Тема 1. Что такое управление персоналом?

В каждой крупной компании все аспекты деятельности распределены между соответствующими подразделениями. Научно-исследовательский отдел занимается разработкой новой продукцией, конкурентоспособной на рынке. Производственный отдел выпускает в необходимых количествах для продажи. Отдел контроля качества обеспечивает соответствие продукта стандартам, установленным рынком, государственными органами и отраслью в целом. Подразделение дистрибуции осуществляет распределение продукции по каналам сбыта. Отдел маркетинга формирует образ продукции, привлекательный для покупателя. И во всех этих подразделениях работают люди, а люди – сфера ответственности подразделения по управлению персоналом.

Задача подразделения по управлению персоналом – обеспечить необходимыми кадрами все отделы компании, обучить персонал выполнять свои обязанности наилучшим образом и мотивировать каждого сотрудника наиболее полно использовать свои способности ради достижения целей организации.

История развития концепции управления персоналом

(даты указаны приблизительно)

1890-1920 Научное управление.

1920-1930 Бихевиоризм.

1940-1960 Специалисты по персоналу. Переговоры по поводу условий труда и

государственные соглашения.

1960-1980 Человеческие отношения.

1980-1990 Делегирование. Концепция командной работы. Управление персоналом.

1990-2000 Обучающаяся организация.

Итак, что же такое управление персоналом?

В последние 10 лет термин «управление персоналом» стал все чаще употребляться в бизнесе. Он описывает функции менеджмента, связанные с людьми и с тем, как они могут более продуктивно работать на своем рабочем месте.

Например, в книге «управление персоналом» Джордж Милкович и Джон Бодро определяют этот термин как «серии решений в области отношений с наемными сотрудниками, которые влияют на эффективность деятельности сотрудников организации в целом».

Решения, связанные с персоналом это:

1. кадровое обеспечение (поиск, отбор, ориентация, оценка, дисциплина)

2. развитие персонала (обучение, повышение квалификации)

3. трудовые отношении (заключение контрактов, применение нормативных документов)

4. системы компенсаций и стимулирования

Понимание и использование эффективных практик управления персоналом необходимо не только крупным компаниям. Термин «управление персоналом» можно использовать как для описания целого подразделения внутри организации, которое отвечает за вопросы, связанные с персоналом, так и для описания обязанностей отдельного линейного менеджера, который управляет своими подчиненными. Персонал – та область, в которой должен быть компетентен каждый менеджер, если оно хочет получить максимальную отдачу от своих сотрудников.

Именно эту идею отразил Майкл Армстронг в своем определении управления персоналом в книге «Руководство по техникам менеджмента»:

Управление персоналом – стратегический и последовательный подход к управлению самыми ценными активами организации – людьми, которые в ней работают и вносят индивидуальный и коллективный вклад в достижение ее целей, поддерживая постоянное конкурентное преимущество компании.

В структуре любой организации должна предусматриваться служба по управлению персоналом, которая отвечает за все стороны работы с людьми. Основной специфической особенностью современной службы персонала является ее многофункциональность, т.е. работа как с человеческими ресурсами, так и непосредственно с персоналом.

Управление человеческими ресурсами – один из важнейших аспектов теории и практики менеджмента. Наблюдается тенденция использования и понимания термина «человеческие ресурсы» как «персонал» для того, чтобы просто изменить терминологию или уйти от старых штампов, которые ассоциируются с прошлым. Но существуют принципиальные различия между данными терминами, которые необходимо понимать.

Управление человеческими ресурсами предполагает активизацию населения путем вовлечения в меру его возможности в социальную жизнь (причем, трудовые ресурсы - составная часть человеческих ресурсов). Управление человеческими ресурсами в большей степени опирается на планирование, мониторинг и контроль, чем на сотрудничество. Решение проблем осуществляется через других менеджеров, а не непосредственно с работниками или их представителями. В отличие от управления персоналом, управление человеческими ресурсами рассматривает людей как эффективную рабочую силу только тогда, когда у людей удовлетворены все потребности, связанные с работой. Но этого не произойдет без вмешательства принципов управления персоналом, поскольку оно вовлекает в более тесные и непосредственные взаимоотношения менеджеров и их подчиненных.

Управление человеческими ресурсами рассматривается как и любой другой аспект управления и является неотъемлемой частью общего менеджмента. Роль специалиста в данном случае сводится к тому, чтобы нанять нужное число людей с соответствующими навыками по нужной цене, поддерживая других менеджеров и их направления. Данного взгляда на различия между управлением персоналом и управлением человеческими ресурсами придерживаются большинство ученых западной школы менеджмента. Тем не менее, эти два вида управления тесно взаимосвязаны и перекликаются.

Обычно за управление людьми в организации отвечает специалист - менеджер по персоналу, который в идеале должен обладать комплексом теоретических знаний (в области психологии, социологии, экономики труда, права, управления и т.д.), способностями и навыками общения с людьми. Менеджер по персоналу относится к управляющим высшего ранга и является помощником и консультантом Генерального директора или Президента в вопросах развития персонала, его квалификации, переквалификации, управления человеческими ресурсами, мониторинга и контроля над деятельностью персонала. Кроме этого, к сфере компетенции менеджера по персоналу относятся все вопросы, связанные с управлением людьми, психологическим климатом коллектива, подбором кадров и продвижением по службе.

Управление персоналом никогда полностью не совпадает с интересами менеджмента, что означает постоянное балансирование между менеджментом и работниками, связывая и примиряя интересы и тех, и других.

В настоящее время в области управления персоналом сформировались следующие основные направления:

1. Стратегия управления персоналом, рассматривающая такие вопросы как:

• внешняя и внутренняя среда организации,

• кадровая политика,

• стратегия управления персоналом на разных стадиях развития организации.