Типология организационной культуры

Существует достаточно много различных класси­фикаций организационной культуры. Можно выделить ряд оснований или критериев, к которым сводятся основные типы оргкультур:

• По критерию соотнесения целей организации куль­туры делятся на индивидуалистские и коллективистские.

• По критерию властных отношений можно выделить демократическую и авторитарную культуры.

• По критерию построения оргструктур: клубная культура, храмовая культура, целевая культура, то­чечная культура.

• По критерию скорости обратной связи с внеш­ней средой: административная, спекулятивная, ин­новационная, культура торговли

Типология культур организа­ции является достаточно условной, в «чистом» виде каждый тип может не проявляться, различные типы, как правило, смешаны в рамках одной организации. Типология организационных культур позволяет опре­делить ценности сотрудников, нормы и правила пове­дения, стиль руководства и межличностных отношений, способы принятия решений, направления кадровой политики, спрогнозировать дальнейшие решения и поступки участников организации.

5. Процессы в организациях: Коммуникации и принятие решений.

5.1. Что такое коммуникации?

Эффективность организации во многом зависит от надежно­сти коммуникаций, и то же самое можно сказать об эффектив­ности групп и отдельных сотрудников самой организации. Группы могут принимать правильные решения и действовать на высоком уровне только тогда, когда члены группы при необхо­димости взаимодействуют друг с другом и с другими членами и группами организации.

Одна из важных черт коммуникаций – доведение информации до других людей.

Вторая важная черта коммуникации – достижение взаимопонимания.

Коммуникации – это доведение информа­ции от одного человека до другого или до группы людей с це­лью добиться взаимопонимания, позволяющего принять хоро­шее решение.

Коммуникация считается надежной или эффективной, когда члены организации доводят информацию друг до друга и когда все участвующие стороны относительно ясно понимают, что данная информация означает.

Коммуникация неэффективна в тех случаях, когда люди либо не получают необходимой инфор­мации, либо не вполне уверены в том, что полученная инфор­мация означает.

Функции коммуникаций.

Функции коммуникации:

1. Предоставление информации о целях компании, о том, как выполнять работу, стандарты приемлемых типов поведения, необходимость в изменениях и т.д.

2. Мотивация членов организации, например, определением валентности, повышением степени ожиданий и инструментальности, распределени­ем конкретных целей и обеспечением обратной связи.

3. Контролирование и координирование усилий отдельных сотрудников, например, сокращением трудовой пассивности, сообщением о ролях, правилах и нормах и избежанием дублирования усилий.

Коммуникационный процесс.

Первоначальная передача Петля обратной связи

Рис. 12 Коммуникационный процесс

Препятствия эффективной коммуникации и способы совершенствования коммуникаций.

Шумом называют все, что мешает коммуникационному процессу.

Шум может включать:

• использование жаргона,

• плохой почерк,

• сломанное оборудование для ответа,

• большую рабочую нагрузку, мешающую получателю прочитать письменный док­лад,

• плохое настроение получателя, из-за которого он непра­вильно интерпретирует сообщение,

• необъективность, воз­никшую из-за характера восприятия.

Шум – это самое общее понятие, хотя есть еще и специфи­ческие проблемы, результатом которых становится неэффектив­ная коммуникация.

Существуют две важные по­тенциальные коммуникационные проблемы, возникающие в организациях: