2. Стратегия взаимодействия в процессе общения

Всем известно, что в процессе совместной деятельности люди ведут себя по-разному. Одни легко и просто входят в контакт с людьми, другие - вступают сложно, а иногда вообще предпочитают одиночество. Поэтому прежде чем, допустим, отправить в космос команду космонавтов, их тестируют на психологическую совместимость. Так же поступают с полярниками, которые должны будут на долгое время быть оторваны от Большой земли и вынуждены жить в небольшом коллективе.

- Означает ли это, что с нелюдимым человеком невозможно наладить отношения? Не слишком ли будет раздражать в процессе общения поведение чересчур активных и общительных товарищей?

- Прочитайте п. 2 § 32 и объясните значение термина «стратегия».

Как же мы будем строить свои отношения с окружающими нас людьми? Прежде всего мы должны помнить, что все люди разные, но к каждому можно подобрать «ключик».

Типы собеседников.

- доминантный собеседник.

- недоминантный собеседник.

- мобильный собеседник.

- ригидный собеседник.

- экстраверт.

- интроверт.

1. Определить их характерные черты.

2. Выявить сильные и слабые стороны.

3. Сыграть предложенную роль собеседника, для того чтобы на практике познакомиться с особенностями его поведения.

4. Выработать стратегию поведения во время общения с ним.

Првиер:

Доминантный собеседник. Привет, психологи называют меня Доминантным собеседником. Что я могу сказать о себе?

Да, я уверен в себе, и, если мне надо, буду добиваться своей цели во что бы то ни стало. При этом мне, по большому счету, безразлично, что думают обо мне другие люди. Я сам способен решать, что как мне делать, я не очень люблю, когда мне подсказывают, и уж совсем мне не нравится, если кто-то приказывает. Я напорист, решителен, иногда проявляю жесткость по отношению к другим.

Не люблю мямль и слюнтяев, которые четко и ясно не могут выразить свою мысль. Я таких и не слушаю, задам пару-тройку уточняющих вопросов, да и ладно...

Сильные стороны доминантного собеседника: активность, инициативность, высокая коммуникабельность, ответственность, стремление достичь своей цели и т. д.

Слабые стороны: бесцеремонность, авторитаризм, неумение слушать и т. д.

Стратегия общения с доминантным собеседником

1. С ним следует держаться уверенно.

2. Не выходить из себя.

3. Не перебивать и не пресекать его.

4. Нельзя высмеивать.

5. Проявлять такт и терпение.

По подобному сценарию идет представление других групп.

3. Общение в юношеском возрасте

Вернемся к фразе героя кинофильма «Доживем до понедельника», который сказал: «Счастье - это когда тебя понимают...» И это не праздные слова. К сожалению, именно в юношеские годы человек чувствует себя изгоем, ощущает свое одиночество. Почему это происходит? Попробуем разобраться в этих вопросах.

- Какие проблемы в общении вы испытываете?

- Как вы думаете, почему это происходит?

- Нуждаетесь ли вы в общении?

После обмена мнениями мы пришли к следующим выводам: 1. Интерактивное общение со сверстниками важно для юношества, так как: • это важный канал информации;

• вырабатываются навыки социального взаимодействия, умения подчиняться коллективной дисциплине и в то же время отстаивать свои права;

• соотносятся личные интересы с общественными;

• это специфический вид эмоционального контакта, которое дает подростку важное чувство эмоционального благополучия и устойчивости.

2. Общение в этом возрасте строится на основе переплетения двух противоречивых потребностей:

• обособления;

• включения в какую-либо группу или общность.

3. Усиливается потребность к автономии, неприкосновенности личного пространства.

4. Усиливается чувство непонятое™, неприкаянности, отсюда огромная потребность в общении со своими сверстниками.

5. Желание быть «как все» (а «все» - это исключительно «свои»).

6. Самая распространенная коммуникативная трудность подростков - застенчивость. Отсюда - преувеличение своей уникальности, расчет на аудиторию слушателей.

