Профессиональное выгорание

Одним из актуальных вопросов психологии, психогигиены и психопрофилактики является проблема профессионального (психического) выгорания.

Первоначально: «психическое выгорание» — состояние изне­можения с ощущением собственной бесполезности.

Трудности изучения синдрома были свя­заны с неопределенностью и многокомпонентностью его опи­сательных характеристик и отсутствием соответствующего изме­рительного инструментария. В настоящее время исследователи выделяют около 100 симптомов, связанных с «психическим выгора­нием», среди которых:

• агрессивные и упаднические чувства;

• бессонница;

• злоупотребление алкоголем;

• негативное отношение к работе;

• переживания чувства вины и зависимости;

• психосоматические недомогания и др.

Проблема психического выгорания рассматривается с разных сторон. С одной стороны данная проблема является социальной. Наибольшее влияние данный феномен проявляется в профессиях социальной сферы, где предметом труда является личность человека. Исследования показывают, что психическое выгорание, сравниваемое с воздействием длительного профессионального стресса, ведет к снижению общей психической активности, появлению чувства неудовлетворенности результатами своей деятельности, а также может привести к полной дезинтеграции всех психических сфер и прежде всего эмоциональной. Вследствие чего появляется тенденция к отказу от выполнения деятельности вообще, либо снижению продуктивности и эффективности работы, что может приводить к снижению оплаты туда. Кроме того, под влиянием психического выгорания могут появляться (проявляться) различные нарушения сердечно-сосудистой системы, нервной пищеварительной и тому подобные. Представители профессий, в которых профессионалу постоянно необходимо общаться с людьми, больше других подвержены таким симптомам, как приглушение эмоций, исчезновение остроты чувств, у них чаще возникают конфликты с партнерами по общению, им все безразлично, они теряют представление о ценности жизни.

С медицинской точки зрения психическое выгорание рассматривается как полное истощение, включающее в себя как соматические, так и психосоматические и психопатологические симптомы.

Представители профессии типа "человек - человек", постоянно работающие с людьми подвержены опасности профессиональной деформации больше, чем представители профессий других типов. Это вызвано тем, что общение с другими людьми обязательно включает и их воздействие на самого работника, когда принимаются на себя особенности личности и проблемы партнёра по общению, что является небезопасным для его психического здоровья. Исследователями отмечается, что синдром эмоционального выгорания, возникающий при этом, приводит к негативным последствиям, таким как ухудшение психического и физического здоровья, нарушение системы межличностных отношений, снижение эффективности профессиональной деятельности, развитие негативных установок по отношению к коллегам, клиентам и др. Поэтому актуальным становится изучение особенностей проявления данного синдрома, уточнение факторов, обуславливающих его формирование в процессе профессионального развития и методы психопрофилактики эмоционального выгорания у представителей социономических профессий.

Первоначально к лицам, потенциально подверженным выгоранию, относили социальных работников, врачей, юристов и педагогов. Выгорание данных специалистов объяснялось специфическими особенностями так называемых «помогающих профессий»

Существует зависимость уровня выраженности синдрома эмоционального выгорания от особенностей индивидуально-психологических характеристик профессионалов в профессиональной деятельности, суть которой заключается в том, что к развитию синдрома эмоционального выгорания более склонны люди с низкой эмоциональной чувствительностью, неуверенные в себе, с повышенной тревожностью, интровертированные, неудовлетворённые отношением к работе, не умеющие строить отношения с начальником, не умеющими приспособиться к психологическому климату в коллективе (низкие адаптационные возможности).

Следует учитывать тот факт, что помогающие профессии выбирают люди с определенными психическими качествами. Среди представителей этих профессий большинство людей эмпатийных, склонных к сопереживанию и состраданию, отзывчивых, эмоционально впечатлительных и пр. Наличие этих качеств при недостаточной степени самоконтроля, самоанализа, наличия соответствующих профессиональных умений может привести к эмоциональному выгоранию.

Основными причинами эмоционального выгорания представителей помогающих професий являются:

• низкий уровень эмоциональной устойчивости;

• недостаточное развитие умений и навыков саморегуляции;

• напряжение, сдержанность, подчинённое поведение, расслабленность;

• стиль мышления, ригидность и интеллект ниже среднего.