21.Модель стресса.

Обстановка (последствия стресса)

Индивид

Стрессы на работе (причины стресса)

Индив. различия

Стрессы на работе (причины стресса):

• Физические условия окружающей среды (свет, шум, температура, загрязнение воздуха).

• Индивидуальные воздействия (ролевой конфликт, ролевое честолюбие, рабочие нагрузки, ответственность, условия труда).

• Групповые воздействия (плохие взаимоотношения между партнерами, с подчиненными, с начальством).

• Организационные воздействия (неверная политика, отсутствие определенной политики).

Индивидуальные различия:

• Познавательно- эффективные воздействия (Тип А/В, устойчивость, социальная поддержка, негативная эмоциональность)

• Биологические и демографические воздействия (возраст, пол, род занятий, раса)

Обстановка (последствия стресса)

• Субъективные воздействия (Беспокойство, Апатия)

• Поведение (Алкоголизм, Токсикомания, Частота несчастных случаев)

• Познавательная деятельность (Слабая концентрация внимания, Психическая заторможенность)

• Физиологические воздействия (Увеличенное кровяное давление, Ускоренное сердцебиение)

• Организационные воздействия (Низкая производительность, Абсентеизм, Законные действия)

22.Общий адаптационный синдромом (general adaptation syndrome, gas)

Общий адаптационный синдром (GAS)– трехфазная защитная реакцию человека на стресс. (Ганс Сэлли создал концепцию о физиологическом ответе на стресс, т.е. рассматривал стресс как неспецифический ответ на любое требование, предъявляемое организму)

Адаптация при­водит к стимуляции в целях защиты, чтобы помочь организму приспособиться к стрессо­вому воздействию или бороться с ним.

Три отдельные фазы — это тревога, сопротивление и истощение.

Стадия тревоги — основной способ мобилизации, с помощью которого организм от­вечает на стрессовое воздействие, когда стрессор определен, мозг отправляет биохимичес­кое послание всем системам организма. Дыхание учащается, поднимается кровяное давле­ние, расширяются зрачки, мускулы напрягаются и т. д.

Если стрессовое воздействие продолжается, GAS переходит в стадию сопротивле­ния. Признаки перехода в стадию сопротивления — усталость, беспокойство и напря­женность. Теперь человек борется со стрессовым воздействием. В то время как сопро­тивление конкретному воздействию во время этой стадии может быть очень сильным, сопротивление другим воздействиям может быть слабым; человек имеет ограниченные запасы энергии, возможности сосредоточиться и способности сопротивляться стрессо­вым воздействиям. Люди часто более подвержены болезням в период стресса, чем в дру­гие периоды.

Конечной стадией GAS является истощение; продолжительное и непрерывное воздей­ствие одного и того же стрессора может привести к исчерпанию имеющейся энергии при­способления, вследствие чего системы, сопротивляющиеся стрессу, истощаются.

Сильные и слабые стрессовые воздействия могут при­водить к изменениям в работе иммунной системы.

23.Дайте характеристику поведения типа а. Последствия стресса.

Тип А характеризуется агрессивной вовлеченностью в постоянную борьбу за достижение все большего и большего за все менее короткий период. При необходимости борьба может переноситься и на людей, препятствующих достижению намеченных целей. Особенности, люди:

- характеризуются быстрыми импульсивными движениями (быстро двигаются, едят, ходят);

- часто торопят события, выражая нетерпение относительно сро­ков выполнения работы и получения желаемого результата;

- пытаются решать несколько задач одновременно;

- одержимы погоней за количественными показателями, считая, что успех определяется главным образом тем, как много в жиз­ни им удалось достигнуть и приобрести;

- любят звания, титулы, отличия.

Исследования показали, что люди с преобладающим поведе­нием по типу А более подвержены стрессам как на работе, так и в быту. К тому же они часто проявляют агрессивность, нетерпимость по отношению к тем, кто не считает для себя необходимым жить и работать в подобном темпе, кто может оказаться препятствием на пути к достижению намеченных ими целей.

Последствия стресса.

Субъективное — беспокойство, агрессия, апатия, скука, депрессия, усталость недовольство, ухудшение настроения, низкая самооценка, нервозность, оди­ночество;

Поведенческое — подверж-ть несчастным случаям, алкоголизм, токсикомания, эмоциональные вспышки, избыточное потребление пищи и курение, импульсив­ное поведение, нервный смех;

Познавательное — неспособность придерживаться твердого решения, слабая кон­центрация внимания, повышенная чувствительность к критике, снижение умст­венной деятельности;

Физиологическое — увеличение уровня глюкозы в крови, повышение частоты сер­дечных сокращений и артериального давления, сухость во рту, потливость, расши­рение зрачков, попеременное ощущение то жара, то холода;

Организационное — абсентеизм, низкая производительность, отчужденность, неудов­летворенность работой, снижение организационной исполнительности и лояль­ности.

Самые дорогостоящие эффекты стресса

«Сгорание» - Психологический процесс, который обус­ловлен неослабевающим стрессом на производстве и приводит к эмоциональ­ному истощению. Алкоголизм – болезнь, которая характеризуется посто­янным злоупотреблением алкоголем, что влияет на состояние здоровья и поведе­ние на работе.