- •1.Что изучает организационное поведение? Поясните четыре уровня, которые анализирует организационное поведение. Поясните, что такое поведение, от каких переменных зависит поведение?
- •2. Суть понятия поведение.
- •3.Индивидуальные различия
- •4.Индивидуальные психологические переменные. Восприятие.
- •5.Индивидуальные психологические переменные. Атрибуция.
- •6.Индивидуальные психологические переменные. Установки.
- •7.Индивидуальные психологические переменные. Личность.
- •8.Установки и удовлетворенность работой
- •9.Методы измерения характеристик личности.
- •10.Модель индивидуальности «Большая пятерка».
- •11.Личность и поведение (характеристики личности играющие важную роль в понимании поведения личности на рабочем месте и ее эффективности для организации)
- •12.Понятие самооценки.
- •13. Экстернал и интернал
- •14.Что такое мотивация?
- •15.В чем различие между глубинной и поверхностной мотивацией?
- •16. Концептуальные теории мотивации.
- •17.Содержательные теории мотивации.
- •18.Процессуальные теории мотивации.
- •19.Опишите различия между теориями Маслоу и Альдерфера.
- •20.Что такое стресс?
- •21.Модель стресса.
- •22.Общий адаптационный синдромом (general adaptation syndrome, gas)
- •23.Дайте характеристику поведения типа а. Последствия стресса.
- •24.Характер и типы групп.
- •25.Причины возникновения групп. Характеристики групп.
- •26.Ролевая концепция для понимания поведения групп.
- •27.Групповая эффективность и сплоченность.
- •28. Выигрыши и сбои в работе и групповая эффективность.
- •29.Групповая эффективность и трудовая пассивность.
- •30.Функциональный и дисфункциональный конфликт. Причины возникновения межгрупповых конфликтов.
- •31.Последствия дисфункционального межгруппового конфликта.
- •32.Управление конфликтом.
- •Управл межгруп конфликтом посредством стимулирования.
- •33.Метод управления конфликтом – компромисс.
- •34. Поясните разницу между понятиями «власть» и «полномочия».
- •35.Межличностная власть
- •36.Потребность во власти по Макклеланду.
- •37.Поясните явление «иллюзия власти». Политические стратегии и тактики.
- •38. Лидерство. Основные группы подходов к пониманию сути лидерства.
- •39. Понятие организационной структуры. Линейная организационная структура управления. Достоинства и недостатки.
- •40.Понятие дифференциации. Функциональная организационная структура. Достоинства и недостатки.
- •41.Понятие интеграции. Линейно-функциональная организационная структура. Достоинства и недостатки.
- •42.Понятие организационной культуры. Матричная организационная структура. Достоинства и недостатки.
- •43.Основные функции организационной культуры. Задачи решаемые с помощью организационной культуры в рамках деятельности по управлению человеческими ресурсами.
- •44. Объекты управления организационной культурой. Агенты организационной культуры.
- •45.Поясните типы ценностей: конечные и инструментальные. Нормы поведения в организации.
- •46. Источники организационной культуры.
- •47.Ценностно-нормативная и знаково-символическая подсистемы организационной культуры.
- •48.Процессы социализации и интернализации.
- •49. Типы организационных культур (известные классификации)
- •50.Что такое коммуникации? Функции коммуникаций.
- •51. Перечислить элементы коммуникационного процесса. (Схема)
- •52.Типы решений.
- •53.Классическая модель принятия решений.
- •Люди имеют доступ ко всей информации, которая им необходима для принятия решений;
- •В связи с возникшей проблемой или возможностью люди принимают решения, выбирая наилучший вариант действий.
- •54.Модель принятия административных решений Марча и Саймонда
- •56. Недостатки группового принятия решений.
- •57.Что такое управление персоналом?
- •2. Методы управления персоналом, включающие в себя:
- •3. Технологии управления персоналом.
- •4. Психологические аспекты управлением персоналом.
- •58. Внутренняя среда организации.
- •59. Внешняя среда организации.
- •60. Кадровая политика (понятие). Типы кадровой политики.
- •61. Открытая и закрытая кадровая политика.
- •62. Оценка должности. Жесткие и мягкие навыки.
- •63.Поиск и отсев кандидатов на должность.
- •64.Структура и формы интервью.
- •65.Критерии выбора лучшего кандидата.
- •66.Цели системы компенсации и стимулирования персонала.
- •67.Опосредованные стимулы в системе компенсации и стимулирования.
- •68.Типы льгот. (привести примеры)
5.Индивидуальные психологические переменные. Атрибуция.
Индивидуальные психологические переменные (характеристики поведения, которые нельзя наблюдать непосредственно)
К индивидуальным психологическим переменным относятся следующие – восприятие, атрибуция, установки, личность.
Атрибуция – это процесс восприятия причин поведения и результатов.
Наблюдение за поведением и получение выводов на его основе именуют составлением атрибуции.
Причины поведения обычно объясняют индивидуальными или личностными особенностями либо ситуацией, в которой проявлялось поведение. Поэтому различают:
Диспозиционная атрибуция подчеркивает некоторые аспекты индивида, например способности, навыки или внутреннюю мотивацию. Объяснить поведение особенностями самого индивида, например агрессивностью, застенчивостью, надменностью или сознательностью, – значит прибегнуть к диспозиционной атрибуции.
Ситуационная атрибуция делает упор на влияние внешней среды на поведение. Примером ситуационной атрибуции может быть объяснение низкой производительности нового работника типичным периодом адаптации к новой обстановке.
При попытке решить, приписывать ли поведение личности или ситуации, предлагается (теория атрибуции Келли) использовать следующие три критерия:
Согласованность. Сделали ли бы то же самое большинство людей в данной ситуации? Если да, то мы менее склонны объяснять поведение (напр. низкое качество продукции) уникальными чертами индивида.
Необычность. Является ли поведение необычным или нетипичным для данного лица? Если да, то речь идет о каком-то ситуационном факторе. Если чел. так поступает часто, мы прибегнем к личностной атриб.
Последовательность. Проявляется ли такое поведение последовательным образом? Если оно непоследовательно, то мы склонны к ситуационной атрибуции.
Ошибки атрибуции
Атрибуционное предубеждение – это тенденция предпочитать одно объяснение поведения другому. Принципиальная ошибка атрибуции возникает в том случае, когда о личности или ситуации судят на основе ограниченной информации. При неполной информации часто предпочтительнее вообще не выносить суждение.
Предубеждение самооценки. Люди хотят признания за свою работу, но в случае неудачи не признают свою ошибку.
Прочие предубеждения атрибуции
Большинство людей склонно позитивно оценивать других людей. Это явление именуют всеобщим позитивным принципом, или принципом Поллианны. Люди хотят признания за успешную работу и склонны отрицать свою ответственность за неудовлетворительную работу. Это явление называют предубеждением самооценки. Индивиды склонны к эгоцентрическим воспоминаниям, т.е. запоминанию своих удач.
Каузальная атрибуция — феномен межличностного восприятия. Заключается в интерпретации, приписывании причин действий другого человека в условиях дефицита информации о действительных причинах его действий
Келли выделил три типа атрибуции:
личностная атрибуция (причина приписывается человеку, совершающему действие);
объектная атрибуция (причина приписывается объекту, на который направлен поступок);
обстоятельственная атрибуция (причина приписывается обстоятельствам).
В ходе исследований было выявлено, что участник событий чаще использует обстоятельственную атрибуцию, а наблюдатель личностную.