62. Оценка должности. Жесткие и мягкие навыки.

При оценке должности важно точно знать, какова природа позиции, которую необходимо заполнить. Менеджеру по персоналу надо выйти за рамки названия и рассмотреть позицию с точки зрения рабочих задач.

Прежде всего, нужно ответить на следующий вопрос: «Какова общая цель этой позиции, для чего она существует?» , «Каковы типичные обязанности и ответственность на этой должности?» ,«Какие конечные результаты должны быть достигнуты на данной должности?» Эти три вопроса служат исходящей точкой для установки базовых критериев позиции, которую необходимо заполнить.

Эти предварительные вопросы помогают разработать требования, необходимые для выполнения данной работы. Эти требования можно разделить на две основные категории: жесткие и мягкие навыки (так называемые hard skills и soft skills). B сочетании обе эти области формируют двенадцать базовых сфер навыков:

Жесткие навыки

Называются жесткими, потому что объективны, их легко измерить и оценить.

1. Технические навыки - навыки в какой-то специфической области, необходимые для выполнения определенной задачи. Например, от бухгалтера ожидают навыков и знаний в области бухгалтерского учета, а плотник должен иметь технические знания и навыки в области обработки дерева. Некоторые работы считаются низко квалифицированными, потому что для их выполнения не нужны специфические технические навыки. Технические навыки обычно оценивают, исходя из образования и опыта работы кандидата.

2. Базовые знания и навыки - на них часто не обращают внимания, но умение читать, писать, знание математики и т. д. иногда могут быть очень важными для выполнения определенных задач. Иногда сотрудники прекрасно подготовлены технически, но не имеют необходимых базовых навыков. 20% населения страдает так называемыми «расстройствами обучения». Это значит, что у таких людей есть трудности в сфере базовых навыков. Менеджеру необходимо оценить, какие навыки необходимы в этой сфере. Обычно это определяется с помощью тестов при оценке кандидатов.

3. Навыки работы с оборудованием - задача может требовать знаний и навыков работы с определенными машинами или оборудованием. Эти навыки могут быть совершенно разными - от знания компьютеров и определенных программ до умения управлять трактором или сверлильным станком. Навыки работы с оборудованием обычно оцениваются на основании опыта работы.

4. Навыки управления - вам, может быть, нужно принять на работу человека, который управлял бы другими людьми. Необходимо определить, в какой мере новый сотрудник будет вовлечен в непосредственное руководство, какими полномочиями он будет располагать, какую власть над другими он получит.

5. Умение обучать других - хотя все менеджеры так или иначе обучают других, для некоторых позиций умение обучать является основным навыком. Это может быть обучение персонала, потребителей или клиентов. Менеджеру по персоналу надо оценить, какой уровень способностей к обучению других необходим для выполнения данных задач.

6. Коммуникативные навыки - способность ясно и правильно передавать сообщения и общаться. Даже в одной из этих специфических областей способность написать текст рекламного объявления - отдельный навык, который отличается от навыков создавать другие письменные документы Коммуникативные навыки можно оценить непосредственно или по образцам письменных работ кандидата.

Мягкие навыки

Названы так, потому что носят скорее субъективный характер и их нелегко измерить объективно.

7. Навыки работы с людьми и работы в команде - эти навыки несколько шире, чем навыки управления. Их оценка зависит от того, в какой степени необходимо сотрудничать с другими для выполнения задачи. Менеджеру по персоналу следует установить, насколько важны работа в команде и умение строить партнерские отношения для выполнения определенных задач.

8. Честность - многие позиции подразумевают ответственность сотрудника за материальные активы - финансы или материалы, злоупотребление или неправильное использование которых может вызвать серьезные проблемы. Честность можно оценить на основании отзывов предыдущих работодателей и ответов на вопросы интервью.

9. Уверенность в себе - некоторые должности подразумевают выполнение большинства задач самостоятельно, без руководства. Чтобы принимать решения самостоятельно и не теряться, если возникают проблемы, сотрудник должен быть достаточно уверен в себе.

10. Творческие способности и изобретательность - в компаниях с сильной предпринимательской составляющей невозможно четко определить должностные обязанности. Таким компаниям важно находить людей, способных самостоятельно ставить перед собой цели, стремящихся к творческой и новаторской работе.

11. Способность к обучению - иногда задачи быстро меняются, поэтому необходимо искать людей, которые способны быстро учиться. Обучение может касаться области технологий, но также и множества других областей, ведь неожиданно могут возникнуть новые рынки или быстро расшириться товарная специализация компании.

12. Разное - это набор остальных способностей и навыков, на которые можно обращать внимание, но все они имеют избирательное применение. Например, физическая сила или выносливость могут быть важными для выполнения определенных задач в сельском хозяйстве или строительстве.