7. Вынужденный поддерживать «миф» о себе, подросток сбивается с пути, проявляет ложь или немотивированную жестокость.

Ученые выделяют три наиболее распространенные формы общения подростков. ВЫ ИХ все очень хорошо знаете. Охарактеризуйте и проанализируйте формы:

• «я и ты»;

• «я и случайные они»;

• «я и общество».

Как вы думаете, в какой из форм общения молодежь не может

проявить себя в полной мере? Почему? Какую программу вы бы предложили правительству для решения данной проблемы? Разбейтесь на группы и составьте мини-проекты по решению трудностей в процессе общения молодежи на современном этапе развития общества.

Итог

- В чем заключается интерактивная функция общения?

- В чем проявляется процесс кооперации и конкуренции в холе общения?

- В чем вы видите особенности общения в юношеском возрасте?

Домашнее задание: Выучите §32, выполните задания.

Уроки 85-87. Общение как понимание

- Послушайте старинную притчу.

Однажды восточный властелин увидел страшный сон, будто у него один за другим выпали все зубы. В сильном волнении он призвал к себе толкователя. Тот озабоченно выслушал и сказал: «Повелитель, я должен сообщить тебе печальную весть. Ты потеряешь одного за другим всех своих близких». Властелин сильно разгневался и велел бросить несчастного в тюрьму.

Позвали другого толкователя. Тот, выслушав сон, сказал: «О, великий! Я счастлив сообщить тебе радостную весть - ты переживешь всех своих родных». Властелин был обрадован и щедро наградил его за такое предсказание.

Придворные очень удивились. «Но ведь ты сказал ему то же самое, что и твой предшественник. Так почему же он был наказан, а ты вознагражден?» - спрашивали они. Мудрец ответил: «Мы оба одинаково истолковали сон. Но важно не только что сказать, но и как сказать».

- В чем вы видите смысл притчи?

- Как она соотносится с нашим уроком? Действительно, одной из самых сложных проблем, которые

существуют на земле, является проблема общения. Попытаемся понять ее суть.

Совершенно очевидно, что эффективное общение невозможно без правильного восприятия, оценки, взаимопонимания партнеров. Процесс общения начинается с наблюдения за собеседником, его внешностью, голосом, особенностями поведения и пр. Психологи говорят, что происходит восприятие одним человеком другого.

Термин «социальная перцепция» характеризует восприятие, понимание и оценку людьми социальных объектов. Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку и он сам всегда воспринимается другими людьми как личность. На основе внешней стороны поведения мы, по словам СЛ. Рубинштейна, как бы «читаем» другого человека, расшифровываем его внутренний мир, особенности личности по внешним проявлениям. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную роль, регулируя процесс общения. В ходе познания другого человека одновременно осуществляются и эмоциональная оценка этого другого, и попытка понять логику его поступков и строй мышления, а затем, уже на основе этого, построить стратегию своего собственного поведения.

Таким образом, когда говорят о перцептивной стороне общения, то имеют в виду особенности восприятия не физических, а социальных объектов, к которым относятся формирование представления о намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках и т. д.

Особенности процесса восприятия:

• Объект не пассивен, по существу действуют два субъекта, и отношения носят субъектно-объектный характер. Каждый из субъектов стремится определенным образом представить себя, привлечь внимание, создать необходимое впечатление.

• Важную роль играет субъективная сторона, восприятия подвержены изменениям в зависимости от конкретных условий, настроения партнеров по общению. Нередко оценка сопровождается приписыванием партнеру тех свойств, которыми тот не обладает. Отсюда и ошибки в восприятии партнеров.

• Связано с эмоциональной стороной межличностных контактов. Люди преувеличивают достоинства того человека, который им нравится, и недостатки того, кто им не нравится.

Наша задача - рассмотреть и проанализировать основные механизмы, лежащие в основе восприятия партнеров по общению.