеристику основних типів і форм планів впровадження стратегії (тактичні плани; одноразові плани; плани, що повторюються).
- •Дайте визначення поняття “організації” як функції управління. Охарактеризуйте співвідношення категорій “організація”, “організаційна діяльність”, “організаційна структура”.
- •Дайте стислу сутнісну характеристику основних складових організаційного процесу. Які фактори обумовлюють складність здійснення організаційного процесу?
- •Дайте сутнісну характеристику класичної теорії організації та універсальних принципів управління а. Файоля.
- •Дайте сутнісну характеристику делегування повноважень як складової організаційного процесу (сутність, основні елементи, лінійні, штабні і функціональні повноваження).
- •Дайте порівняльну характеристику організаційних структур управління (відмінність принципів побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).
- •Організаційна культура.
- •Формальні та неформальні групи. Характеристика Причини вступу людей у неформальні групи.
- •Дайте загальну характеристику “теорії мотиваційної гігієни” ф.Герцберга (ідея теорії; перелік мотиваційних і гігієнічних факторів, діапазони їх дії; основні висновки).
- •Дайте порівняльну характеристику змістовних і процесних теорій мотивації (відмінності у спрямуванні; досліджувані проблеми; переваги і недоліки).
- •Дайте визначення поняття “лідерування”. Охарактеризуйте співвідношення категорій “вплив”, “влада”, “повноваження”, “лідерування”. Формальне і неформальне лідерування.
- •Охарактеризуйте сутність основних форм влади та впливу, їх переваги та недоліки як інструментів лідерування.
- •Дайте сутнісну характеристику ліберального (пасивного) стилю керування (характерні риси ліберального керування.)
- •Дайте визначення поняття “контроль”. Охарактеризуйте модель процесу контролю (основні складові процесу контролю та їх взаємозв’язки).
- •Інформація, її види і роль в менеджменті.
- •Дайте визначення поняття “комунікації” в управлінні. Охарактеризуйте необхідні умови для комунікації і опишіть модель процесу комунікації.
- •Дайте змістовну характеристику кожного з етапів процесу комунікації (сутність; фактори, що забезпечують ефективну реалізацію).
- •Охарактеризуйте основні методи міжособових комунікацій (усна, письмова, невербальна: їх сутність, переваги і недоліки).
- •Класифікуйте типи організаційних комунікацій за критеріями статусу комунікацій та їх спрямованості (сутність, особливості практичного застосування).
- •Суть та роль конфлікту. Типи конфліктів. Причин конфліктів Необхідність управління конфліктом.
- •Модель процесу конфлікту. Функціональні та дисфункціональні наслідки конфлікту. Методи вирішення конфліктів.
- •Призначення посадових інструкцій та порядок їх розробки. Зміст посадових інструкцій (обрати довільно).
- •Поняття стресу. Управління стресами.
- •Призначення посадових інструкцій та порядок їх розробки. Зміст посадових інструкцій (обрати довільно).
- •Сутність і класифікація та характеристика методів менеджменту. Взаємодія методів, принципів та функцій управління.
- •Формування команди організації. Атестація персоналу.
- •Організація праці менеджера.
- •Робота з документами.
- •Планування та використання робочого часу.
- •Техніка пошуку роботи. Резюме, співбесіда.
- •Сформулюйте практичні поради менеджеру по організації робочого дня
- •Як співвідносяться поняття "менеджер" і "бізнесмен" «підприємець»?
- •Які специфічні особисті якості необхідні менеджерам? Під впливом яких факторів і як формуються перспективна модель менеджера.
Рекомендована література Базова
Нормативні документи
Конституція України.
Господарський кодекс України.
Цивільний кодекс України.
Кодекс законів про працю України, Затверджено Законом № 322-VIII (322а-08) від 10.12.71. // Відомості Верховної Ради (ВВР), 1971. – № 50. – 375 с.
Закон України «Про зайнятість населення» // Відомості Верховної Ради (ВВР), 1991. – № 14. –170 с.
Конвенція про сприяння зайнятості й захист від безробіття № 168 (1988 р.); Конвенції та рекомендації, ухвалені Міжнародною організацією праці 1965 – 1999, Том II, Міжнародне бюро праці, Женева. Режим доступу: http:// zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi
Постанова КМУ від 08.09.2010 р. № 831 "Про затвердження Основних напрямів реалізації державної політики зайнятості".
Закони України: «Про захист прав споживачів», «Про інформацію»,
Основні підручники і навчальні посібники
Гірняк О. М. Менеджмент. Підручник.-Л.: «Магнолія плюс», 2004.
Діденко В.М. Менеджмент: Підручник.-К.: Кондор, 2008.
Дяченко Т.О. Основи менеджменту.- К.: Кондор,2010.
Мартиненко М.М. Основи менеджменту:Підручник.-К.: Каравела, 2005.
Осовська Г.В. Основи менеджменту. Навч.посібник.-К.: Кондор, 2003.
Допоміжна
Гірняк О. М. Менеджмент: теоретичні основи і практикум.-К.:»Магнолія плюс», Л.: «Новий світ-2000» 2003.
Занюк С. С. Психологія мотивації / С. С. Занюк. – К.: Либідь, 2002. – 304 с.
Дайновський Ю.А. 505 приемов бизнеса. – К. «А.С.К.», 1998 .- 244 с.
