- •Міністерство освіти і науки України житомирський торговельно-економічний коледж кнтеу
- •Методичні рекомендації для самостійної підготовки до екзамену з дисципліни "Основи менеджменту"
- •5.03051001 «Товарознавство та комерційна діяльність»
- •Пояснювальна записка
- •Критерії оцінювання екзаменаційних відповідей.
- •Перелік екзаменаційних питань
- •Рекомендована література Базова
- •Допоміжна
- •Ресурси мереж Internet
- •Стислі відповіді на екзаменаційні питання
- •Вимоги до професійних і особистих якостей менеджера. Модель сучасного менеджера
- •Дайте визначення основних функцій менеджменту. Як вони взаємопов’язані в межах циклу менеджменту?
- •Охарактеризуйте менеджмент як вид професійної діяльності (ознаки діяльності менеджера, сфери та рівні менеджменту, ролі менеджера в організації).
- •Охарактеризуйте основні етапи розвитку науки управління (від класичної теорії до сучасних напрямків).
- •Дайте сутнісну характеристику класичної теорії менеджменту: школа наукового управління й адміністративна школа (напрямки і цілі досліджень, основні досягнення, недоліки).
- •Дайте сутнісну характеристику поведінкової і кількісної теорій менеджменту (напрямки і цілі досліджень, внесок у розвиток науки управління, недоліки).
- •Дайте сутнісну характеристику інтегрованих підходів до управління: процесний, системний, ситуаційний (сутність, спільні риси й відмінності, внесок у розвиток науки управління).
- •Дайте визначення поняття “прийняття рішень” в менеджменті. Охарактеризуйте сутність класичної, поведінкової, ірраціональної моделей прийняття рішень.
- •Дайте змістовну характеристику основних етапів раціональної технології прийняття рішень (діагноз проблеми, накопичення інформації, опрацювання альтернатив, оцінка альтернатив, прийняття рішень).
- •Наведіть класифікацію методів творчого пошуку альтернативних варіантів. Дайте стислу сутнісну характеристику найважливіших з них.
- •Дайте сутнісну характеристику методам обгрунтування управлінських рішень
- •Охарактеризуйте поняття “мета” в управлінні й основні вимоги до правильно сформульованих цілей. Наведіть класифікацію цілей організації за кількома критеріями.
- •Класифікуйте і дайте стислу характеристику основних типів і форм планів впровадження стратегії (тактичні плани; одноразові плани; плани, що повторюються).
- •Дайте визначення поняття “організації” як функції управління. Охарактеризуйте співвідношення категорій “організація”, “організаційна діяльність”, “організаційна структура”.
- •Дайте стислу сутнісну характеристику основних складових організаційного процесу. Які фактори обумовлюють складність здійснення організаційного процесу?
- •Дайте сутнісну характеристику класичної теорії організації та універсальних принципів управління а. Файоля.
- •Дайте сутнісну характеристику делегування повноважень як складової організаційного процесу (сутність, основні елементи, лінійні, штабні і функціональні повноваження).
- •Дайте порівняльну характеристику організаційних структур управління (відмінність принципів побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).
- •Організаційна культура.
- •Формальні та неформальні групи. Характеристика Причини вступу людей у неформальні групи.
- •Дайте загальну характеристику “теорії мотиваційної гігієни” ф.Герцберга (ідея теорії; перелік мотиваційних і гігієнічних факторів, діапазони їх дії; основні висновки).
- •Дайте порівняльну характеристику змістовних і процесних теорій мотивації (відмінності у спрямуванні; досліджувані проблеми; переваги і недоліки).
- •Дайте визначення поняття “лідерування”. Охарактеризуйте співвідношення категорій “вплив”, “влада”, “повноваження”, “лідерування”. Формальне і неформальне лідерування.
- •Охарактеризуйте сутність основних форм влади та впливу, їх переваги та недоліки як інструментів лідерування.
- •Дайте сутнісну характеристику ліберального (пасивного) стилю керування (характерні риси ліберального керування.)
- •Дайте визначення поняття “контроль”. Охарактеризуйте модель процесу контролю (основні складові процесу контролю та їх взаємозв’язки).
- •Інформація, її види і роль в менеджменті.
- •Дайте визначення поняття “комунікації” в управлінні. Охарактеризуйте необхідні умови для комунікації і опишіть модель процесу комунікації.
