- •1.Что изучает организационное поведение? Поясните четыре уровня, которые анализирует организационное поведение. Поясните, что такое поведение, от каких переменных зависит поведение?
- •2. Суть понятия поведение.
- •3.Индивидуальные различия
- •4.Индивидуальные психологические переменные. Восприятие.
- •5.Индивидуальные психологические переменные. Атрибуция.
- •6.Индивидуальные психологические переменные. Установки.
- •7.Индивидуальные психологические переменные. Личность.
- •8.Установки и удовлетворенность работой
- •9.Методы измерения характеристик личности.
- •10.Модель индивидуальности «Большая пятерка».
- •11.Личность и поведение (характеристики личности играющие важную роль в понимании поведения личности на рабочем месте и ее эффективности для организации)
- •12.Понятие самооценки.
- •13. Экстернал и интернал
- •14.Что такое мотивация?
- •15.В чем различие между глубинной и поверхностной мотивацией?
- •16. Концептуальные теории мотивации.
- •17.Содержательные теории мотивации.
- •18.Процессуальные теории мотивации.
- •19.Опишите различия между теориями Маслоу и Альдерфера.
- •20.Что такое стресс?
- •21.Модель стресса.
- •22.Общий адаптационный синдромом (general adaptation syndrome, gas)
- •23.Дайте характеристику поведения типа а. Последствия стресса.
- •24.Характер и типы групп.
- •25.Причины возникновения групп. Характеристики групп.
- •26.Ролевая концепция для понимания поведения групп.
- •27.Групповая эффективность и сплоченность.
- •28. Выигрыши и сбои в работе и групповая эффективность.
- •29.Групповая эффективность и трудовая пассивность.
- •30.Функциональный и дисфункциональный конфликт. Причины возникновения межгрупповых конфликтов.
- •31.Последствия дисфункционального межгруппового конфликта.
- •32.Управление конфликтом.
- •Управл межгруп конфликтом посредством стимулирования.
- •33.Метод управления конфликтом – компромисс.
- •34. Поясните разницу между понятиями «власть» и «полномочия».
- •35.Межличностная власть
- •36.Потребность во власти по Макклеланду.
- •37.Поясните явление «иллюзия власти». Политические стратегии и тактики.
- •38. Лидерство. Основные группы подходов к пониманию сути лидерства.
- •39. Понятие организационной структуры. Линейная организационная структура управления. Достоинства и недостатки.
- •40.Понятие дифференциации. Функциональная организационная структура. Достоинства и недостатки.
- •41.Понятие интеграции. Линейно-функциональная организационная структура. Достоинства и недостатки.
- •42.Понятие организационной культуры. Матричная организационная структура. Достоинства и недостатки.
- •43.Основные функции организационной культуры. Задачи решаемые с помощью организационной культуры в рамках деятельности по управлению человеческими ресурсами.
- •44. Объекты управления организационной культурой. Агенты организационной культуры.
- •45.Поясните типы ценностей: конечные и инструментальные. Нормы поведения в организации.
- •46. Источники организационной культуры.
- •47.Ценностно-нормативная и знаково-символическая подсистемы организационной культуры.
- •48.Процессы социализации и интернализации.
- •49. Типы организационных культур (известные классификации)
- •50.Что такое коммуникации? Функции коммуникаций.
- •51. Перечислить элементы коммуникационного процесса. (Схема)
- •52.Типы решений.
- •53.Классическая модель принятия решений.
- •Люди имеют доступ ко всей информации, которая им необходима для принятия решений;
- •В связи с возникшей проблемой или возможностью люди принимают решения, выбирая наилучший вариант действий.
- •54.Модель принятия административных решений Марча и Саймонда
- •56. Недостатки группового принятия решений.
- •57.Что такое управление персоналом?
- •2. Методы управления персоналом, включающие в себя:
- •3. Технологии управления персоналом.
- •4. Психологические аспекты управлением персоналом.
- •58. Внутренняя среда организации.
- •59. Внешняя среда организации.
- •60. Кадровая политика (понятие). Типы кадровой политики.
- •61. Открытая и закрытая кадровая политика.