Осовська Г.В. Основи менеджменту. Практикум.К.: Кондор, 2009.
Осовська Г.В. Управління трудовими ресурсами: Навч. посібн. – К.: ЦУЛ, 2008 – 224 с.
Скібіцька Л. І. Організація праці менеджера. Навч. Посібник.-К.: Центр учбової літератури, 2010.
Форд Г. Моя жизнь, мои достижения / Г. Форд. – Пер. с анг. К.: Грайлик, 1993. – 204 с.
Хміль Ф. І. Практикум з менеджменту організацій: Навчальний посібник.-Л.: «Магнолія плюс», 2004.
Ресурси мереж Internet
Назва видання Адреса в Інтернеті
Сервер Верховної Ради України www.rada.gov.ua
Ліга Бізнес-Інформ www.liga.net
Нормативні актиУкраїни www.nau.kiev.ua
Право. Україна www.legal.com.ua/cgi-
bin/matrix.cgi/pravo.html
Українське право www.ukrpravo.com
Інформаційнийблок www.managment.com/ua
Стислі відповіді на екзаменаційні питання
Дайте визначення поняття “менеджмент” у широкому і вузькому розумінні. Охарактеризуйте співвідношення категорій “управління”, “менеджмент”, “адміністрування”, “керування”. Менеджмент як наука та мистецтво.
Для визначення діяльності з координації роботи людей на практиці використовують різні поняття: “управління”, “менеджмент”, “адміністрування”, “керування” тощо. “Управління” – найбільш загальне поняття. Воно поширюється на велике коло різноманітних об’єктів, явищ і процесів, наприклад: техн. системи, господ. системи, сусп. системи, держ. системи тощо. “Менеджмент” – це поняття, яке використовують переважно для характеристики процесів управління господ. організаціями (підп-вами). “Адміністрування” – поширюється на управління держ. установами або для позначення процесів керування діяльністю апарата управління підпр-ва. “Керування” – поширюється на мистецтво тієї або іншої особи (менеджера) впливати на поведінку і мотиви діяльності підлеглих з метою досягнення цілей організації. Отже, аби усвідомити сутність категорії “менеджмент”, перш за все слід з’ясувати, що таке організація, які цілі її діяльності і чому будь-якою організацією потрібно управляти. За визначенням Бернарда: “Організація - це група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети або спільних цілей”. Всі організації мають загальні для них характеристики: 1) всі організації використовують чотири основних види ресурсів: людські, фінансові, фізичні (сировина, устатк. тощо), інформаційні; 2) будь-яка організація є відкритою системою (взаємодіє із зовн. середовищем); 3) розподіл праці в організації (гориз. та верт.). Діяльність з координації роботи інших людей в широкому розумінні і становить сутність управління організацією.
“Менеджмент” – це надзвичайно широке та багатомірне поняття. Для того, аби краще усвідомити його сутність, на нього слід подивитись з різних боків. Етимологічно менеджмент походить від латинського слова “manus” – рука. Початково це слово означало вміння дбайливо вести домашнє госп-во, майстерно володіти засобами праці, вправно працювати. З появою багатьох видів роботи, з поглибленням спеціалізації виникла потреба в діяльності, яка пов’язувала в єдине ціле роботу багатьох окремих виконавців. Відповідно до цього трансформувався і зміст поняття “менеджмент”. Це слово увібрало у себе всі чисельні вимоги до управління як до науки, мистецтва ведення справ і стилю роботи. Сучасні тлумачення поняття "менеджмент" неоднозначні: 1) менеджмент - це спосіб, манера спілкування з людьми; 2) менеджмент - це вміння та адміністративні навички організовувати ефективну роботу апарату організації; 3) менеджмент - це влада та мистецтво керування; 4) менеджмент - це органи управління, адміністративні одиниці, підрозділи. У широкому розумінні менеджмент - це одночасно система наукових знань, мистецтва та досвіду, втілених у діяльності професійних управлінців для досягнення цілей організації шляхом використання праці, інтелекту та мотивів поведінки інших людей. Робота менеджерів полягає у тому, аби поєднати та скоординувати використання людських, фінанс., фізич., інформ. ресурсів для досягнення цілей організації. Менеджери це роблять у процесі виконання чотирьох основних функцій менеджменту: 1) планування; 2) організація; 3) керування; 4) контролю. Отже, у вузькому розумінні менеджмент - це процес планування, організації, керування та контролю організаційних ресурсів для результативного та ефективного досягнення цілей організації.
З означення функції менеджменту логічно виконуються в певній послідовності , яка і утворює поняття цикл менеджменту . Складається враження існування циклу менеджменту обумовлює дискретність процесу управління. Мистецтво менеджера полягає у вмінні менеджера пристосувати науку управління до особливостей : власного характеру ; підлеглих; сфери діяльності фірми. Мистецтво як наука це організація, складна соціально-технічна система, керування якою вимагає врахування багатьох внутрішніх і зовнішніх факторів. Прийняття рішень в даному випадку – мистецтво, яке базується на знаннях, умінні, інтуіції та досвіді людей, які керують організацією. Це здатність ефективно викор-ти накопичений досвід на практиці. М-т як наука має предметом вивчення ( діяльність з упр-ня) специфічні проблеми, підходи до їх вирішення. Отже, наука та мистецтво менеджменту не виключають, а доповнюють одна одну.