- •Дайте змістовну характеристику кожного з етапів процесу комунікації (сутність; фактори, що забезпечують ефективну реалізацію).
- •Охарактеризуйте основні методи міжособових комунікацій (усна, письмова, невербальна: їх сутність, переваги і недоліки).
- •Класифікуйте типи організаційних комунікацій за критеріями статусу комунікацій та їх спрямованості (сутність, особливості практичного застосування).
- •Суть та роль конфлікту. Типи конфліктів. Причин конфліктів Необхідність управління конфліктом.
- •Модель процесу конфлікту. Функціональні та дисфункціональні наслідки конфлікту. Методи вирішення конфліктів.
- •Призначення посадових інструкцій та порядок їх розробки. Зміст посадових інструкцій (обрати довільно).
- •Поняття стресу. Управління стресами.
- •Призначення посадових інструкцій та порядок їх розробки. Зміст посадових інструкцій (обрати довільно).
- •Сутність і класифікація та характеристика методів менеджменту. Взаємодія методів, принципів та функцій управління.
- •Формування команди організації. Атестація персоналу.
- •Організація праці менеджера.
- •Робота з документами.
- •Планування та використання робочого часу.
- •Техніка пошуку роботи. Резюме, співбесіда.
- •Сформулюйте практичні поради менеджеру по організації робочого дня
- •Як співвідносяться поняття "менеджер" і "бізнесмен" «підприємець»?
- •Які специфічні особисті якості необхідні менеджерам? Під впливом яких факторів і як формуються перспективна модель менеджера.
Міністерство освіти і науки України житомирський торговельно-економічний коледж кнтеу
(повне найменування вищого навчального закладу)
Затверджено на засіданні
циклової комісії товарознавства та комерційної діяльності
Протокол №____ від „____” _____________ 20____року
Голова циклової комісії _________ Ольшевська Л.Г.
(підпис) (прізвище та ініціали)
Методичні рекомендації для самостійної підготовки до екзамену з дисципліни "Основи менеджменту"
для студентів спеціальності
5.03051001 «Товарознавство та комерційна діяльність»
Денної та заочної форми навчання
Освітньо-кваліфікаційний рівень: молодший спеціаліст
Напрям підготовки: товарознавство і торговельне підприємництво
Семестр V
Укладач ТРОЦЕНКО Лідія Володимирівна
Житомир, вул. Черняхівського, 101
Пояснювальна записка
Майбутнє людства залежить від управління діяльністю людей, їхнього самоуправління, погодженої організації праці, самоменеджменту людини, яка перебуває як на вершині піраміди влади, так і в її основі. Людина вже не має права на стратегічні помилки. Цим підкреслюються актуальність дисципліни « Основи менеджменту».
Менеджери, які здійснюють управління не маючи необхідних наукових знань, змушені покладатися лише на досвід, інтуїцію і везіння. Однак досвіду багатьом з них не вистачає. Вони краще працюють і досягають більш високих результатів, якщо володіють теорією менеджменту і вміло застосовують свої знання на практиці.
Впровадження науки менеджменту у виробничо-господарську діяльність вітчизняних підприємств може і повинно стати ефективним важелем та інструментом формування ринкових стратегій, залучення інвестицій, здійснення нововведень, оптимізації співвідношення попиту і пропозицій, економічного піднесення країни. Вітчизняні підприємці все більше переконуються в необхідності використання основних надбань сучасного менеджменту, оскільки це дає можливість оптимально вибудувати організацію, зменшити трудомісткість управлінської діяльності, оптимізувати апарат управління, посилити управлінський вплив на результативність діяльності підприємства.
Ефективність управління починається з малого – вміння усвідомлювати свої особисті цілі, розуміти та адекватно оцінювати себе й інших людей, правильно розподіляти свій час, своєчасно приймати оптимальні рішення, активно діяти, знімати стреси.
Екзаменаційний білет складається з 3 завдань. В кожному білеті студентам необхідно викласти відповідь на теоретичні питання, питання проблемного характеру, 3 вирішити запропоновану ситуацію.
Усі білети мають приблизно однакову складність. Вони включають весь програмовий матеріал та відповідають вимогам кваліфікаційної характеристики молодшого спеціаліста.
Студент повинен уміти застосовувати теоретичні знання для приймання практичних рішень.
До складання екзамену допускаються студенти, які виконали та отримали залік із практичних робіт і не мають тематичних (модульних) академічних заборгованостей.