- •62. Оценка должности. Жесткие и мягкие навыки.
- •63.Поиск и отсев кандидатов на должность.
- •64.Структура и формы интервью.
- •65.Критерии выбора лучшего кандидата.
- •66.Цели системы компенсации и стимулирования персонала.
- •67.Опосредованные стимулы в системе компенсации и стимулирования.
- •68.Типы льгот. (привести примеры)
66.Цели системы компенсации и стимулирования персонала.
Компенсация – обозначает оплату, которую работодатели предоставляют сотрудникам в обмен на то, что сотрудники стремятся к достижению целей организации.
Компенсация может быть либо непосредственной и выражаться в виде заработка и поощрений на основании производительности сотрудника, либо опосредованной и выражаться, например, в льготном обслуживании работников, в дополнительных выходных днях, отпуске и т.д.
Эффективная программа компенсации служит нескольким целям:
Привлекает потенциальных кандидатов на работу в компании. Продуманная программа найма и отбора будет еще более эффективной, если ее подкрепляет адекватная программа компенсации. И наоборот, отсутствие плана компенсаций, сравнимого со средней ситуацией на рынке, приведет к тому, что организация потеряет подходящих кандидатов.
Помогает удерживать хороших работников. Сотрудникам необходимо чувствовать, что компенсация, которую они получают, справедлива (то есть что их коллегам не платят больше за работу такого же типа и объема) и конкурентоспособна на внешнем рынке. В противном случае они начнут искать работу в другом месте. План компенсации должен позволять сотрудникам получать свою долю от роста и процветания организации.
Мотивирует сотрудников. Деньги не являются основным мотивом, но их, конечно же, можно использовать в качестве продуктивного стимула. Если компенсация адекватна, работник будет более мотивирован к выполнению своей работы с соответствующим качеством. А также она поможет сравнить степень важности различных должностей.
Помогает достигать общих целей организации. Программа компенсации должна соответствовать всем требованиям государственных органов, способствовать достижению стратегических планов организации. В то же время она должна способствовать созданию в организации атмосферы поддержки и признания. Все эти аспекты необходимо контролировать с учетом других затрат, а также с учетом доходов организации.
Непосредственная компенсация.
При разработке системы компенсации необходимо во внимание множество факторов, как внутренних, так и внешних по отношению к организации. Эти ограничения делают разработку системы компенсации сложной, но их необходимо учитывать. В противном случае работодатель может обнаружить, что ведет «позиционную войну» за сотрудников, платит им слишком много, или, хуже того, ценные сотрудники уходят к конкурентам, разработавшим более эффективные системы компенсации.
67.Опосредованные стимулы в системе компенсации и стимулирования.
Компенсация – обозначает оплату, которую работодатели предоставляют сотрудникам в обмен на то, что сотрудники стремятся к достижению целей организации.
Компенсация может быть либо непосредственной и выражаться в виде заработка и поощрений на основании производительности сотрудника, либо опосредованной и выражаться, например, в льготном обслуживании работников, в дополнительных выходных днях, отпуске и т.д.
По множеству причин некоторые стимулы более эффективно действуют в виде льгот, а не в виде денег. Такие стимулы называются опосредованными или дополнительными льготами. Следующий список таких стимулов далеко не полон, но он дает представление о том, какие опосредованные льготы работодатель может предлагать сотрудникам. Ключ в их использовании – тщательный выбор стимулов, которые лучше всего интегрируются в бюджет организации и в максимальной степени повышают мотивацию сотрудников.
Влияние опосредованной компенсации.
Возможно, работодатель хотел бы предоставить сотрудникам множество льгот. Но для этого совершенно необходимо оценить свои финансовые возможности. Любая льгота, которая, как ожидается, повысит мотивацию сотрудников, может оказать негативное влияние на финансовое положение организации. Поэтому влияние таких льгот необходимо тщательно рассчитывать. Льготы могут помочь организации снизить текучесть кадров, уменьшить количество невыходов на работу и улучшить имидж компании как для ее сотрудников, так и для широкой общественности. Такие преимущества часто трудно просчитать, но при оценке эффективности программы дополнительных льгот их необходимо учитывать.
