1.Что изучает организационное поведение? Поясните четыре уровня, которые анализирует организационное поведение. Поясните, что такое поведение, от каких переменных зависит поведение?

Организационное поведение как наука – наука, которая изучает факторы, влияющие на то, как отдельные люди и их группы реагируют и действуют в организациях и как организации управляют внешней средой, в которой они действуют.

Орг. поведение анализирует 4 уровня: общество (окружающая среда), организация, группа, индивид.

При наблюдении и анализе индивидуального поведения и выполнения работы необходимо рассматривать переменные, которые непосредственно влияют на индивидуальное поведение или на то, что делает работник (например, производит продукцию, продает автомобили, обслуживает машины). Индивидуальные переменные включают способности и мастерство, демографические переменные. На поведение служащего влияют факторы окружающей среды и множество индивидуальных факторов, опыт и события. Такие индивидуальные переменные, как способности, мастерство, восприятие, особенности характера и стаж работы, также определяют поведение.

Поведение – это то, что делает индивид. Это и разговор с уп­равляющим, и выслушивание сотрудников, и заполнение отчета, и печатание докладной записки, и внесение данных в инвентаризацию описи и т.п. Кроме того, это и мечты, и чтение этого материала, и изучение системы бухгалтерского учета фирмы.

Поведение зависит от типа переменных. Таким образом, поведение служащего (В) является функцией переменных: (I) – особенностей индивида и (Е) – окружающей среды: В = f (I, Е). Поведение каждого работника уникально, но процессы, лежащие в его основе, характерны для всех людей.

2. Суть понятия поведение.

Поведение – это то, что делает индивид. Это и разговор с уп­равляющим, и выслушивание сотрудников, и заполнение отчета, и печатание докладной записки, и внесение данных в инвентаризацию описи и т.п. Кроме того, это и мечты, и чтение этого материала, и изучение системы бухгалтерского учета фирмы.

Поведение зависит от типа переменных. Таким образом, поведение служащего (В) является функцией переменных: (I) – особенностей индивида и (Е) – окружающей среды: В = f (I, Е). Поведение каждого работника уникально, но процессы, лежащие в его основе, характерны для всех людей.

Многие годы исследований и создания теории позволили сформулировать следую­щие основные положения:

1. Поведение имеет причины.

2.Поведение целенаправленно.

3.Характеристики поведения, которые можно наблюдать, измеримы.

4.Характеристики поведения, которые нельзя наблюдать непосредственно, также важны в достижении целей.

5.Поведение мотивировано.

Для того чтобы понять поведение людей в организациях, необходимы сведения об ин­дивидуальных различиях (особенностях индивида). В процессе своей активности служащий выступает в четырех проявлениях:

1.Человек – употребляется для подчеркивания субъекта деятельности.

2.Индивид – конкретный представитель определенной группы людей.

3.Индивидуальность – характеризует неповторимость существенных признаков индивида и включает в себя телесные (соматические) и психологические особенности как унаследованные, так и приобретенные.

4.Личность – единство социальных образований, черт и качеств, воспитанных во взаимодействии с людьми. Это социальное качество человека.