Что не удалось и что можно было бы улучшить?

• Идея предложить всем желающим попробовать ездить в коляске была хороша, но реализовать ее как задумано не удалось: коляску установили на заднем плане, рядом с ней не было специального человека, а на привязанном к ней плакате был написан другой лозунг, который не объяснял, зачем она находится здесь.

• Группа участников, которая давала интервью, должна была находиться ближе к улице.

• Поскольку у метро шумно, группе участников (без костюмов Дедов Морозов), которые раздавали листовки и собирали открытки на выходе, было достаточно трудно объяснять, что именно требовалось от прохожих. Стенда с пояснениями не было.

• Было холодно, а погреться в машине или "Макдоналдсе" (как планировалось) не было возможности.

• Все термосы с чаем надо было доверить кому-то одному.

В отношении взаимодействия с представителями СМИ в ходе акции:

• Журналистов было много, больше, чем ожидалось, поэтому не хватило пресс-пакетов для всех.

• В пресс-пакеты не были вложены открытка и листовка, которые журналисты могли бы использовать в своих материалах.

• Последний этап оценки - подготовка отчета. После проведения группового интервью и анализа публикаций был составлен небольшой отчет по итогам оценки акции. Это помогло лучше увидеть успехи, отметить промахи, которые нужно учесть при проведении следующих акций.

• И самое последнее, но, тем не менее, важное: с отчетом были ознакомлены все молодые активисты, которые занимались организацией акции.

В. Внешняя оценка

Вдруг раздается звонок, и вам говорят: «Мы хотим приехать в вашу организацию и оценить ваш проект». Как правило, это представитель финансирующей организации или приглашенные консультанты – «оценщики».

Под внешней оценкой подразумевается визит в вашу организацию специалистов по оценке. Как правило, это люди, не имеющие никакого отношения к вашей работе. Внешних оценщиков может пригласить руководитель. Это может быть организовано для более объективной оценки какого-либо вида деятельности организации. Внешние оценщики также могут быть приглашены фондом, финансирующим проект, для того чтобы выяснить, насколько успешно ведется проект, выяснить возможности его распространения и необходимости дальнейшего финансирования.

Наша организация за время деятельности (более пяти лет и более 20 проектов) прошла через 5 – 7 оценок. В основном, внешние оценщики направлялись фондами, финансирующими наши проекты. Опыт встречи с внешними оценщиками достаточно разнообразный, и нам хотелось бы им поделиться. Это поможет вам подготовиться к встрече с оценщиками.

Как «Перспектива» проходила внешнюю оценку

Как правило, мы знали о приходе в организацию внешних оценщиков заранее. Мы получали письменное сообщение или узнавали о визите в ходе телефонного разговора с представителями фонда или оценщиками. Обычно первые визиты оценщики наносили руководителю организации и менеджеру проекта. Оценщики приходили к нам, уже зная проект по заявкам и отчетам, ранее подготовленным и переданным в финансирующую организацию. В ходе встречи обговаривался процесс оценки данного проекта и процедура работы. Не всегда, но достаточно часто оценщики заранее просят подготовить материал по проекту, например, пособия, бюллетени, фильмы, если такие были отсняты, и пр. Оценщики договаривались лично с каждым из опрашиваемых сотрудников о дате и времени встречи, а также отдельно обговаривали, сколько времени займет беседа, либо предупреждали о коллективной встрече. Одной из просьб оценщиков обычно была просьба предоставить помещение для собеседования. Работа оценщиков в офисе «Перспективы» продолжалась не более двух дней, по 3-4 часа. Если после собеседований возникала необходимость дополнительно прояснить какие- либо моменты, то это уже делалось по телефону. По завершению оценки, оценщики ставили нас в известность о предварительных выводах и рекомендациях. Копия окончательного отчета передавался в «Перспективу» заказчиком внешней оценки.

Конечно, у сотрудников «Перспективы», участвовавших в процессе оценки сложились свои впечатления о встречах с оценщиками: