2. Методы управления персоналом, включающие в себя:

• методы формирования кадрового состава (проектирование структуры организации, планирование потребности в персонале, анализ кадровой ситуации в регионе, поиск и отбор персонала, адаптация персонала)

• методы поддержания работоспособности персонала (аттестация персонала, формирование кадрового резерва, планирования карьеры, разработка системы компенсации и стимулирования)

• методы реформирования организации (процессы реорганизации, организационно-кадровый аудит, сокращение персонала)

3. Технологии управления персоналом.

• кадровое консультирование

• конкурс как технология привлечения персонала

• обучение персонала как технология развития кадрового потенциала организации

• командообразование как технология формирования управленческого потенциала организации.

• кадровая психодиагностика

4. Психологические аспекты управлением персоналом.

• межличностные отношения в коллективе и решение конфликтных ситуаций.

5. Корпоративный PR:PR управление коммуникацией в конфликте;

PR менеджмент: технологичная работа по формированию адекватного имиджа.

58. Внутренняя среда организации.

Внутренняя среда организации - ситуационные факторы внутри организации. К основным переменным внутри организации относятся цели, структура, задачи, технология и люди. Цели - конкретные, конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Структура организации представляет собой логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации. Задачи - определенная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее определенные сроки.

С точки зрения отношения управления персоналом, основные структуры можно разделить на две категории.

Механические организации. Полномочия четко определены уровнем менеджмента. Принятие решений централизовано, происходит на самом верху и в высшей степени забюрократизировано. Высшее руководство решает, что важно, а что нет, и как сообщать эту информацию другим. Основная задача – обучить сотрудников работать как можно более эффективно. Сотрудники взаимозаменяемы. Такой тип организации наиболее эффективен в стабильной среде, где снова и снова нужно выполнять одни и те же задачи, и где важны соблюд спецификаций и стандартизация труда.

• Задачи очень специализированы и остаются неизменными.

• Каждому сотруднику предписана опред роль, жестко описаны его права, обяз-и и технические методы, которым он должен следовать.

• Сущ иерархическая структура контроля, власти и коммуникаций.

• Коммуникации преимущественно направлены сверху вниз и происходят между начальниками и подчиненными.

Органические компании. Меньше ориентированы на то, чтобы отдавать и исполнять приказы. Создают команды, выполняющие общие задачи, и решают возникающие проблемы на основе открытого общения. Подобные организации эффективнее всего действуют в изменяющемся окружении, потому что здесь должностные обязанности постоянно определяются заново, чтобы соответствовать постоянно меняющимся потребностям организации.

Механич организация похожа на статичную машину, а органическая – больше напоминает чел существо, кот растет и разв.

• Задачи независимы, изменяются и заново определяются.

• Роли определены более широко, и ответственность за выполнение задачи выходит за рамки определенной роли.

• Сущ сетевая структура контроля, власти и коммуникаций.

• Коммуникации чаще всего принимают форму советов и обмена информацией между всеми уровнями организации.

Основной фактор для определения того, насколько подходит организации та или иная структура, – исследование тех условий, в которых ей придется действовать. Основные характеристики стабильных, или статичных, условий таковы:

• Предсказуемость рынков, отсутствие сильных колебаний

• Основное внимание уделяется производству больших партий товара и снижению издержек

• Правила гос регулирования предсказуемы и известны.

В свою очередь, изменяющиеся условия динамичны:

• Продукты и услуги изменяются, время от времени и/или постоянно

• Основные технологические инновации приводят к тому, что технологии быстро устаревают

• Действия потребителей или конкурентов изменяются

Новая организация. Это диаметральная противоположность старой бюрократической структуры.

• Новая орг-я остается гибкой и находится в свободном потоке.

• В новой организации отсутствует иерархия, она стремится к более плоской и аскетичной структуре, в ней меньше промежуточных уровней менеджмента.

• Новая организация основана на участии.

Корпоративная культура – сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации, и задающий общие рамки поведения. Корпоративная культура регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его реакции в критических ситуациях. Очевидно, что корпоративная культура формируется сверху вниз.

Предпринимательская стадия - организация только начинает свою деятельность, и акцент здесь делается на кратковременные цели. Сотрудникам нужно быть гибкими, в какой-то степени ориентированными на перспективу, потому что, работая в компании такого типа, они идут на риск, и они должны быть готовы нести ответственность.

Стадия динамичного роста - организация преодолевает начальные трудности роста и начинает набирать скорость. Сотрудники должны быть гибкими и готовыми меняться, потому что организация все еще ищет свое место на рынке. Сотрудничество с другими исключительно важно.

Стадия стабильной работы - организация работает вполне успешно, и основное внимание уделяется поддержанию достигнутого уровня прибыльности. Именно на этой стадии могут потребоваться некоторые усилия по снижению издержек и сокращению персонала. Стадия спада - у организации возникают серьезные проблемы, вызванные изменениями на рынке или какими-то другими факторами. Принимается решение о том, что лучший курс действий – ликвидация или изъятие капиталовложений. Стадия возрождения - организация переживает трудности, но решает бороться до конца. Усилия по снижению издержек и сокращению персонала необходимы, но воспринимаются как временные решения, необходимые для долговременного выживания.